每經(jīng)編輯｜齊中熙、丁靜、樊曦等    

◎齊中熙、丁靜、樊曦等

一面是傳統(tǒng)的“招手叫車”，一面是新興的“網(wǎng)絡(luò)約車”。在過去的兩年間，挾移動互聯(lián)技術(shù)的“勁風(fēng)”，“專車”、“快車”、“順風(fēng)車”等多種網(wǎng)絡(luò)約車豐富了人們的出行方式。

不過，在收獲服務(wù)好、價格低等贊譽的同時，網(wǎng)絡(luò)約車也因沒有資質(zhì)、權(quán)責(zé)不清、缺乏監(jiān)管等遭遇多方質(zhì)疑。面對現(xiàn)實問題，該如何讓傳統(tǒng)行業(yè)和新興業(yè)態(tài)融合發(fā)展？

10月10日，交通運輸部下發(fā)《關(guān)于深化改革進一步推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》，“專車”等新業(yè)態(tài)有望納入出租車管理范疇。

網(wǎng)絡(luò)約車處于“灰色”地帶，是取締還是“漂白”？有人支持，也有人反對。

“滿大街都是拿著手機等專車的。”許多的哥抱怨，自從專車出現(xiàn)，自己的月收入大幅減少，工作量卻幾乎增加了一倍?？膳c之相對應(yīng)的是，人們越來越青睞手機約車，認(rèn)為其比出租車便宜、叫車更快以及服務(wù)更好。

用戶數(shù)量的增長和用戶習(xí)慣的改變，倒逼監(jiān)管層重思出租車改革。在交通運輸部下發(fā)上述兩個征求意見稿之前的10月8日，上海市交通委員會率先表示已向滴滴快的發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)專車平臺的牌照，對約租車行業(yè)發(fā)展實施準(zhǔn)入管理。

按照監(jiān)管部門的思路，此次改革原則是“鼓勵創(chuàng)新”。改革明確，將新業(yè)態(tài)納入出租車管理范疇，構(gòu)建新老業(yè)態(tài)共存的多樣化服務(wù)體系。

交通運輸部公路科學(xué)研究院公路交通發(fā)展研究中心虞明遠(yuǎn)認(rèn)為，鼓勵專車發(fā)展是方向，但是專車必須接入行業(yè)城市的出租車管理平臺。企業(yè)要逐步接受政府的規(guī)則，走向可持續(xù)發(fā)展的通道。

新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，必將改變舊有的格局。面對網(wǎng)絡(luò)約車的“攻勢”，“專車合法化”能否帶來新老業(yè)態(tài)的共存共榮？

截至2014年底，我國共有出租車137萬輛，從業(yè)人員261.8萬人。長期以來，出租車市場被看做一種可以“經(jīng)營”的資源。上世紀(jì)80年代，除北京、上海、天津三大直轄市之外，各地紛紛采取“有償使用”和“拍賣”的手段，出讓出租汽車經(jīng)營權(quán)。

隨之而來的是行業(yè)管制太死、份子錢高、沒有退出機制以及難以提高服務(wù)等一系列問題。出租司機抱怨管理成本太高、超時勞動；乘客反映“打車難”、“服務(wù)差”。

在艾媒咨詢CEO張毅看來，網(wǎng)絡(luò)約車的出現(xiàn)成為推動出租車改革的契機。

按照上述征求意見稿，改革將針對新老業(yè)態(tài)實行差異化管理：巡游出租汽車既可在道路上巡游攬客，在站點候客，也可通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等開展預(yù)約運營服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車只能通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺、使用符合規(guī)定的車輛開展預(yù)約運營服務(wù)。

“出租車司機與專車司機的矛盾，可以通過市場調(diào)節(jié)。”中國交通運輸經(jīng)濟研究中心副主任李紅昌認(rèn)為，讓出租車司機擁有成為“專車”司機的選擇權(quán)，并逐步取消出租車經(jīng)營權(quán)有償使用，打破壟斷經(jīng)營。

技術(shù)的進步、市場的熱捧讓網(wǎng)絡(luò)約車有望取得“合法”身份。然而，“互聯(lián)網(wǎng)＋出租車”屬新生事物，并不完美，且行業(yè)管理規(guī)范還不健全，如何規(guī)范管理，盡量避免管理漏洞和負(fù)面影響，是此次改革面臨的一大挑戰(zhàn)。

在征求意見稿中，監(jiān)管部門提出要規(guī)范新型網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車發(fā)展。對網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的經(jīng)營者、車輛和駕駛員依法實施許可管理，市場運力規(guī)模調(diào)整主要通過設(shè)置不同的車輛準(zhǔn)入條件實現(xiàn)。

對于網(wǎng)絡(luò)約車經(jīng)營者，監(jiān)管部門要求有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。此外，為保障乘客合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)約車經(jīng)營者還應(yīng)為乘客購買保險，并建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度。

（作者為新華社記者）