每經(jīng)記者｜杜蔚  葉曉丹  丁舟洋    每經(jīng)編輯｜宋紅 董興生    

“批量做的話，5塊錢一張吧，網(wǎng)上可查的。”

“圖片你要拍好一點給我，做出來才漂亮，逼真。”

在網(wǎng)購平臺上搜索“鉆石鑒定”，提供“代出珠寶鑒定證書”、“珠寶鑒定跑腿服務(wù)”的商家均聲稱：“鑒定證書直接買賣是違法行為，本店不賣鑒定證書，我們只是幫客戶代檢。”

電商平臺上的商家稱，可以批量制作珠寶首飾鑒定證

只有私下添加對方聯(lián)系方式后，明面上承諾不買賣證書的店主才會直言，如果是為了商品好賣而拿證，一切可以操作。僅需五元，就可為所售珠寶偽造一份帶有國檢標(biāo)識的“身份證”。

當(dāng)金銀珠寶“觸網(wǎng)”，亂象隨即出現(xiàn)。每經(jīng)記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在短視頻平臺上，不少主播打著低價的幌子帶貨“足金”“真鉆”，實際上所賣商品名不副實。（每日經(jīng)濟新聞此前報道：3·15調(diào)查 | 鉆石造假、黃金“摻水”、證件偽造…每經(jīng)記者歷時數(shù)月揭開直播間貴金屬造假黑幕）

記者進一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，圍繞貴金屬、鉆石飾品網(wǎng)上銷售，從貨品到證書，一條造假的灰色鏈條悄然而生。而這些線上售賣的摻假珠寶不僅存在于自營小店，每日經(jīng)濟新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連聽起來赫赫有名的大型珠寶集團——周金生，也出現(xiàn)了線上直播售假的情況。

毎日經(jīng)濟新聞記者就周金生加盟店線上售假采訪周金生總部，周金生集團辦公室相關(guān)人士表示，公司只允許加盟商在線上進行展示，不允許線上賣貨。但周金生浙江區(qū)域相關(guān)負責(zé)人則表示，該商家線上銷售得到了授權(quán)。至于售假一事，該商家的說辭幾經(jīng)變更。周金生集團則表示，將嚴(yán)查此事。究竟誰是賣假鉆的始作俑者，幾方各執(zhí)一詞。

 

哪里來的周金生？

加盟周金生后，重新開業(yè)的這些天，張曉宇（化名）的喜悅寫在臉上。

“原先我自己做，店鋪開了十多年，生意一直一般。今年加盟周金生后，比我想象中好太多了。”在西南某地從事珠寶生意的張曉宇表示，“開業(yè)當(dāng)天客戶一直沒停過，一天賣十幾萬元沒有問題，還賣了一顆黃水晶戒指，大的。”

張曉宇將此歸結(jié)為品牌帶來的效果，畢竟是一家“姓周”的珠寶店。“好多顧客說‘我查一下你們周金生還可以，就買了’。”

當(dāng)每經(jīng)記者以加盟商的身份聯(lián)系到一位周金生區(qū)域負責(zé)人時，為證明品牌吸金力，該負責(zé)人帶記者走訪了張曉宇的店鋪，看到了以上那一幕。

打開手機，上述周金生區(qū)域負責(zé)人向每經(jīng)記者展示熱鬧的視頻和照片，均為幾家周金生加盟店近期開業(yè)的盛況：收銀員忙著收銀，背景音里源源不斷地傳來開業(yè)酬賓宣傳語。

按照周金生官網(wǎng)的描述，周金生的歷史和發(fā)源與知名品牌周大福、周生生相似。“起源于上世紀(jì)20年代的香港地區(qū)，上世紀(jì)90年代進駐內(nèi)地。”

圖片來源：周金生官網(wǎng)

