每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動(dòng)平臺(tái)提問(wèn)：公司目前創(chuàng)新做大汽車零部件制造與銷售服務(wù)，擴(kuò)容增效乘用車銷售與汽車售后服務(wù)，那公司在售前、售中、售后等維護(hù)是如何及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，及時(shí)協(xié)助客戶解決問(wèn)題的呢？有使用專門的客服系統(tǒng)嗎？比如泛微的睦客鄰客服管理系統(tǒng)，形成以客戶為中心的服務(wù)體系，在客戶有需求時(shí)能及時(shí)找到對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人并響應(yīng)相關(guān)問(wèn)題，提高集團(tuán)的內(nèi)部協(xié)作效率及對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量。

交運(yùn)股份（600676.SH）7月3日在投資者互動(dòng)平臺(tái)表示，在汽車零部件制造與銷售服務(wù)方面，公司加強(qiáng)精細(xì)化管理，積極拓展域外客戶，提高設(shè)備利用效率，加強(qiáng)項(xiàng)目拓展，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。在乘用車銷售與汽車后服務(wù)方面，公司上線交運(yùn)汽車會(huì)員管理系統(tǒng)，以豐富營(yíng)銷模式，提升客戶粘性通道，加強(qiáng)公司客戶集團(tuán)化管理。

(記者 尹華祿)

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