每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜張益銘    

每經(jīng)北京5月28日電（記者袁園）隨著我國手機上網(wǎng)用戶和在線支付用戶規(guī)模分別突破10億大關，互聯(lián)網(wǎng)保險的消費者已經(jīng)成為我國保險市場的中堅力量。他們是什么樣子的？選擇哪些保險？有哪些需求和偏好？5月28日發(fā)布的《2024年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）給出了答案?！秷蟾妗酚稍＜瘓F攜手清華大學五道口金融學院中國保險與養(yǎng)老金融研究中心聯(lián)合編撰，中國保險學會擔任學術指導單位。

《報告》顯示，2024年，消費者的線上購險率比肩線下。具體來看，2024年的線上購險率已從2023年的73%升至78%，線下購險率則從2023年的85%降至79%。未來兩年，線上購險率和線下購險率分別為72%和71%。這意味著線上購險率有望超過線下。

在支出方面，《報告》顯示，2024年有近六成的家庭年保費支出超過8000元，較2023年實現(xiàn)顯著增長。同時，有76%的消費者計劃在未來兩年內(nèi)調整保險配置，且將繼續(xù)增加保費預算。這表明，消費者在保險配置上的投入意愿正在增強，保險需求的深度和廣度不斷提升。

值得一提的是，線上購險的主力人群較2023年發(fā)生了變化，《報告》顯示，2024年“95后”的線上購險率達84%，首次超越“85后”，成為線上購險率最高的群體。具體來看，“95后”喜歡通過各種線上渠道去了解保險產(chǎn)品，與其他年齡段相比，“95后”在內(nèi)容平臺、在線購物網(wǎng)站/App、社交媒體等平臺中最活躍，并熱衷于通過這些渠道去廣泛地了解保險信息，而“95后”消費者偏好線上購買保險的主要原因包括：線上保險產(chǎn)品種類豐富，選擇空間更大；方便橫向對比不同產(chǎn)品的保障內(nèi)容；線上產(chǎn)品價格更具優(yōu)勢；避免線下交流中產(chǎn)生的人情壓力，整體購物體驗更舒適等。

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，這是“95后”首次成為線上購險的主力人群，此前“85后”是線上購險的主力人群。“30歲左右是成家立業(yè)的一個坎，而有了家庭和孩子后，就很容易關注到保障問題。”有業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，“95后”開始邁入25歲~30歲這個年齡階段。

中國人民大學普惠金融研究院研究員、中國普惠保險網(wǎng)絡秘書長邢鸝表示，我國正式引入“普惠保險”概念的時間并不長，但為弱勢群體提供風險保障的理論與實踐探索一直在推進深化。在此過程中，商業(yè)保險機構積極利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、升級服務、拓展市場，讓保險服務觸達更多群體、契合多元需求。未來5年，要進一步推進普惠保險高質量和可持續(xù)發(fā)展，關鍵是要了解消費者風險偏好和保障需求，建立緊密合作伙伴，深化數(shù)字科技賦能。

封面圖片來源：圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