每經(jīng)記者｜李玉雯    每經(jīng)編輯｜張益銘    

6月5日，花旗宣布，將精簡其位于中國上海和大連的全球技術(shù)解決中心，減少約3500名技術(shù)人員。這是花旗全球技術(shù)和業(yè)務(wù)支持部門下一階段調(diào)整的一部分，也與花旗對其全球資源部署的持續(xù)評估保持一致。

記者注意到，花旗此次調(diào)整動作是面向集團在華建立的全資子公司——花旗金融信息服務(wù)（中國）有限公司（簡稱“花旗金融信息”），其總部設(shè)在上海，在大連、廣州設(shè)有分公司。廣州分公司不受此次調(diào)整影響。

此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗銀行（中國）有限公司（簡稱“花旗中國”）回應稱，不受此次調(diào)整影響。

花旗預計在2025年四季度開始前完成上述技術(shù)人員的調(diào)整，之后將相應地縮減上海和大連兩地的辦公場地規(guī)模。這是花旗全球辦公場地整合的延續(xù)，此前花旗已在美國幾個地方、印度尼西亞、菲律賓和波蘭開展了類似的因員工人數(shù)減少而進行的辦公場地規(guī)模縮減工作。

“一項艱難而又不得不做的決定”

精簡全球技術(shù)解決中心是花旗集團推進全球簡化工作的一部分。記者注意到，花旗金融信息作為花旗全球技術(shù)解決中心之一，其為花旗在全球的業(yè)務(wù)提供相關(guān)IT服務(wù)（軟件技術(shù)開發(fā)、測試與維護）和運營服務(wù)，也是中國首批從事離岸金融IT和金融運營服務(wù)的企業(yè)之一。

花旗金融信息成立于2002年，成立之初名為“花旗軟件技術(shù)服務(wù)（上海）有限公司”，業(yè)務(wù)聚焦于軟件技術(shù)開發(fā)、測試與支持。2012年，公司吸收合并了花旗設(shè)立在中國的兩家非銀行子公司，業(yè)務(wù)范圍進一步擴展至包括后臺運營服務(wù)、數(shù)據(jù)處理在內(nèi)的完整金融后臺服務(wù)功能，隨后于2014年更名為現(xiàn)名。

據(jù)了解，此次調(diào)整后，花旗金融信息的一些崗位將不再保留，另一些崗位將整合遷移到花旗全球網(wǎng)絡(luò)的其他技術(shù)解決中心，以貼近所支持的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。留任員工將負責支持花旗在中國國內(nèi)及香港市場的業(yè)務(wù)及發(fā)展。

花旗方面表示，此次調(diào)整旨在幫助技術(shù)和業(yè)務(wù)支持部門推動精簡運營的整體戰(zhàn)略，包括簡化組織架構(gòu)，降低依賴第三方機構(gòu)提供的人員和縮減軟件數(shù)量規(guī)模等。該調(diào)整已被涵蓋在花旗2025年度的財務(wù)計劃當中。

“這是一項艱難而又不得不做的決定?！被ㄆ旆矫姹硎?，已經(jīng)制定了一項全面的計劃來支持受影響的人員，其中包括提供高于當?shù)匦袠I(yè)平均水平的經(jīng)濟補償方案和一對一的溝通會面，還有員工援助計劃咨詢服務(wù)和再就業(yè)支持計劃。

記者從花旗金融信息的員工處了解到，在2025年6月25日前簽署協(xié)商解除協(xié)議，公司將支付“N+6”作為離職補償金，N為過去12個月月平均收入乘以在花旗的服務(wù)年限，月平均收入和服務(wù)年限均無封頂，加6部分基數(shù)為2025年5月基本工資。6月26日—7月16日簽約，公司將支付“N+3”作為離職補償金；7月17日—9月19日簽約，公司將支付“N+1”作為離職補償金。

據(jù)花旗金融信息官網(wǎng)披露，其總部位于上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)，在大連、廣州設(shè)有分公司，雇員四千余名。記者注意到，此番調(diào)整并不涉及廣州分公司。

