每經(jīng)記者｜杜蔚    每經(jīng)編輯｜杜蔚    

這兩天，大家一定都被卡地亞用戶數(shù)據(jù)突然外泄的消息刷屏了。

作為奢侈品行業(yè)里的百年“珠寶商皇帝”，卡地亞的客戶姓名、生日、所在國(guó)家等敏感信息，居然落入了未知之手。而就在前不久，迪奧也遭遇了同樣的困境。

數(shù)據(jù)顯示，高凈值客戶對(duì)奢侈品銷售的貢獻(xiàn)率已超86%。但現(xiàn)在，他們的數(shù)據(jù)，成了“大盜”眼中的香餑餑。這下，奢侈品的消費(fèi)者都慌了。不少人哀嘆，其個(gè)人信息竟在一個(gè)月內(nèi)被泄露兩次。

這背后，究竟是誰(shuí)在暗箱操作，“偷走”奢侈品的核心用戶？每經(jīng)記者深入行業(yè)調(diào)查獲悉，這兩年，奢侈品牌對(duì)高凈值客戶的依賴度增加，但數(shù)據(jù)安全卻成了短板。若沒(méi)有品牌內(nèi)部員工的配合，數(shù)據(jù)泄露幾乎不可能完成。

同時(shí)，一些大型銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)以及大型電商和自媒體平臺(tái)也對(duì)奢侈品客戶數(shù)據(jù)“感興趣”。不僅如此，行業(yè)內(nèi)還有一些健康、高定的品牌和機(jī)構(gòu)也在參與高凈值用戶數(shù)據(jù)的“購(gòu)買”。

行業(yè)專家指出，這不僅是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的侵犯，更是對(duì)奢侈品品牌信任的嚴(yán)重?fù)p害。奢侈品必須加強(qiáng)內(nèi)控，提升技術(shù)投入，否則，失去的將不僅僅是客戶數(shù)據(jù)，更是品牌的未來(lái)。

何為奢侈？一定不單單在于歷史的悠久、做工的精致、用料的考究，更在于人性，尤其是對(duì)于安全隱私的關(guān)愛(ài)和保護(hù)。在這場(chǎng)數(shù)據(jù)安全的風(fēng)暴中，沒(méi)有誰(shuí)能夠獨(dú)善其身。奢侈品，是時(shí)候該醒醒了！保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，就是保護(hù)品牌的生命線。