每經(jīng)記者｜黃婉銀    每經(jīng)編輯｜陳夢(mèng)妤    

‍“呼叫，大德記浴場(chǎng)附近沙灘發(fā)現(xiàn)垃圾，請(qǐng)立即清理。”

當(dāng)你節(jié)日沉迷于眼前的浪漫海景時(shí)，頭頂?shù)臒o人機(jī)早已通過自動(dòng)巡航拍攝進(jìn)行AI分析，發(fā)現(xiàn)了海灘上的垃圾。

在今年“五一”假期全國(guó)十大熱門景點(diǎn)之一的廈門鼓浪嶼，每天都有數(shù)架無人機(jī)在云端負(fù)責(zé)巡檢拍攝，利用AI算法分析現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，并將畫面同步回傳到萬物云智慧運(yùn)營(yíng)調(diào)度平臺(tái)，完成“云巡檢”。

更多的準(zhǔn)備工作已經(jīng)在“五一”前完成。

4月26日至28日，為全面梳理排查景區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目針對(duì)網(wǎng)格四大安全隱患——河道安全、建筑安全、消防安全、突發(fā)事件，開展了“全覆蓋、拉網(wǎng)式、無死角”的排查整治。

為迎接“五一”黃金周，服務(wù)于各大景區(qū)的物業(yè)公司都在全力備戰(zhàn)，調(diào)配了充足的人力、7*24小時(shí)的智能化設(shè)備、提前制定各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案，以求全力做好疫情放開后首個(gè)黃金周的旅游秩序服務(wù)和安全保障工作。

高度重視今年“五一”大考

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，早在4月26日，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目就召開“五一”節(jié)前工作部署會(huì)議。項(xiàng)目經(jīng)理馮海良強(qiáng)調(diào)，全體員工要高度重視，以迎接“大考”的姿態(tài)，全力做好“五一”假日旅游秩序服務(wù)和安全保障工作。

圍繞旅管委“安全、有序、順暢”的工作要求，保利西塘古鎮(zhèn)景區(qū)項(xiàng)目就“五一”假日期間景區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行周密部署，圍繞安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序、應(yīng)急處置、值班值守、工作紀(jì)律等方面制定了“西塘古鎮(zhèn)景區(qū)網(wǎng)格化安全保障方案”。

針對(duì)景區(qū)建筑及施工安全，一方面，項(xiàng)目排查景區(qū)內(nèi)的廊棚柱子、瓦片及老舊房屋，發(fā)現(xiàn)墻面是開裂等安全隱患后第一時(shí)間上報(bào)維修并跟進(jìn)，避免在節(jié)日期間發(fā)生意外事件；另一方面，項(xiàng)目定人定時(shí)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，按照審批內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)禁違規(guī)施工，配合相關(guān)部門進(jìn)行裝修驗(yàn)收工作，并督促施工商鋪在五一假日期間全面停工。

4月28日，保利物業(yè)方面在接受記者采訪時(shí)表示，為確保“五一”期間景區(qū)游覽環(huán)境的舒適與秩序，保利物業(yè)為包括廣州塔景區(qū)、海珠國(guó)家濕地公園等在內(nèi)的景區(qū)項(xiàng)目制定了相關(guān)服務(wù)保障方案。

科技賦能方面，萬物云在城市服務(wù)上，全面升級(jí)各類硬件設(shè)備配套，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，打造起云-邊-端-人高效協(xié)同的全域智能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并通過植入業(yè)務(wù)SOP標(biāo)準(zhǔn)的智能工單系統(tǒng)和多場(chǎng)景智能識(shí)別網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建觸達(dá)城市作業(yè)末端的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，快速響應(yīng)和處置問題事件。

APP報(bào)事，AI巡檢

在鼓浪嶼景區(qū)，萬物云城市服務(wù)業(yè)務(wù)對(duì)其市政管養(yǎng)數(shù)字化的升級(jí)改造，覆蓋了鼓浪嶼每一條街道，盲選一條路，皆可遇見各種智能設(shè)備執(zhí)行著環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、路燈維護(hù)等工作。

同時(shí)，島上每個(gè)思明城資的工作人員手機(jī)里都裝有“員工移動(dòng)工作平臺(tái)”APP。在巡查中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題，可立即在APP進(jìn)行報(bào)事。除了工單系統(tǒng)外，思明城資還因地制宜地在鼓浪嶼上開展了眾多科技創(chuàng)新。如“云巡檢”，通過對(duì)無人機(jī)自動(dòng)巡航拍攝的畫面進(jìn)行AI分析，畫面回傳智慧運(yùn)營(yíng)調(diào)度平臺(tái)，對(duì)黃土裸露、垃圾傾倒等情況自動(dòng)觸發(fā)告警，以智慧工單派發(fā)的形式，提醒保潔、綠化人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)處理。

如果節(jié)假日期間或旅游旺季，還會(huì)增加巡檢的頻次。通過“機(jī)器+人”的協(xié)同模式，替代或減少工作人員線下巡查工作頻次，以智慧手段助力文明城市再提升。

4月28日，萬科物業(yè)方面對(duì)記者表示，近年來，萬科物業(yè)一直致力于探索新型智慧社區(qū)建設(shè)，通過研發(fā)和引用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列前沿新興科技，用數(shù)字化技術(shù)給社區(qū)生活帶來革新，構(gòu)建智慧社區(qū)幸福生活樣本。早在2013年，萬科物業(yè)就已啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，每年會(huì)拿出收入的1%-1.5%投入到空間科技能力的建設(shè)，歷經(jīng)了信息化、數(shù)字化和智能化幾個(gè)階段。

在科技的輔助下，人力也同樣重要。保利物業(yè)在五臺(tái)山景區(qū)原本300人服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，在“五一”期間又增派100余名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員。海珠國(guó)家濕地公園節(jié)假日期間預(yù)計(jì)投入服務(wù)人員380名、保障人員251名。廣州塔景區(qū)則劃分6大卡口、19個(gè)崗位，切實(shí)保障景區(qū)人員交通疏導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、非法商販整治、不文明行為勸導(dǎo)、應(yīng)急后勤保障等服務(wù)。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