此外，花旗在中國注冊成立的本地法人銀行——花旗中國回應稱，不受此次調(diào)整影響?；ㄆ熘袊偛课挥谏虾?。花旗持續(xù)投資其在中國的業(yè)務(wù)，以支持在華的企業(yè)和機構(gòu)客戶。

花旗日本、北亞及澳洲區(qū)域總裁龍明睿（Marc Luet）表示：“花旗在中國已有123年的歷史，中國一直是花旗全球網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部分。我們將繼續(xù)堅定服務(wù)在華的企業(yè)和機構(gòu)客戶（包括本地企業(yè)和國際企業(yè)在華的子公司），服務(wù)他們的跨境銀行需求。”

同時，花旗繼續(xù)尋求在中國境內(nèi)設(shè)立獨資證券和期貨公司。

銀行業(yè)掀起效率革命

彭博行業(yè)研究1月發(fā)布的報告中指出，隨著人工智能（AI）逐漸取代目前由人類員工執(zhí)行的任務(wù)，預計全球銀行將在未來三至五年內(nèi)裁員多達20萬人。而銀行的后臺、中后臺以及運營崗位最可能面臨風險。

記者注意到，今年以來，有關(guān)外資金融機構(gòu)減員的消息無獨有偶，而這背后是行業(yè)正在掀起一場效率革命。

據(jù)《財富》雜志2月報道，東南亞最大的銀行星展銀行計劃未來三年裁員4000人。該行一位發(fā)言人表示，預計未來三年受人工智能影響，不會再續(xù)聘4000名從事特定工作的臨時或合同員工。隨著合同到期不再續(xù)簽，裁員主要通過“自然減員”實現(xiàn)。此外，該行正向員工加大投資，超過1萬名員工開始接受人工智能和數(shù)據(jù)分析等技能培訓。

5月中旬，香港恒生銀行回應裁員風波稱，該行最近在進行業(yè)務(wù)調(diào)整，受影響員工數(shù)目占該行核心業(yè)務(wù)員工總數(shù)的約1%。此舉源于該行“為應對瞬息萬變的市場環(huán)境及客戶日益多元化的需求，會不時檢視業(yè)務(wù)組合及營運，并應用金融科技提升營運效率及服務(wù)質(zhì)素，過程中會適切調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)及簡化重疊職能”。

關(guān)于此次花旗精簡全球技術(shù)中心，龍明睿也補充道：“花旗一直在全球范圍內(nèi)堅持創(chuàng)新和投資新技術(shù)，升級我們的數(shù)字系統(tǒng)并持續(xù)簡化我們的流程。未來仍有工作要做。目前，我們的許多努力在幫助提升工作效率、人員效率以及優(yōu)化全球辦公場地規(guī)模方面都已顯現(xiàn)出成果。”

此前宣布退出全球14個市場的個人銀行業(yè)務(wù)

花旗曾于2021年4月宣布一項全球戰(zhàn)略調(diào)整，擬退出亞洲、歐洲、中東和墨西哥的全球14個市場的個人銀行業(yè)務(wù)。2022年12月，花旗宣布將逐步關(guān)閉其中國內(nèi)地的個人銀行業(yè)務(wù)，但不涉及對公業(yè)務(wù)。

去年6月，花旗完成向匯豐出售和轉(zhuǎn)移其中國內(nèi)地的個人零售財富管理業(yè)務(wù)，其300多名員工將轉(zhuǎn)到匯豐中國。彼時，花旗已完成了在澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來西亞等9個市場的個人銀行業(yè)務(wù)出售。

此外，花旗也與富邦華一銀行就中國內(nèi)地的個人信用卡業(yè)務(wù)及無擔保貸款相關(guān)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓達成協(xié)議，并在去年7月完成交割。

不過，花旗曾多次強調(diào)，中國一直是花旗全球網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的重要部分，會更加專注于企業(yè)和機構(gòu)客戶業(yè)務(wù)，在中國本地市場、亞太市場乃至全球市場為他們提供銀行服務(wù)。

據(jù)花旗中國2024年度報告，截至2024年末，該行資產(chǎn)1761億元，2024年實現(xiàn)營業(yè)收入約58億元，凈利潤約18億元，同比分別增長21%、54%。

封面圖片來源：自建