每經(jīng)編輯｜盧祥勇    

8月30日，在南京擁有14家門店的靜波瑜伽在其官方微信號發(fā)布“致歉信”，表示于8月29日不得已關(guān)閉所有門店。

許多消費者表示剛購買年卡，還沒用完就關(guān)門了，自己的損失怎么辦？除了消費者的損失，有員工也反映，靜波瑜伽拖欠大家的工資尚未支付。

突然關(guān)閉全部門店

靜波瑜伽成立于2011年，是一家集瑜伽鍛煉、教培為一體的瑜伽品牌連鎖店，商標(biāo)持有人為趙靜波。8月30日，靜波瑜伽官方公眾號發(fā)了一封“致歉信”，信中提到，因近期輿論帶來一系列的突發(fā)事件，以及個別場館經(jīng)營不善的拖累，導(dǎo)致靜波瑜伽所有正常運營的門店也受到嚴(yán)重影響。因輿論造成會員大面積恐慌，局面無法控制，于8月29日不得已關(guān)閉所有門店。

信中稱，員工，會員，都是受害者，尤其靜波瑜伽品牌是這場輿論最大的受害者，十幾年的品牌南京14家門店(包括剛剛裝修好即將開業(yè)的新門店)毀于一旦，無比痛心，對于惡意網(wǎng)絡(luò)傳播的行為必追究到底。

靜波瑜伽在致歉信中說，他們并不是跑路，”疫情我們都挺過來了，現(xiàn)在各種途徑尋求幫助，包括政府部門和資方，接下來可能會轉(zhuǎn)讓部分門店，盡可能保障會員權(quán)益，對于虧損嚴(yán)重關(guān)閉的門店會安排其他品牌場館承接就近上課，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于我們的輿論，呼吁大家理性看待，支持我們您的利益才會得到最大保障。由于事發(fā)突然應(yīng)對不及時，門店后續(xù)安排需要時間去對接，有結(jié)果會第一時間通知大家。“

據(jù)現(xiàn)代快報報道，家住南京江寧區(qū)的胡女士十年前就是靜波瑜伽的會員，6月27日她又花費了近一萬元續(xù)約了兩年的年卡。8月27日，胡女士還在上課，沒想到8月28日，胡女士就被通知沒有老師上不了課，當(dāng)天下午門店就關(guān)了。

而在建鄴區(qū)金鷹世界4樓的靜波瑜伽門店，家住附近的徐女士說，她在這里充的是年卡，共花費了1.5萬多元?！?月28日那天我還在店里上課，還問了店員和教練，他們都讓我放心，并說金鷹世界的這家門店一直會運營?！?/span>

徐女士萬萬沒想到，前一天店員堅定的承諾，在第二天成了笑話。8月29日她再次來到金鷹世界的靜波瑜伽，門店的大門已經(jīng)緊緊關(guān)閉?！斑€有很多私人物品沒來得及拿?！?/span>

另一名消費者也說，就在8月中旬，該門店還在搞活動拉新。

金鷹世界發(fā)布的溫馨提示 來源：現(xiàn)代快報

在社交媒體上，也有網(wǎng)友留言稱，“剛充了1萬，只上了六節(jié)私教課”。

據(jù)“江蘇交通廣播網(wǎng)”微信報道，消費者史女士在靜波瑜伽雨花店辦理了一張6600多元的年卡?！氨热缯f之前辦卡，讓他們多給一些折扣，他們不松口。但是今年年初續(xù)卡，討價還價就很好討。今年課程管理和之前比，明顯混亂。經(jīng)常出現(xiàn)想約的課程約不上，需要踩點搶課，很多方面質(zhì)量都下降了。這么看來，早就有苗頭了。”

圖片來源：靜波瑜伽官網(wǎng)截圖

據(jù)現(xiàn)代快報報道，除了會員的損失，靜波瑜伽還拖欠了許多員工的工資。莉莉（化名）是靜波瑜伽的兼職教練，去年8月，她在兩家靜波瑜伽上課。一年來，靜波瑜伽的工資從未正常發(fā)放過。不過，雖然會延遲，但基本都能發(fā)到手。莉莉本來想著，這次拖欠的1萬多元工資會分批發(fā)放，沒想到8月29日靜波瑜伽宣布閉店?！巴耆品懒耍べY也拿不到?！毕窭蚶蜻@樣被拖欠工資的教練有許多，有相同遭遇的員工組織了一個維權(quán)群，目前群里有200多人。據(jù)群里統(tǒng)計，拖欠的工資金額有兩百多萬元。