這是周金生的真實“出身”嗎？

每經(jīng)記者查詢香港特區(qū)知識產(chǎn)權(quán)署的文件發(fā)現(xiàn)，2008年李志華向香港商標(biāo)注冊處提交商標(biāo)申請。彼時，李志華稱，其在2002年構(gòu)思、在2005年創(chuàng)立周金生品牌，第二年才進駐香港。

周金生商標(biāo)在香港的注冊遭到了周生生的反對，周生生直接指控周金生，抄襲了自家商標(biāo)。“申請人姓李，和‘周’字沒有任何關(guān)系。”周生生的代理律師表示，“‘周生生’和‘周金生’無論在視覺上或聽覺上均非常相似。而且大家都是從事金行的業(yè)務(wù)，周金生申請人顯然是希望利用兩個商標(biāo)的相似度去欺騙大眾。”

圖片分別來自周生生、周金生官網(wǎng)截圖（周金生目前已更換logo）

依據(jù)法條，香港商標(biāo)注冊處方面裁定，“周金生”的商標(biāo)視覺和聽覺都與“周生生”相似，如果將商標(biāo)縮小并用在首飾、包裝盒等小物件上，更容易令消費者產(chǎn)生混淆。“申請人的目的在于利用反對人的商譽和聲譽，提高自己的貨品銷售量。裁定反對人提出的反對成立。”

啟信寶顯示，周金生的實體公司曾幾度改名，2007年名為“深圳市銀馬珠寶首飾有限公司”，其后一年又更名為“深圳市百隆珠寶首飾有限公司”，2018年6月才更名為“深圳市周金生珠寶首飾有限公司”。

圖片來源：啟信寶

撥開老牌香港品牌的傳說，在深圳羅湖水貝珠寶加工集中地，披掛上“周”“生”“福”等名號，無數(shù)本地工廠搖身一變成為“香港品牌”。在啟信寶上，以“周”“珠寶”為關(guān)鍵詞，僅在深圳地區(qū)，近一年內(nèi)就有42家名稱頗為近似的珠寶公司成立。正如周金生的區(qū)域代理所言：“香港嘛，周字頭的要有噱頭、有故事些。”

加盟店線上售假

名稱、商標(biāo)的糾葛并未影響周金生開店的步伐，截至去年，周金生已開店超過1000家。但加速擴張的同時，加盟店的水平良莠不齊。

通過數(shù)月觀察，每經(jīng)記者注意到，在一家頭部短視頻平臺上，兩個分別名為“周金生珠寶郭東園店”和“香港周金生-小美”的主播賬號十分活躍，幾乎每天都在直播帶貨。所售貨品基本一致且品種不多，主要為黃金和鉆石兩種飾品。主播聲稱，專柜價格千元的商品，直播“寵粉價”低至數(shù)十元。主播反復(fù)向用戶展示店鋪場景，并一再強調(diào)所售商品均為“足金”“真鉆”，且?guī)в?ldquo;周金生全套包裝”“支持線下千家專柜驗貨”“附有權(quán)威質(zhì)檢證書”等。

圖片來源：直播截圖

每經(jīng)記者順藤摸瓜，通過帶貨平臺認證的營業(yè)執(zhí)照以及多個場景對比，最終找到了兩個主播賬號的實體店——位于杭州白馬珠寶市場的“香港周金生”。3月25日，每經(jīng)記者以消費者身份來到該店探訪，店內(nèi)生意冷清，門店左邊的展臺里正在進行直播。此時開播的是“香港周金生-小美”賬號，女主播和往常一樣，一邊對著設(shè)備，一邊推薦自家的珠寶產(chǎn)品。

其他商家陸續(xù)打烊，“香港周金生”也卷簾門半閉，但店內(nèi)卻做起了直播準(zhǔn)備

圖片來源：每經(jīng)記者 攝

在直播過程中，因為價格過于低廉，兩個“周金生”主播賬號也受到不少質(zhì)疑，有網(wǎng)友提出“飾品是否為真的”？此時，主播馬上回應(yīng)：“我們不是外面雜七雜八的品牌”“我們是香港明星楊恭如代言的周金生”“按千元吊牌價/專柜價假一賠三”“是假鉆主播給你吃掉”……

