8月18日，深耕成人職業(yè)教育18年的“老玩家”尚德機(jī)構(gòu)，發(fā)布2021年第二季度財(cái)報(bào)稱其創(chuàng)紀(jì)錄實(shí)現(xiàn)上市以來(lái)首次盈利，引起業(yè)界格外關(guān)注。

財(cái)報(bào)顯示，尚德機(jī)構(gòu)2021年第二季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)人民幣2208萬(wàn)元，而2020年第二季度凈虧損為人民幣1.26億元，實(shí)現(xiàn)大幅轉(zhuǎn)盈。

熟悉成人職業(yè)教育賽道的人都知道，成人職業(yè)教育的用戶剛需性弱、復(fù)購(gòu)率低、生命周期短，而且成人學(xué)習(xí)精力有限，很難堅(jiān)持，導(dǎo)致退費(fèi)等售后壓力大。

在這樣的行業(yè)背景下，尚德機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利實(shí)屬不易。那么，擁有職業(yè)教育先發(fā)優(yōu)勢(shì)的尚德機(jī)構(gòu)，是如何一路堅(jiān)守服務(wù)成人用戶，并建立起自己的“護(hù)城河”的？尚德機(jī)構(gòu)的盈利模型是什么？面對(duì)成人職業(yè)賽道這塊難啃的骨頭，尚德機(jī)構(gòu)今后能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)呢？

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，搶先布局占據(jù)市場(chǎng)高地

保持高速增長(zhǎng)的收入水平是尚德機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)之一。財(cái)報(bào)顯示，2021年二季度尚德機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)凈收入人民幣6.30億元，同比增長(zhǎng)22.8%。

在尚德機(jī)構(gòu)CEO劉通博看來(lái)，這得益于公司一直以來(lái)豐富課程產(chǎn)品種類、優(yōu)化課程產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整。由于碩士研究生培訓(xùn)課程在市場(chǎng)上贏得了更多認(rèn)可和良好的品牌口碑，同時(shí)職業(yè)教育等業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步發(fā)展，從而拉動(dòng)收入較好增長(zhǎng)。

作為成人教育賽場(chǎng)的“老兵”，尚德機(jī)構(gòu)具有極為敏銳的政策和市場(chǎng)嗅覺(jué)，并搶先布局，占領(lǐng)成人教育市場(chǎng)高地。

尚德機(jī)構(gòu)在2003年創(chuàng)立初期，就選準(zhǔn)職業(yè)技能培訓(xùn)賽道，靠著優(yōu)質(zhì)的課程產(chǎn)品和服務(wù)一點(diǎn)點(diǎn)積累口碑，奠定了成人職業(yè)賽道的先發(fā)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，高學(xué)歷人才規(guī)模不斷壯大，職場(chǎng)人的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加劇，各行業(yè)對(duì)高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才的需求不斷增加，從而導(dǎo)致人們對(duì)碩士研究生學(xué)歷和職業(yè)技能提升的需求也日益增強(qiáng)。

尚德機(jī)構(gòu)看到了這一趨勢(shì)，并較早進(jìn)行了戰(zhàn)略布局。尚德機(jī)構(gòu)碩士研究生培訓(xùn)課程的規(guī)模逐年大幅增長(zhǎng)，并在國(guó)內(nèi)碩士項(xiàng)目的基礎(chǔ)上不斷拓展國(guó)際碩士項(xiàng)目，以滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，尚德機(jī)構(gòu)還積極響應(yīng)國(guó)家新職業(yè)發(fā)展號(hào)召，開(kāi)拓新職業(yè)等職業(yè)技能培訓(xùn)課程，幫助職場(chǎng)人士提升就業(yè)能力。

實(shí)施精細(xì)化管理，平衡成本和收益能力

在優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、尋求持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，尚德機(jī)構(gòu)還在不斷平衡成本和收益能力，這是其實(shí)現(xiàn)盈利的另一個(gè)重要戰(zhàn)略。財(cái)報(bào)顯示，尚德機(jī)構(gòu)2021年二季度，管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用同比分別下降8.0%和7.9%。

在收入增長(zhǎng)和成本費(fèi)用下降的雙重效應(yīng)下，尚德機(jī)構(gòu)2021年二季度實(shí)現(xiàn)毛利潤(rùn)人民幣5.32億元，同比增長(zhǎng)28.9%；凈利潤(rùn)2208萬(wàn)元，相較2020年第二季度凈虧損1.26億元，實(shí)現(xiàn)大幅轉(zhuǎn)正。

