3月29日，小米SU7正式上市，我們就大家關(guān)心的問題，統(tǒng)一回答。

1、小米SU7的大定為什么是7天可退？

按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車輛即進(jìn)入生產(chǎn)。
考慮到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，同時，為了進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，讓大家有更充分的試駕體驗和考量時間，我們將4月30日前的猶豫期延長至7天。

?2、那為什么有用戶反饋定金不可退？

大定7天可退。但我們也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。截止3月29日中午12點(diǎn)，我們的客服體系，接到關(guān)于退單及改配需求，總計469例。

小米汽車APP購車流程中，關(guān)于主動鎖單不可退，共計三次提示，并在最終「鎖定配置」時直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請慎重選擇。

?3、支付定金，如何提前鎖單？7天內(nèi)如何正確退款？

支付定金后，可登錄小米汽車APP「我的」- 「訂單」- 「車輛訂單」- 「鎖定配置」進(jìn)行提前鎖單；若您需要退款，可登錄小米汽車APP 「我的」-「訂單」-「車輛訂單」中操作，7個工作日內(nèi)定金原路退回。

?4、如果已經(jīng)下定鎖單，定單是否可以改名或權(quán)益轉(zhuǎn)交他人？

鎖單后，下定人不可修改，權(quán)益隨車不隨單。

5、門店每天接待試駕人數(shù)有多少，現(xiàn)在預(yù)約大約要等多久？

目前試駕預(yù)約非?；鸨．?dāng)前，我們門店預(yù)計試駕人數(shù)單店大約90-120人/天，現(xiàn)在預(yù)約大概等待3-5天。感謝大家的耐心與支持，還請大家多多理解。

6、這么火爆，現(xiàn)在下定多久能提車？產(chǎn)能跟得上嗎？

小米SU7創(chuàng)始版最早于4月3日開始交付。非創(chuàng)始版的小米SU7 與小米SU7 Max啟動交付時間4月底開始，小米SU7 Pro啟動交付時間5月底開始，具體可參照在APP選配時的預(yù)計提車周期。

目前的確定單持續(xù)火爆，我們的工廠正在全力以赴提高產(chǎn)能，并充分動員供應(yīng)鏈伙伴全力保供。針對不同的車型、配置、顏色等，會有不同的提車周期，我們會基于調(diào)整后的生產(chǎn)情況更新至小米汽車APP和小程序中。

7、目前提供的金融服務(wù)有哪些？首付最低多少？

2024年6月30日前訂購小米SU7可享受年費(fèi)率2.5%優(yōu)惠金融方案，首付最低15%，期限最長60期。

8、4月30日之后再下定，還能享購車權(quán)益禮包嗎？

目前購車權(quán)益禮包僅針對4月30日前下定的客戶，4月30日后的購車權(quán)益請以后續(xù)官方通知為準(zhǔn)。

9、如果在訂車時看到的交付時間內(nèi)無法提車，是否會有相應(yīng)補(bǔ)償？

基于目前火爆的定單，我們在全力拉動生產(chǎn)來進(jìn)行對應(yīng)。如果在展示的交付時間內(nèi)因我方原因無法提車，我們會視情況制定相應(yīng)的政策并及時公布。

10、我的城市沒有交付中心，能否異地購車拖回本地上牌？

對于異地上牌的用戶，我們在交付中心辦理提車手續(xù)時會協(xié)助辦理異地臨時牌照，方便用戶可以開到所屬地。

我們暫不支持交付中心到異地城市的送車上門服務(wù)，還請大家理解。

11、為什么黑色和白色需要加錢？黑白色免費(fèi)，其他顏色收費(fèi)，是不是更合理？

12/28技術(shù)發(fā)布會后，大家對我們的海灣藍(lán)、橄欖綠和雅灰反饋非常非常好，所以雖然這三個顏色成本也非常高，我們還是決定將它們免費(fèi)給到大家。

我們希望每一臺小米SU7都能成為街上一道靚麗的風(fēng)景，所以精心打造了9個顏色，每一款都是從研制的數(shù)百個樣漆中精心挑選的。

即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鉆石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現(xiàn)出遠(yuǎn)高于行業(yè)水平的質(zhì)感。希望大家去我們的線下門店多多品鑒不同顏色。

12、小米SU7車模、不銹鋼馬克杯等小米Life周邊什么時候補(bǔ)貨？

感謝大家對生態(tài)產(chǎn)品的喜愛，目前訂單十分火爆，我們已連夜拉動工廠產(chǎn)能。新一批的產(chǎn)品已經(jīng)在路上了，請您隨時關(guān)注小米汽車APP商城。

13、第二批交付中心什么時候公布 ？

根據(jù)米粉們對20個備選城市的評論數(shù)據(jù)，結(jié)合門店布局情況，我們精選了以下10城補(bǔ)充建設(shè)銷售、服務(wù)門店：山東濟(jì)南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內(nèi)會陸續(xù)開業(yè)。

后續(xù)我們將繼續(xù)及時增加其他城市門店，為大家提供更便捷的看車試駕體驗。

14、加裝手機(jī)支架、實體按鍵等CarIoT，如果發(fā)生碰撞等意外情況，是否能保障安全？

在小米SU7中控屏周圈和儀表臺上安裝的CarIoT設(shè)備，都是有螺紋安裝口固定的，牢固性不用擔(dān)心。

官方出品的CarIoT均通過長周期整車搭載性驗證，含安全性、環(huán)境適應(yīng)性、堅固性、NVH及密封性、可靠耐久性等 ，驗證設(shè)備本身及設(shè)備對車輛影響，相比外部購買的配件更安心。

此外，當(dāng)副駕位有人乘坐時，建議行車過程中，不要在右側(cè)1/4螺紋接口處安裝手機(jī)支架等設(shè)備（右側(cè)副駕駛位裝有安全氣囊）。

15、空氣彈簧質(zhì)保多久？

空氣彈簧質(zhì)保60個月或10萬公里里程。

我們?yōu)橛脩籼峁?0個月或者行駛里程10萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的整車質(zhì)保權(quán)益（除了易損耗零部件），覆蓋大家關(guān)注的懸架系統(tǒng)，包括彈簧（螺旋彈簧、扭桿彈簧、鋼板彈簧、空氣彈簧、液壓彈簧等）、控制臂、連桿。詳細(xì)質(zhì)保政策可在小米汽車官網(wǎng)相關(guān)界面查詢。

16、小米SU7的能耗具體表現(xiàn)怎么樣？

小米SU7 一直把「長續(xù)航」作為最關(guān)鍵的產(chǎn)品目標(biāo)之一，整車都做了低功耗的優(yōu)化設(shè)計，拿出了非常出色的實際能耗表現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)版CLTC最低能耗是12.3kWh/h，小米SU7 Max的最低CLTC能耗是13.6kWh/h。

正好今天就有媒體復(fù)驗了我們的實際續(xù)航能力：在持續(xù)高速場景下，CLTC工況810km續(xù)航的小米SU7 Max，實際續(xù)航跑到了643公里（媒體測試至電量表顯為0，實際上還可以繼續(xù)行駛10多公里），續(xù)航保持率近80%。在高速高耗電的場景下，實際能耗15.7kWh/h，這個成績非常出色。