在杭州白馬珠寶市場，記者以消費者名義多次向香港周金生店主求證產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者造假，門店如何處理？店主回應(yīng)：“主播怎么說我們就怎么做。”當(dāng)每經(jīng)記者進一步追問，萬一證書也是假的怎么辦？該店主則表示：“那你們?nèi)ジ嫫脚_，我們證書都是它（平臺）做的。”

自2月起，每經(jīng)記者通過不同的短視頻賬號，陸續(xù)從上述兩位主播的直播間里購買了6款商品，其中5款為鉆石飾品，并附有鑒定結(jié)果為“鉆石”的國檢證書。隨后，每經(jīng)記者走訪多個周金生實體門店，但店內(nèi)均無記者所購款式。

主播很“大方”，寄到的一款鉆石飾品竟配有兩張國檢證書，當(dāng)記者詢問商家哪張才是該商品的鑒定證時，商家回復(fù)稱：“都可以，重量差不多。” 

圖片來源：每經(jīng)記者 攝

為了給這些鉆石飾品驗明“真身”，每經(jīng)記者前往國家市場監(jiān)督管理局授權(quán)機構(gòu)——國家金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（四川）（以下簡稱國檢中心）進行現(xiàn)場鑒定。

經(jīng)檢測，5款鉆石飾品均為假貨。“所有商品鑲嵌的材料都非鉆石，而是合成碳硅石。”國檢中心實驗室負責(zé)人徐振華告訴每經(jīng)記者，送檢樣品的金屬部分基底材料都不是黃金。

“但在項鏈尾部或手鐲身上卻印有K18或者D這樣的印記，不符合強制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB 11887-2012《首飾、貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》的相關(guān)規(guī)定，而且這些仿造印記會誤導(dǎo)消費者，認為買到的商品是18k金或者鉆石飾品。”

國檢中心工作人員正在為記者送檢樣品做測試 圖片來源：每經(jīng)記者 攝

不止5件鉆石飾品是假貨，而且隨商品一同寄到的“國檢證書”也是假證。每經(jīng)記者通過“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”對所帶證書進行國檢授權(quán)機構(gòu)查詢，在輸入資質(zhì)編號后，均沒有“符合條件的檢驗檢測證書列表信息”。

3月29日，杭州“香港周金生”又聯(lián)系記者表示，出現(xiàn)假貨的原因是廠家發(fā)錯了貨。

圖片來源：香港周金生與記者對話記錄

 

隱秘的低價暴利

杭州“香港周金生”加盟店通過短視頻平臺直播所售鉆石商品，看似價格十分低廉，但在深入調(diào)查、采訪的過程中，每經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，該加盟商綁著“周金生”品牌背書，長時間售賣低價甚至假珠寶，背后實則暗藏豐厚利潤。

每經(jīng)記者購買的5款鉆石飾品，主播帶貨時口述價格從500元~1000多元不等，實際銷售價最便宜的39.9元，最貴的66元。

每經(jīng)記者隨機選取3月26日這天，對“香港周金生-小美”直播間進行監(jiān)測，從13時45分到15時45分，主播共上線16款飾品，每次上架5~50件不等，共計721件，按照主播聲稱的“每次上架不久就被搶空”粗略估算，兩個小時總銷售額超7.8萬元。

值得一提的是，主播對時間的把控十分精準(zhǔn)，每種商品從介紹到上架均在4分鐘左右。工作日下午并非大量用戶觀看直播的時段，但杭州“香港周金生”加盟店都能在兩小時取得700余件商品、近8萬元的銷售成果。與此同時，每經(jīng)記者實地走訪該店發(fā)現(xiàn)，線下營業(yè)狀況頗為冷清，線上線下反差鮮明。

