每經(jīng)品牌價(jià)值研究院 付克友

AI時(shí)代的到來(lái)，讓AI與人類的緊張關(guān)系，成為一個(gè)備受關(guān)注與熱議的話題。其中的問(wèn)題包括且不限于：AI會(huì)作惡?jiǎn)幔咳祟悤?huì)被AI替代嗎？哪些職業(yè)即將消失？不一而足。

這些問(wèn)題，狂飆突進(jìn)的高科技本身無(wú)法回答。能回答的，其實(shí)是創(chuàng)造高科技的人和企業(yè)。

日前，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上發(fā)表演講。他說(shuō)，高科技絕不僅是征服星辰大海，更應(yīng)該呵護(hù)人間煙火。科技人員的責(zé)任，不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務(wù)人類。

這是非常精彩的回答，直指核心命題：在某種程度上，被宏大敘事忽視的“煙火細(xì)節(jié)”，正在成為檢驗(yàn)科技文明成色的試金石。

曾幾何時(shí)，“讓天下沒(méi)有難做的生意”背后是中小商家被流量裹挾的焦慮，算法締造商業(yè)神話的同時(shí)，還有那些市井商鋪難以為繼的困境。代表高科技力量的電商平臺(tái)，是該向高科技的星辰大海進(jìn)發(fā)，還是攜線上優(yōu)勢(shì)碾壓線下市場(chǎng)空間？

從“馬云的時(shí)代”到“時(shí)代的馬云”，阿里也經(jīng)歷了一場(chǎng)內(nèi)在的轉(zhuǎn)型。

今年2月，阿里發(fā)布去年三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該財(cái)季資本開(kāi)支高達(dá)317.8億元。與之相對(duì)應(yīng)，阿里云實(shí)現(xiàn)營(yíng)收317.42億元，阿里AI收入已連續(xù)六個(gè)季度實(shí)現(xiàn)三位數(shù)同比增長(zhǎng)。

而奔赴星辰大海，還在路上。按照阿里官方說(shuō)法，未來(lái)三年，阿里將投入超過(guò)3800億元，用于建設(shè)云和AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施，總額超過(guò)去十年的總和。

更重要的是，這些高科技的成果，并沒(méi)有遠(yuǎn)離人間煙火，而是走進(jìn)了人間煙火。當(dāng)AI的落地場(chǎng)景，鎖定醫(yī)療影像識(shí)別、農(nóng)產(chǎn)品溯源、小微商家智能運(yùn)營(yíng)等，高科技在填平而非制造數(shù)字鴻溝。這種轉(zhuǎn)變，是從“商業(yè)效率至上”向“社會(huì)價(jià)值優(yōu)先”的倫理迭代。

“別讓AI取代人類”，這話從馬云嘴里說(shuō)出來(lái)，也就顯得順理成章，不再是心靈雞湯。

“人類培育AI，AI服務(wù)人類”由此形成閉環(huán)。高科技不再是冰冷的替代者，而是激活人力資本價(jià)值的催化劑；高科技也不只是精英人群的工具，更是普羅大眾的共享方式。

正如馬云所說(shuō)，“科技要給每一個(gè)普通人的生活帶來(lái)變革，讓每一個(gè)人有尊嚴(yán)”，希望所有人一起持續(xù)努力，“把這個(gè)世界帶入到一個(gè)善良的高科技時(shí)代”。

這種“善意經(jīng)濟(jì)”的可行性，為科技企業(yè)提供了新范式，即利潤(rùn)不來(lái)自榨取用戶注意力，而源于解決真實(shí)痛點(diǎn)的價(jià)值創(chuàng)造。

這種“善良科技”的價(jià)值觀，也從“不作惡”的被動(dòng)約束，升級(jí)為“向善而行”的主動(dòng)選擇，為破解AI倫理困局提供了新思路。

這也讓人聯(lián)想到，日前一些線上平臺(tái)的動(dòng)作。京東宣布，未來(lái)一年內(nèi)大規(guī)模采購(gòu)不低于2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品；盒馬、永輝超市以及華潤(rùn)萬(wàn)家等也面向外貿(mào)企業(yè)開(kāi)放綠色通道，加急處理產(chǎn)品入駐，助力中國(guó)優(yōu)秀商品流回國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

外貿(mào)環(huán)境惡化之際，平臺(tái)企業(yè)的舉動(dòng)，關(guān)系到成千上萬(wàn)外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展，也在點(diǎn)亮內(nèi)需的人間煙火。

星辰大海要追，人間煙火更值得。代碼有情懷，算法也要見(jiàn)人心。高科技再高，品牌也要有溫度。呵護(hù)人間煙火，高科技品牌才有溫度。