充值的錢還能要回來嗎？

近兩年，連鎖瑜伽品牌突然關(guān)店的事件屢見不鮮。

據(jù)央視新聞報道，今年6月1日，北京卡莫瑜伽正式發(fā)布通知，宣布永久閉店。此前在5月21日晚，卡莫瑜伽公眾號突然發(fā)布一條休業(yè)通知。通知顯示，卡莫瑜伽從5月22日起休業(yè)調(diào)整，會員的所有權(quán)益將自動延期。在關(guān)門休業(yè)的當(dāng)月，卡莫瑜伽多家門店還開展了多輪的促銷活動。一些門店直到5月20日，仍在通過各種方式銷售會員卡。

今年7月，據(jù)青島信網(wǎng)報道，當(dāng)?shù)厣袐辱べね蝗淮笠?guī)模閉店，并且這些店鋪在閉店前，都沒有以任何形式通知過學(xué)員。

另據(jù)掌上春城8月報道，在昆明，一家名為“漫雅瑜伽普拉提”的健身館，近日突然關(guān)店，只貼出了一紙告示稱，公司資金鏈斷裂，無法繼續(xù)經(jīng)營，隨后便沒了去向。

預(yù)付費消費的應(yīng)用越來越廣泛，而商家突然跑路，預(yù)付費打了水漂，這是令消費者最頭疼的問題，也是解決預(yù)付費侵權(quán)的關(guān)鍵。

如果遇到類似情況，消費者充值消費但卡中仍有余額，該如何維權(quán)？有律師表示，如果店鋪或者其上級企業(yè)拒絕承擔(dān)相關(guān)義務(wù)，消費者應(yīng)保留好合同、發(fā)票等憑據(jù)，盡快向有關(guān)行政部門反映，為了更好地維護自身合法權(quán)益，建議消費者同步向人民法院提起訴訟。

為了最大限度保護消費者的資金安全，各級政府都在積極探索解決方案。

據(jù)央視報道，北京市石景山區(qū)作為全國首個試點，搭建的預(yù)付式消費信用監(jiān)管和服務(wù)平臺，將預(yù)付式消費頻繁的教育、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)納入重點監(jiān)管，對開展預(yù)付式消費的經(jīng)營企業(yè)全部采取專用存款賬戶管理。其中，培訓(xùn)類機構(gòu)資金監(jiān)管比例為100%；餐飲、商超、零售、居民服務(wù)行業(yè)，預(yù)收資金超過50萬元的企業(yè)，資金監(jiān)管40%；托育機構(gòu)預(yù)收消費者資金金額一次性超過20000元的，資金監(jiān)管比例在50%以上。

在北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺運行后，一家經(jīng)營了27年的教育培訓(xùn)機構(gòu)突然宣布倒閉，在其官方微信公眾號發(fā)布消息，“由于經(jīng)營困難，將無法繼續(xù)提供教學(xué)服務(wù)，可能無法滿足退費要求?！贝撕?，這家培訓(xùn)機構(gòu)分布在全國的500余個校區(qū)紛紛停課歇業(yè)，在北京經(jīng)營的32個校區(qū)面臨倒閉，其中就包括北京石景山魯谷校區(qū)。

北京市石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺的工作人員告訴記者，當(dāng)時先后有3名家長是通過石景山區(qū)預(yù)付監(jiān)管平臺購買了該培訓(xùn)機構(gòu)課程，預(yù)付費用共計114000元。培訓(xùn)機構(gòu)倒閉后，在平臺的協(xié)調(diào)下，這3名消費者成功拿回了全部預(yù)付費用。

央視報道稱，國家高度重視預(yù)付費消費出現(xiàn)的諸多問題。一大批強監(jiān)管、強規(guī)范的法律法規(guī)和規(guī)范制度正在醞釀之中。

編輯|盧祥勇?杜波 蓋源源

校對|程鵬

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