每經(jīng)記者｜唐俊    每經(jīng)編輯｜楊歡

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是營商環(huán)境的重要組成部分。5月21日，中央網(wǎng)信辦發(fā)文表示，即日起，在全國范圍內(nèi)啟動為期2個月的“清朗·優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企網(wǎng)絡(luò)‘黑嘴’”專項行動。

地方層面的行動也在緊鑼密鼓推進。近日，成都網(wǎng)信領(lǐng)域啟動“助企護企”行動，推出包括政策解讀、品牌助推、侵權(quán)整治、合規(guī)咨詢、安全防護等在內(nèi)的4類16項具體措施，幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中的實際難題。

成都市委網(wǎng)信辦相關(guān)負責人表示，此次行動將繼續(xù)做優(yōu)“有需必應、無事不擾”服務(wù)品牌，聚焦企業(yè)在網(wǎng)信領(lǐng)域面臨的難點、痛點、堵點問題實施精準幫扶。同時，結(jié)合網(wǎng)信領(lǐng)域新形勢、新任務(wù)、新要求，持續(xù)深化“助企護企”工作，賦能優(yōu)質(zhì)企業(yè)引育和產(chǎn)業(yè)鏈強鏈補鏈延鏈，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的網(wǎng)信服務(wù)、支撐和保障。

建立網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報長效機制 維護合法權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，清朗網(wǎng)絡(luò)空間也是營商環(huán)境。2024年，成都主動受理侵害企業(yè)家個人隱私、抹黑詆毀企業(yè)形象聲譽等涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報1000余件，助力企業(yè)有效維護自身合法權(quán)益。

一家茶飲企業(yè)相關(guān)負責人對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，去年，一些自媒體賬號編造公司領(lǐng)導個人不實信息，在企業(yè)發(fā)展重要階段捏造事實、翻炒舊聞，唱衰企業(yè)前景，不僅損害了領(lǐng)導個人聲譽，更嚴重影響了企業(yè)形象，對公司的商譽和正常經(jīng)營造成嚴重困擾。

“我們此前應對此類涉企侵權(quán)信息的手段不多，向平臺舉報效果也不佳，網(wǎng)信部門了解情況后迅速伸出援手。”該負責人坦言，如果是大平臺，還有專門的投訴渠道，但有的小網(wǎng)站，投訴舉報渠道和機制就不那么完善了。

了解到相關(guān)情況后，成都網(wǎng)信部門迅速安排專人與企業(yè)對接，結(jié)合中央網(wǎng)信辦相關(guān)政策要求，有針對性地提供法律依據(jù)和處置流程，推動侵權(quán)信息全量處置。

另一家在蓉投資發(fā)展的知名汽車企業(yè)，不久前也遭遇了“網(wǎng)絡(luò)謠言”的困擾。公司相關(guān)負責人表示，在不實信息還在公司內(nèi)部流轉(zhuǎn)上報之時，網(wǎng)信部門就已經(jīng)向公司發(fā)出預警，指導他們核查線下情況、制定應對策略，避免了事態(tài)進一步發(fā)酵影響公司正常運營。

該負責人向記者表示，營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對企業(yè)來說非常重要，特別是一些小企業(yè)，可能面對網(wǎng)絡(luò)上的不實信息手足無措，希望網(wǎng)信部門能多舉辦相關(guān)培訓活動，讓企業(yè)更了解如何維護自己的合法權(quán)益。

根據(jù)此次“助企護企”行動，成都將建立網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)舉報長效機制，設(shè)立專門受理通道，集中整治涉企網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，有效維護企業(yè)和企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益。同時，將發(fā)揮行業(yè)協(xié)會“紐帶”作用，開展“面對面”對話，確保企業(yè)需求精準傳遞至政策制定層面，實現(xiàn)政企溝通“零距離”。

圖片來源：攝圖網(wǎng)_500405527

提供培訓、搭建平臺 賦能企業(yè)發(fā)展

一邊解企業(yè)的“后顧之憂”，一邊更要為企業(yè)發(fā)展助力。記者注意到，最新發(fā)布的16條措施中，有多條是專門為“賦能”而設(shè)。

前不久，成都曉多科技有限公司（以下簡稱“曉多科技”）就在網(wǎng)信部門的支持下解決了實際業(yè)務(wù)中的一大難題。

這家公司主要提供智能客服機器人及服務(wù)營銷、管理運營一站式數(shù)智化解決方案，其自研的“曉模型XPT”大模型，于2024年5月通過國家生成式人工智能服務(wù)備案。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，大模型必須完成備案才可商業(yè)化應用。“曉模型XPT”的成功備案，讓公司的智能客服更加智能，帶動產(chǎn)品銷量增長。據(jù)了解，公司去年新簽訂單增長達到50%以上。

但大模型備案過程并非一帆風順。“大模型的技術(shù)剛出來不久，備案到底要如何做并不是很清晰，沒有非常標準的流程，我們初期自己操作并不是很順暢。”曉多科技中國區(qū)總裁譚亞軍對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。

成都網(wǎng)信部門了解到相關(guān)情況后，為包括曉多科技在內(nèi)的企業(yè)組織了集中培訓，幫助企業(yè)詳細梳理備案流程和材料，針對特定問題安排專人溝通解決。流程打通后，曉多科技備案進展迅速推進，并順利完成備案。

譚亞軍表示，第一批備案成功的企業(yè)較少，但在網(wǎng)信部門的幫助下，曉多科技準備充分，又能快速按照國家的要求調(diào)整優(yōu)化，成為全國電商智能客服領(lǐng)域首家獲此資質(zhì)的企業(yè)。“我們相當于第一個吃螃蟹的人，我們備案完成后，后面的流程相對來說就比較清晰了，其他企業(yè)也有了一個參考。”

網(wǎng)信部門對企業(yè)的業(yè)務(wù)支持，也落地在對口的網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)。

以成都無糖信息技術(shù)有限公司（以下簡稱“無糖信息”）為例，其主要從事反網(wǎng)絡(luò)犯罪領(lǐng)域的安全技術(shù)研究和產(chǎn)品研發(fā)，與100多個城市的公安機關(guān)有直接合作。作為網(wǎng)絡(luò)安全類企業(yè)，無糖信息積極參加成都市網(wǎng)絡(luò)安全大會，提高企業(yè)知名度、拓展上下游“朋友圈”，借助這一平臺爭取到了不少合作機會。

無糖信息副總經(jīng)理朱鵬表示，成都網(wǎng)信部門對公司發(fā)展給予了很多支持和鼓勵，“給機會”對創(chuàng)新企業(yè)來說非常重要。

而針對涉企網(wǎng)絡(luò)安全風險頻發(fā)態(tài)勢，此次“助企護企”行動也將進一步推動各方力量構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防線，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全意識和防范能力，依法打擊涉企網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。

另外，成都還將開展智能制造診斷咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)設(shè)備數(shù)字化改造“最后一公里”問題；依托“蓉數(shù)公園”數(shù)據(jù)交易平臺，促進優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源流通共享，釋放數(shù)據(jù)要素價值。

同時，成都將優(yōu)化“算力券”供給機制，提高多元算力服務(wù)供給能力，幫助企業(yè)降低算力成本。據(jù)悉，一些企業(yè)通過申領(lǐng)“算力券”，已成功降低一半算力支出費用。

（企業(yè)涉及相關(guān)問題及咨詢可通過郵箱聯(lián)系：cdwxzqhq@163.com）