每經(jīng)記者｜黃婉銀    每經(jīng)編輯｜魏文藝    

9月25日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2023第十三屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)——大模型建筑新未來(lái)”在深圳成功舉行。

在“大模型時(shí)代的智慧服務(wù)創(chuàng)新”圓桌對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)，碧桂園服務(wù)首席市場(chǎng)官兼城市服務(wù)集團(tuán)總裁汪英武表示，“增量萎縮的時(shí)代我們要考慮業(yè)態(tài)的多元化，把業(yè)務(wù)面做寬，保持業(yè)務(wù)的彈性。比如說(shuō)碧桂園服務(wù)將城市服務(wù)做成第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)，從而抵消增量下滑的市場(chǎng)缺口。”

2018年以來(lái)，碧桂園服務(wù)在保持增量市場(chǎng)穩(wěn)健的同時(shí)，深挖存量市場(chǎng)，開(kāi)啟“社區(qū)煥新計(jì)劃”；同時(shí)從社區(qū)走向城市，發(fā)起“城市共生計(jì)劃”。至今，碧桂園服務(wù)已經(jīng)成為城市服務(wù)領(lǐng)域的頭部企業(yè)，城市服務(wù)業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)值逐步加大。

除了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的困惑，汪英武表示，物業(yè)行業(yè)還面臨盈利模式、專(zhuān)業(yè)能力建構(gòu)這兩大困惑。過(guò)去物業(yè)行業(yè)很多時(shí)候是靠人賺錢(qián)的，但現(xiàn)在隨著人口紅利的消退，大家都發(fā)現(xiàn)靠人賺錢(qián)是很難的。

“在這個(gè)存量時(shí)代，我們應(yīng)該去思考如何通過(guò)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和資源的運(yùn)營(yíng)去賺錢(qián)。在上周的2023廣州物博會(huì)上，我講一個(gè)觀點(diǎn)：增量時(shí)代靠規(guī)模，存量時(shí)代靠經(jīng)營(yíng)。我們物業(yè)同行都要去思考如何利用科技提效、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、空間運(yùn)營(yíng)去改變物業(yè)行業(yè)的盈利模式，這是我們未來(lái)需要去思考的。”

在專(zhuān)業(yè)能力建構(gòu)上，汪英武指出，未來(lái)物業(yè)行業(yè)很難再出現(xiàn)大的頭部平臺(tái)型企業(yè)，但在細(xì)分領(lǐng)域的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的、獨(dú)角獸的專(zhuān)業(yè)企業(yè)，還是很有多企業(yè)，這是未來(lái)行業(yè)的藍(lán)海市場(chǎng)……

汪英武是物業(yè)管理行業(yè)老兵，從業(yè)已經(jīng)25年，這么多年來(lái)物業(yè)行業(yè)有什么樣的成功實(shí)踐或一些好的創(chuàng)新內(nèi)容？

“一個(gè)行業(yè)只有對(duì)接資本化才有真正的市場(chǎng)化，只有市場(chǎng)化，這個(gè)行業(yè)才是健康的，這是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)40年來(lái)真正的成功實(shí)踐。記得剛來(lái)碧桂園服務(wù)的時(shí)候，我出去外面給人家遞名片，別人問(wèn)的我第一句話(huà)就是，首席市場(chǎng)官是什么職務(wù)？我說(shuō)是做市場(chǎng)的，他第一次聽(tīng)說(shuō)，但是今天講首席市場(chǎng)官我相信很多人都知道。”汪英武表示。

面對(duì)城鎮(zhèn)化進(jìn)程增速減緩和房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)性縮表，以及社會(huì)對(duì)城市治理需求不斷提升的市場(chǎng)變化，早在2018年底，汪英武果斷提出物業(yè)企業(yè)可“跨界”進(jìn)入城市服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)判斷，以一體化服務(wù)模式、數(shù)字化賦能、共享生態(tài)體系、精細(xì)化社區(qū)治理的城市公共服務(wù)解決方案，有效解決城市碎片化治理難題，在物業(yè)行業(yè)率先推出城市服務(wù)產(chǎn)品——“城市共生計(jì)劃”，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)軍城市服務(wù)領(lǐng)域的先河。

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封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