每經(jīng)記者｜包晶晶    每經(jīng)編輯｜魏文藝    

3月2日下午，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“商業(yè)觀點談”線下沙龍在上海舉行。沙龍以“重回?zé)熁饸?rdquo;為主題，聚焦消費復(fù)蘇，尋找商業(yè)新密碼。

在與圓桌論壇環(huán)節(jié)，上海新華聯(lián)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司仁合商業(yè)管理分公司總經(jīng)理張少宇表示，空置率或許不再是最大的問題，對于商業(yè)項目而言，問題是如何精準(zhǔn)選擇入駐品牌，高效利用空間，并為商戶爭取到目標(biāo)消費群體。商業(yè)地產(chǎn)雖迎來“復(fù)蘇”跡象，但仍有一道道檻等待跨越。

張少宇 受訪者供圖

“輕減壓”業(yè)態(tài)

“疫情的突襲讓開業(yè)7年的上海新華聯(lián)購物中心感受到了前所未有的艱難。”張少宇坦言，“幸運的是城市的生活回歸常態(tài)化，城市購物中心客流普遍大幅回升。”

“率先被釋放出能量的依舊是頭部商場和品牌，腰部項目則更易陷入到填充空鋪的拉鋸戰(zhàn)。在此情況下，尚能通過品牌調(diào)整維持自身定位和區(qū)域氛圍的項目已屬優(yōu)質(zhì)。更多的則會由于品牌撤店而被打亂調(diào)整節(jié)奏，并造成氛圍的缺失。”

談及商業(yè)中心的應(yīng)對方案，張少宇介紹，在近一年內(nèi)，新華聯(lián)不斷挖掘和接觸這些迎合城市消費者輕減壓的品牌業(yè)態(tài)，成功找到了“PK6競技俱樂部”“戰(zhàn)燃搏擊俱樂部”等年輕消費者青睞的體驗品牌，豐富了項目的業(yè)態(tài)和顧客需求。

通過市場觀察，商場根據(jù)消費者的需求衍生出豐富又細(xì)化的“輕減壓”業(yè)態(tài)，包括玩樂、解壓、集合店及療愈等體驗的新業(yè)態(tài)，逐漸成為治愈消費者的法寶。“疫情后復(fù)蘇期，消費市場展現(xiàn)出強大的韌性。一方面，消費者從剛需出發(fā)，更傾向于實用主義、極簡真實、智慧生態(tài)等方面的消費；另一方面，商場開始轉(zhuǎn)變營銷方式，與消費者進(jìn)行更多的情感連接。”張少宇表示。

擁抱數(shù)字化

事實上，從2022年底開始，上海的商業(yè)地產(chǎn)市場已經(jīng)呈現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢。張少宇將商業(yè)復(fù)蘇機遇總結(jié)為五個維度：打好“體驗牌”、擁抱數(shù)字化、持續(xù)引流、扶持租戶、搭建平臺。

“體驗感依然是線下消費的核心驅(qū)動力，更是經(jīng)歷疫情后人們生活中的重要慰藉。商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)迎合主流消費群體，不斷打造契合需求的商業(yè)場景以及各類主題活動，吸引主流消費群體。”

張少宇表示，“隨著消費行為逐步回歸線下，在服務(wù)性消費支出回升的同時，商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)當(dāng)擁抱數(shù)字化發(fā)展，探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，比如利用大數(shù)據(jù)打造線上智能管理平臺實現(xiàn)商場智能化管理，打造線上商場，實現(xiàn)線上線下的結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)分析消費者消費習(xí)慣提供一站式消費體驗等。”

對于當(dāng)下商業(yè)項目的客流聚集度，張少宇認(rèn)為，不同于以往大規(guī)模聚集的活動，商業(yè)項目當(dāng)下更傾向于將活動的空間切成多個模塊，提升空間的利用率，這也符合目標(biāo)客群當(dāng)前消費傾向。同時，商業(yè)項目應(yīng)該與合作品牌共同研究迅速提升營業(yè)額與影響力，并且推動品牌與品牌之間的“強強聯(lián)合”，用更大的凝聚力面對未知的挑戰(zhàn)。

此外，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，以更新的商業(yè)策略和經(jīng)營手段，從更高維度幫助品牌穿針引線，在線下為消費者呈現(xiàn)所期待的體驗內(nèi)容，這也是不斷探索未來商業(yè)經(jīng)營模式的過程。