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零售業(yè)績不振，韓資零售商——樂天集團因“薩德”易地協(xié)議，頻登新聞頭條后，再次引火上身。2月28日有網(wǎng)絡(luò)消息稱，北京樂天超市有限公司北京崇文門分店因發(fā)布違法廣告而被處罰。實際上，樂天集團旗下零售業(yè)務(wù)近幾年來一直在加緊布局中國市場，卻持續(xù)水土不服，出現(xiàn)擴張收縮。分析認為，在尚未摸清中國零售環(huán)境，沒有形成“本土化”對策時，又遇零售業(yè)承壓大環(huán)境，樂天在華在走下坡路。

廣告違法受罰？

2月28日，有消息傳出北京市東城工商分局通報，北京樂天超市有限公司北京崇文門分店（以下簡稱“樂天瑪特超市崇文門店”）因發(fā)布違法廣告而被處罰。

據(jù)悉，由于未對發(fā)布違法廣告的行為予以制止，出租廣告位的樂天超市崇文門分店被處罰3萬元，并被沒收違法所得1.4萬元。

2月28日午后，北京商報記者走訪位于崇文門國瑞購物中心的樂天瑪特超市崇文門店，發(fā)現(xiàn)違法廣告已經(jīng)撤除。記者聯(lián)系到北京市東城工商分局，相關(guān)負責人表示，上述事件通報時間在2016年上半年。

走在風(fēng)口浪尖的樂天集團實際上今年在華業(yè)績不溫不火。樂天集團財報顯示，截至2016年，樂天集團在中國有115家超市，預(yù)計2017年將在中國關(guān)閉3家。樂天超市在華業(yè)績不振拖累了整個集團的超市業(yè)務(wù)。

樂天百貨發(fā)布財報顯示，三季度公司銷售收入為77190億韓元，同比增長6.9%；其中，超市業(yè)務(wù)表現(xiàn)疲軟，實現(xiàn)收入22370億韓元，同比增長2.5%；國際市場營業(yè)利潤僅增0.9%，樂天集團超市業(yè)務(wù)的國際市場主要分布在中國。

不溫不火

北京商報記者走訪樂天瑪特超市崇文門店時注意到，樂天瑪特超市的整體布局及貨品與其他超市大致相同，只有少量的韓國進口食品與之區(qū)分。

記者詢問店員后得知，超市夏季會有不少韓國進口飲料供消費者選擇。一位在樂天瑪特購物的馬先生，是國瑞城內(nèi)一家公司的員工，午休時間來超市購物，但馬先生透露，“我偶爾會來樂天瑪特買一些進口零食，但平時去對面的新世界超市購物多一些”。

樂天瑪特背靠消費群，但未能明顯形成與顧客之間的消費黏性。1994年，樂天進入中國，在華事業(yè)已發(fā)展23年，累計投資近10萬億韓元（約合600億元人民幣），業(yè)務(wù)覆蓋中國多個省市。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，僅從流通行業(yè)來看，樂天在華運營的150個樂天瑪特的銷售額超過3萬億韓元，卻沒有打開中國市場。

2008年，樂天瑪特收購萬客隆入華后，韓國超市樂天瑪特曾提出“到2018年實現(xiàn)300店”的計劃。截至2015年末，樂天瑪特在中國主要地區(qū)共擁有100家大型超市。實體零售欠佳，樂天在華的電商業(yè)務(wù)也發(fā)生變動。近日，韓國樂天在天貓國際上的LOTTE網(wǎng)購官方海外旗艦店全面停業(yè)。業(yè)內(nèi)人士指出，或意味著樂天放棄了在中國的網(wǎng)購市場。

隨著海淘的流行，中國零售市場除了原有本土企業(yè)的競爭外，還吸引了來自世界各地的大零售商，尤其主流消費網(wǎng)站所占市場份額比例較高，競爭更是激烈。

此前，地處王府井金街的樂天銀泰百貨，曾因客流稀少、業(yè)績低沉，在2014年正式更名為銀泰in88。樂天銀泰開業(yè)近六年，經(jīng)歷三輪重大調(diào)整，最終轉(zhuǎn)入銀泰集團麾下。

生不逢時

在全球零售業(yè)經(jīng)歷百年發(fā)展，已經(jīng)形成激烈的競爭格局，樂天集團在華的零售業(yè)務(wù)處于逐漸縮緊的狀態(tài)。韓流持續(xù)入侵成為一種現(xiàn)象，但韓國零售商企卻受益有限。樂天百貨、樂天瑪特、易買得等知名韓國大型零售在華發(fā)展時，感受到與本國內(nèi)勢頭完全相悖的“挫敗感”。在2013年，易買得的中國業(yè)務(wù)虧損530億韓元。

中商經(jīng)濟研究所主任姚力鳴分析認為，盡管樂天早已進入中國市場，但尚未摸索清楚中國的零售環(huán)境，沒有形成中國的“本土化”對策。與此同時，在零售業(yè)普遍承壓的大環(huán)境下，樂天在中國走上下坡路。

北商研究院特邀研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽同樣認為，零售業(yè)績承壓，韓國零售商企進入中國市場，僅是前期的“新鮮感”吸引了消費者短暫的關(guān)注。韓國零售商企的本土定位依然不明晰，韓國消費習(xí)慣與中國主流消費者的消費習(xí)慣存在一定差距。“一些價高的韓國小眾品牌不能被大眾消費者接受，供需不對稱，不能得到消費青睞。”他說。

近年來，跨境電商市場份額增長，消費者對韓國商品的追求熱度下降，樂天在中國跨境零售市場上處于比較尷尬的被擠壓狀態(tài)。

樂天除了自身水土不服，還面臨著激烈的外部競爭。賴陽稱，國內(nèi)的物美、超市發(fā)等零售商企有本土化競爭優(yōu)勢，樂天的處境可謂內(nèi)憂外患。

賴陽建議，韓資零售想在中國爭得一席之地，應(yīng)突破單一零售的限制。體驗化消費受到歡迎，韓國零售商企也可以進行嘗試。以樂天集團為例，可以通過引入“樂天世界”等娛樂設(shè)施。

據(jù)悉，樂天集團在沈陽建設(shè)的樂天世界已經(jīng)停工。