每經(jīng)編輯｜程鵬 易啟江    

距離今年雙11僅剩20余天時(shí)間，各大電商平臺(tái)已經(jīng)迫不及待公布了本次購(gòu)物狂歡節(jié)的活動(dòng)詳情。為了讓用戶買東西更放心，淘寶放大招，將推出退貨秒退款功能，無(wú)需商家審核，由平臺(tái)自動(dòng)退款。

昨日相關(guān)話題沖上了熱搜。

此外，目前淘寶正在內(nèi)測(cè)“購(gòu)物車分享”的新功能。該功能將于10月27日正式上線。據(jù)悉，該功能可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)自己的淘寶購(gòu)物車，將購(gòu)物車內(nèi)的商品分享展示給好友，方便好友互相“抄作業(yè)”。

 

 

淘寶將推出退貨秒退款功能

但需要成為88VIP會(huì)員

10月19日，據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技消息，記者從多個(gè)信源了解到，淘寶將為88VIP會(huì)員用戶推出商品極速退款服務(wù)，有望雙十一期間上線。會(huì)員發(fā)起未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)，無(wú)需商家審核，平臺(tái)將自動(dòng)退款，雙十一未發(fā)貨訂單或可極速退款；已發(fā)貨的商品，經(jīng)審核后亦能快速墊付退款。雙十一多了“后悔藥”，你會(huì)用這個(gè)功能嗎？

小編從淘寶app 88VIP會(huì)員區(qū)看到，“極速退款特權(quán)”“退貨免首重運(yùn)費(fèi)”“購(gòu)物號(hào)碼隱藏”這三個(gè)新增的特權(quán)正處于“即將上線”的狀態(tài)。

 

圖片來(lái)源：淘寶app截圖

據(jù)小編了解，淘寶88VIP會(huì)員于2018年上線，用戶若淘氣值大于等于1000 分，可以88元的價(jià)格購(gòu)入該會(huì)員年卡；若淘氣值小于1000，則需要以原價(jià)888元的價(jià)格購(gòu)入該會(huì)員的年卡。

 

圖片來(lái)源：淘寶app截圖

據(jù)淘寶app介紹，淘氣值的提升則有三個(gè)途徑，一是購(gòu)物越多，得分越多；二是補(bǔ)全個(gè)人信息；三是通過(guò)淘寶親情賬號(hào)獲得。

 

圖片來(lái)源：淘寶app截圖

目前，88VIP 的權(quán)益包括：優(yōu)酷年卡、高德打車180天會(huì)員權(quán)益卡、網(wǎng)易云黑膠年卡、餓了么超級(jí)會(huì)員年卡、淘票票購(gòu)票優(yōu)惠，飛豬省錢(qián)卡、阿里健康95折、希爾頓銀卡、萬(wàn)豪金卡、天貓購(gòu)物 95折上折等。

 

圖片來(lái)源：淘寶app截圖

對(duì)此，網(wǎng)友紛紛發(fā)表自己的看法，有網(wǎng)友表示，“這個(gè)極速退款我愛(ài)了，我很多時(shí)候都是沖動(dòng)消費(fèi)”，“這后悔藥簡(jiǎn)直太棒了吧??！這次再也沒(méi)有別的擔(dān)憂了 雙十一 沖起來(lái)”，“這個(gè)功能對(duì)我們太友善了，這樣雙十一隨便買都不怕，不滿意就退”，還有人稱，“幸虧我是88vip，可以享受這個(gè)待遇”。

不過(guò)也有網(wǎng)友表示，“實(shí)際上是在推88VIP”，還有人表示擔(dān)心，“對(duì)賣家太不友好了”。

事實(shí)上，在推出這個(gè)88VIP退貨秒退款功能之前，有部分網(wǎng)友已經(jīng)用到了極速退款功能。據(jù)小編了解，淘寶此前已針對(duì)滿足一定信譽(yù)評(píng)級(jí)的會(huì)員提供“極速退款”服務(wù)，即優(yōu)先退款的綠色通道服務(wù)。不過(guò)，有額度限制，在0-5000元之間。

如果符合信譽(yù)等級(jí)要求，在收到商品后，訂單還末確認(rèn)收貨時(shí)，若需要退貨退款，可及時(shí)申請(qǐng)待賣家同意退貨后，填寫(xiě)退貨單號(hào)時(shí)就可以馬上享受極速退款服務(wù)。

值得一提的是，即將推出的88VIP會(huì)員退貨秒退款功能，對(duì)于未發(fā)貨訂單和已經(jīng)發(fā)貨訂單都可以發(fā)起訂單快速退款申請(qǐng)，另外，雙十一未發(fā)貨訂單或也可極速退款。

 

 

 

一鍵“抄作業(yè)”：

淘寶推出分享購(gòu)物車功能

《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》18日?qǐng)?bào)道稱，記者獲悉，雙十一期間淘寶購(gòu)物車有望直接分享到微信朋友圈。

記者從多個(gè)信源了解到，淘寶的一鍵分享購(gòu)物車功能將在10月27日上線，開(kāi)放團(tuán)隊(duì)已在測(cè)試微信端的群聊、朋友圈等分享路徑。

 

另?yè)?jù)第一財(cái)經(jīng)，10月19日，天貓聯(lián)合德勤發(fā)布發(fā)布了《FAST+方法論：以私域?yàn)楹诵牡娜蛳M(fèi)者持續(xù)運(yùn)營(yíng)》白皮書(shū)。私域運(yùn)營(yíng)方法論將幫助品牌提升全周期運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的能力，解決從用戶引流到復(fù)購(gòu)的全鏈路運(yùn)營(yíng)。

天貓事業(yè)群消費(fèi)者策略中心及生態(tài)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理安糖在發(fā)布會(huì)上提到，私域是天貓企業(yè)方法論的升級(jí)中重要的一塊，今年天貓平臺(tái)也會(huì)看重私域的運(yùn)營(yíng)。

 

今年天貓雙十一的一些玩法也增加了關(guān)于私域的部分。在采訪中，天貓消費(fèi)者策略中心私域負(fù)責(zé)人池麗燕向第一財(cái)經(jīng)記者確認(rèn)，在雙十一之前，淘寶的購(gòu)物車可以實(shí)現(xiàn)直接分享到微信，方便網(wǎng)友互相“抄作業(yè)”。

作為新政后的第一個(gè)“雙11”，淘寶和微信兩大平臺(tái)的打通有望給消費(fèi)者帶來(lái)更多便利，但是，淘寶真能將用戶流量的獲取范圍擴(kuò)大到微信生態(tài)嗎？

針對(duì)這一消息，騰訊方面表示沒(méi)有相關(guān)回應(yīng)。

此前，工信部要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。9月9日，工信部信息通信管理局組織召開(kāi)“屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題行政指導(dǎo)會(huì)”，提出有關(guān)即時(shí)通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求9月17日前，各平臺(tái)必須按照標(biāo)準(zhǔn)解除外鏈屏蔽。截至目前，絕大部分平臺(tái)之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)不同程度的“打通”，外鏈屏蔽多數(shù)已經(jīng)解除，但需要繁復(fù)操作的情況依舊存在 。

“對(duì)我們來(lái)講，其實(shí)是一個(gè)利好，只是說(shuō)利好里面難度會(huì)到什么樣子，我們可能還是要多去觀望，多去看一下了。”池麗燕說(shuō)。

編輯|程鵬 王嘉琦 易啟江

校對(duì)|段煉

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

本每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)（記者：黃心怡）、淘寶app、第一財(cái)經(jīng)

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封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)