通過一個多月的連續(xù)觀看，每經(jīng)記者注意到，該加盟店的兩個直播賬號時常是白天黑夜不停歇，帶貨時間最長時，一天可達8小時以上，往往直播到凌晨1點。

珠寶行業(yè)資深人士朱光宇在接受每經(jīng)記者采訪時指出，長時間、高頻次的低價帶貨是商家受利益驅(qū)使。“從這些‘鉆石’飾品的材質(zhì)來講，表面鍍了一層K金，成本僅幾元；而鑲嵌的即便是真鉆，顆粒也極小，只有1~2分屬于碎渣鉆，至多在10元左右。”

每經(jīng)記者所購買的商品上刻有D、K18等印記，這些仿造印記會誤導(dǎo)消費者，認為購買到的商品是18k金或者鉆石飾品

因此，杭州“香港周金生”加盟店直播所售的這些“非鉆”合成碳硅石飾品，其成本可想而知。但通過日積月累的“走量”，低價背后暗含暴利。

“直播間賣珠寶首飾的誘惑在于，讓你買得很便宜，但在退貨時又要補郵費，很多用戶會覺得‘郵費不值得’，便懶得退了。”在談到這種低價走量的牟利模式時，一位熟悉貴金屬交易的行業(yè)人士向每經(jīng)記者透露。“店家甚至可以免費送首飾，讓消費者貨到付款，付每單10元的運費，而店家的快遞費單票可低至2.8元一公斤，通過大量賺快遞費的差價，實現(xiàn)獲利。”

誰來為造假買單？

在珠寶行業(yè)，品牌是通往財富的密碼，同樣的商品，有沒有品牌的加持，價格天差地別。

有媒體此前報道：“同一家工廠代工的鉆石飾品，貼上知名品牌的標(biāo)簽，價格浮動甚至可以達到300%。牌子知名度越高，溢價能力就越強。”這也是深圳水貝批發(fā)市場的商戶砸錢做品牌的背后驅(qū)動力。

為了擴大品牌知名度，周金生不惜重金。除了簽下香港演員楊恭如做代言人，還曾包下直升飛機在深圳珠寶展上為品牌造勢，也曾獨家贊助“左麟右李”十周年演唱會。

圖片來源：周金生官網(wǎng)

而享受品牌帶來的豐厚回報的同時，周金生如何管理加盟店？僅加盟商能否線上銷售這一點，周金生方面就說法不一。

周金生浙江區(qū)域相關(guān)負責(zé)人向每經(jīng)記者確認，上述杭州門店是正規(guī)的周金生加盟店，并被授權(quán)線上、線下同時銷售，“不是山寨的”。而周金生集團辦公室相關(guān)人士則對每經(jīng)記者稱，公司只允許加盟商在線上進行展示，無論是協(xié)議上還是口頭上，都三番五次強調(diào)不允許線上賣貨。對于記者反映的線上售假現(xiàn)象，上述雙方都表示將徹查、嚴(yán)管。

據(jù)了解，周金生的加盟費為2萬元~4萬元/年，若有熟人介紹，最低1萬元/年。一位意向加盟者感嘆，“比加盟奶茶還便宜”。“加盟店鋪不一定通過周金生渠道拿貨，可自行尋找商品貨源，貨源在上架前，需經(jīng)周金生的鑒定，總公司方面收取鑒定費用。”周金生某區(qū)域負責(zé)人告訴每經(jīng)記者。

“一萬塊錢的加盟費，這就是偽加盟，自然談不上什么品控了。”珠寶行業(yè)資深人士朱光宇對每經(jīng)記者表示，“最大的受害者應(yīng)該是消費者。”

