每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：尊敬的董秘或者證代同事您好，想問下公司身為國內(nèi)財稅薪社SaaS龍頭，能否簡略介紹一下在財稅相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢，有哪方面的行業(yè)數(shù)據(jù)積累？ 這些數(shù)據(jù)積累優(yōu)勢，是不是有助于結(jié)合目前市場上GPT等AI大模型開展財稅行業(yè)定制模型應(yīng)用，不知道公司有沒有做相關(guān)工作規(guī)劃。 謝謝。

稅友股份（603171.SH）3月30日在投資者互動平臺表示，公司是國內(nèi)領(lǐng)先的稅務(wù)數(shù)字政務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商及財稅SaaS云平臺服務(wù)商，已有20余年的企業(yè)財稅服務(wù)歷史，目前為全國超700萬中小微企業(yè)提供財稅SAAS服務(wù)，已建立了完整的智能化財稅知識服務(wù)體系，積累了海量的財稅咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)，并通過合法授權(quán)為用戶存儲其財稅經(jīng)營數(shù)據(jù)。 在中國稅務(wù)數(shù)字化市場中，公司憑借自身在數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、以及稅收風險類應(yīng)用功能開發(fā)方面的成績，已躋身為稅務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的領(lǐng)先企業(yè)。 當前，GPT技術(shù)在財務(wù)服務(wù)行業(yè)有著絕佳的應(yīng)用場景，如在賬務(wù)處理、稅務(wù)辦理、風險管理、業(yè)務(wù)咨詢等方面。AI技術(shù)在公司B端服務(wù)型SaaS領(lǐng)域的應(yīng)用上，主要體現(xiàn)在基于機器學習的精準營銷技術(shù)，進而提高銷售、交付、客戶成功等各個運營環(huán)節(jié)效率的層面。 在咨詢類場景應(yīng)用方面，公司的AI應(yīng)答智能服務(wù)滿意度已達95%，AI應(yīng)答率已超60%；在營銷類場景應(yīng)用方面，公司的AI技術(shù)應(yīng)用于用戶數(shù)據(jù)挖掘、畫像提取等，識別準確率達83%、智能外呼識別準確率達95%、引流客戶意向率達50%；在風控管理場景應(yīng)用方面，公司的AI技術(shù)應(yīng)用通過精準把握業(yè)務(wù)風險點，輔助提升SaaS服務(wù)風險意識，進一步打造品質(zhì)化的客戶服務(wù)。 未來，公司將牢牢把握AIGC時代的發(fā)展機遇，通過加大對數(shù)據(jù)價值的創(chuàng)新投入、持續(xù)提升有效的資源整合，進一步加快孵化高價值數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品，并考慮加入合作聯(lián)盟等方式，挖掘更多的市場機遇和更為廣闊的成長空間。

(記者 蔡鼎)

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