每經(jīng)編輯｜盧祥勇    

據(jù)中國(guó)鐵路官方微信消息，6月10日，國(guó)鐵集團(tuán)在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）試行在線選鋪服務(wù)，選擇通達(dá)全國(guó)各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點(diǎn)，對(duì)普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

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目前，旅客在鐵路車站售票窗口、代售點(diǎn)等線下渠道購(gòu)買臥鋪車票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購(gòu)買臥鋪車票由系統(tǒng)自動(dòng)分配鋪位。在線選鋪服務(wù)推出后，旅客在12306網(wǎng)站購(gòu)買試點(diǎn)車次臥鋪車票，可在線自主選擇試點(diǎn)普速列車硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動(dòng)車組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統(tǒng)將自動(dòng)為旅客分配符合要求的鋪位，同時(shí)繼續(xù)實(shí)行對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。如剩余鋪位無(wú)法滿足選鋪需求，系統(tǒng)將隨機(jī)分配鋪位，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購(gòu)票仍可自主選擇鋪別。

在線選鋪服務(wù)上線后，將進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，更好地滿足旅客出行需求。有關(guān)在線選鋪服務(wù)試點(diǎn)車次詳細(xì)信息，旅客朋友可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站查詢。

不過(guò)，對(duì)于部分乘客提到的“按性別選鋪”，12306上述服務(wù)調(diào)整還并未涉及。

今年4月，一女網(wǎng)友發(fā)帖稱，她購(gòu)買軟臥車票，上車后發(fā)現(xiàn)包廂內(nèi)其余三位都是男性，讓她覺(jué)得很尷尬。尤其是夜里睡覺(jué)時(shí)，軟臥包廂的推拉門會(huì)處于關(guān)閉狀態(tài)，最終她選擇和其他包廂的旅客交換床位。

這位女網(wǎng)友的吐槽，引發(fā)了很多有同樣經(jīng)歷的女性的共鳴，不少人在評(píng)論區(qū)分享了自己坐軟臥時(shí)遭遇的各種尷尬。

對(duì)此，據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道，12306工作人員當(dāng)時(shí)表示，不支持按性別分配，上車后若覺(jué)得不方便，可以找列車工作人員調(diào)換，列車員會(huì)盡量幫助協(xié)調(diào)。之所以不能按性別分配，主要是由于無(wú)法確認(rèn)乘客具體會(huì)選擇或不要哪個(gè)位置，同時(shí)要考慮到一家人出行的需求，目前列車上沒(méi)有女性專用包廂，如有不便請(qǐng)找列車員協(xié)調(diào)解決。

在一份近16萬(wàn)人參與的投票中，“軟臥車廂安排乘客應(yīng)按性別調(diào)整嗎？”七成多網(wǎng)友選擇了“應(yīng)該”的選項(xiàng)。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對(duì)|何小桃

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自中國(guó)鐵路、中國(guó)新聞周刊、北京日?qǐng)?bào)