某珠寶展上商家展示的黃金首飾 圖片來源：每經(jīng)資料圖（圖文無關(guān)）

就拿鑒定證書來說，普通消費者難辨真?zhèn)?。每?jīng)記者詢問杭州“香港周金生”線上所售珠寶的檢測證書由哪里提供時，該店鋪老板將責(zé)任推給短視頻平臺。“我們把貨全部寄到短視頻平臺，平臺幫我們把產(chǎn)品證書做好，然后再幫我們發(fā)貨……我們在平臺上的每一件貨都是他們把關(guān)的，每一件產(chǎn)品的證書我們還要出錢。”

但對消費者，針對鑒定證書來源，“香港周金生”又是另一套說辭。其出示的鑒定證書顯示，該鑒定證書由“莆田市國檢珠寶檢測有限公司”出具。記者致電上述質(zhì)檢機構(gòu)，一位劉姓負責(zé)人表示：“我們只對送檢商品負責(zé)，現(xiàn)在的問題是，部分商家送檢的商品是真的，但賣給消費者的卻是假的，把真的鑒定證復(fù)印成好多份，把市場搞得很亂。”

市場混亂，消費者上當(dāng)，誰該擔(dān)責(zé)？“在此過程中，不論是帶貨主播、商家亦或是平臺，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”一位知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的律師對每經(jīng)記者表示，同時直播間和品牌方需要對消費者共同承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。消費者看到直播，發(fā)現(xiàn)直播是發(fā)生在周金生的門店，產(chǎn)生了信賴，因此周金生至少在監(jiān)管方面存在一定的問題，需要承擔(dān)一定的責(zé)任。

圖片來源：周金生官網(wǎng)

“賣假貨我們是絕對不允許的。”周金生區(qū)域負責(zé)人表示，對于存在問題的加盟商，公司會要求整改。“如果還是沒有效果，我們會收回代理權(quán)。我們現(xiàn)在是關(guān)一批，提升一批，改造一批。”

徐振華則提示消費者，首先是不要貪圖便宜，價格差別太大的，一定要加倍注意；其次在購買產(chǎn)品時要觀察相關(guān)的印記；最后則是保留好相關(guān)的購買證據(jù)。“通過質(zhì)檢后，如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品有問題，建議消費者一定要堅定維權(quán)信念，一方面是保護自己的合法權(quán)益，另一方面也可以促進整個行業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。”

記者手記｜品牌應(yīng)加強品控，不辜負消費者信賴

大眾對珠寶消費的需求日益旺盛。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2022年，我國珠寶制造行業(yè)銷售收入將達到13350億元。

巨大的增長潛力下，珠寶企業(yè)百花齊放，既有百年歷史的知名品牌，也有剛剛興起的新銳品牌，覆蓋高中低端消費市場。隨著電商直播的興起，包括周金生在內(nèi)的眾多珠寶品牌積極轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，以更低成本且更廣泛地觸達更多人群，珠寶行業(yè)也因此取得了極大發(fā)展。

然而，電商直播加速暴露了周金生在管理方面存在的弊?。杭用松檀蛑放破焯査烈赓u假鉆，但品牌方渾然不知。品牌的建立并非朝夕之事，一個企業(yè)的成長不易，一旦出現(xiàn)假貨，品牌商譽也會隨之受損。

攻城容易守城難，假鉆事件給快速發(fā)展的周金生敲響警鐘，品牌需要不斷加強品控，方能不辜負消費者的信賴。商家在極速擴張、追逐利潤的同時，也應(yīng)像愛護羽毛一樣愛護自己的品牌。而作為帶貨載體的短視頻平臺，除了原本的“避風(fēng)港”原則，還該在商家治理、產(chǎn)品升級等方面認真思考。

珠寶進入直播間，大有可為，前路漫漫，任重道遠。

記者：杜蔚 葉曉丹 丁舟洋

實習(xí)生：何琦瑋

編輯：董興生 宋紅

視頻編輯：王昊毅

視覺：帥靈茜

排版：董興生 馬原