事實(shí)上，除了剛需性弱、復(fù)購(gòu)率低、退費(fèi)率高等成人教育所特有的痛點(diǎn)外，整個(gè)在線教育行業(yè)還存在線上獲客成本高的老大難問(wèn)題?？烤揞~營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)拓市場(chǎng)的模式已難以維持公司長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)合理控制成本費(fèi)用，才是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的王道。

尚德機(jī)構(gòu)早已意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，并采取多重措施，通過(guò)注重成本效益營(yíng)銷和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理來(lái)降低成本。一方面，尚德機(jī)構(gòu)不斷開(kāi)發(fā)多元化課程種類，滿足更多市場(chǎng)需求；另一方面，尚德機(jī)構(gòu)通過(guò)轉(zhuǎn)介紹口碑營(yíng)銷、學(xué)員在不同課程間內(nèi)部轉(zhuǎn)化、私域流量建立等，來(lái)提升營(yíng)銷效率。此外，除了2C營(yíng)銷模式外，尚德機(jī)構(gòu)還通過(guò)向不同行業(yè)的公司提供員工培訓(xùn)服務(wù)，擴(kuò)大了用戶群體，提高了市場(chǎng)滲透率，降低了獲客成本。

筑牢職業(yè)教育護(hù)城河，未來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)可期

深耕成人職業(yè)教育18年的尚德機(jī)構(gòu)，深刻了解用戶的需求，并在課程研發(fā)質(zhì)量、師資專業(yè)水平、學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)等方面已經(jīng)建立起了自己的護(hù)城河，實(shí)現(xiàn)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，這也是后來(lái)者短期內(nèi)難以追趕的。

正因如此，尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員人數(shù)一直保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)報(bào)顯示，2021年二季度，尚德機(jī)構(gòu)新增學(xué)員86602人，同比增長(zhǎng)4.8%。值得關(guān)注的是，本季度學(xué)員的滿意度為98.73%。

作為在線教育領(lǐng)域的先行者，尚德機(jī)構(gòu)早在2014年就完成了線上化轉(zhuǎn)型，多年來(lái)也一直致力于AI技術(shù)研發(fā)和投入，通過(guò)直播+錄播形式，幫助職場(chǎng)人士利用碎片化時(shí)間實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地線上學(xué)習(xí)，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

尚德機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)和AI開(kāi)發(fā)符合成人學(xué)習(xí)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)課程，并將AI技術(shù)滲透到尚德在線教育涵蓋“教、練、測(cè)、評(píng)”的整個(gè)學(xué)習(xí)鏈條中，為學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率和考試合格率。

在師資體系建設(shè)方面，尚德機(jī)構(gòu)一直堅(jiān)持在招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀教師方面投入大量精力和成本。從最初的篩選和培訓(xùn)，到后來(lái)的賦能和引領(lǐng)，尚德機(jī)構(gòu)始終支持老師們?cè)诮虒W(xué)上精益求精，同時(shí)鼓勵(lì)老師們形成個(gè)人的風(fēng)格和特色。截至目前，尚德機(jī)構(gòu)師資隊(duì)伍里國(guó)內(nèi)雙一流名校畢業(yè)以及國(guó)外名牌高校留學(xué)海歸老師占比逾70%。

能夠花18年深耕成人職業(yè)教育領(lǐng)域，尚德機(jī)構(gòu)確實(shí)是一直在用心經(jīng)營(yíng)，其所取得的成果也實(shí)屬來(lái)之不易。當(dāng)然，多年的耕耘也使得尚德機(jī)構(gòu)在未來(lái)的發(fā)展中更有底氣和信心。正如尚德機(jī)構(gòu)首席財(cái)務(wù)官兼首席戰(zhàn)略官呂露所言：“未來(lái)，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持具有成本效益的推廣策略，并繼續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、豐富課程品類，為職業(yè)教育和終身教育提供更多好產(chǎn)品。我們相信，憑借尚德機(jī)構(gòu)在成人職業(yè)教育領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，精心開(kāi)發(fā)的課程以及高效的管理，尚德機(jī)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步增長(zhǎng)，并持續(xù)提升盈利能力。”

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