11月23日和24日，阿壩藏族羌族自治州九寨溝遭遇兩次大雪，共致1871名游客滯留松潘縣，松潘縣文廣體旅局及相關部門聯(lián)動，增開動車幫助游客返程，在動車站點值守，及時將游客疏散撤離。

網(wǎng)友在社交平臺稱贊

事后，不少游客在網(wǎng)上發(fā)文稱贊松潘文廣體旅局，“松潘文旅這次上大分！”“原來高鐵真的可以等乘客！”

據(jù)了解，11月23日中午，九寨溝遭遇大雪，1200余名游客滯留松潘縣。松潘縣文廣體旅局得知消息后，及時響應，組織人員為滯留游客提供方便面等物資，出動干部職工及旅游服務志愿者共300余名，了解當前酒店和民宿入住情況，協(xié)助游客入住酒店和民宿；安排工作人員前往黃龍九寨站和松潘站，派出200余輛車參與疏散和服務，幫助游客撤離。

雪中的黃龍九寨站（圖由網(wǎng)友提供）

此外，阿壩州、縣兩級與成都鐵路集團協(xié)調(diào)，讓列車在站點等待游客15分鐘，同時，還增開動車一班，晚上11點多從松潘出發(fā)。24日上午，游客順利從九寨黃龍站乘坐動車離開。

然而，24日下午6點，九寨溝再降大雪，晚上7點多，600余人滯留在松潘縣。

基于23日疏散經(jīng)驗，松潘文廣體旅局聯(lián)合綜合行政執(zhí)法局、交通運輸局、運管所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等相關部門工作人員30余人，分成兩組在黃龍九寨站和松潘站為游客排憂解難。

現(xiàn)場7輛大巴車往返將部分游客送往酒店、松州古城、川主寺鎮(zhèn)等目的地，有序?qū)⒂慰褪枭?。部分距離偏遠的酒店和民宿也配合在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、古城接游客前往住宿地。到晚上9點50分左右，500余名游客已妥善安置。剩余的100余名乘客乘坐臨時增開動車，于晚上10點10分發(fā)車前往成都。

“面對極端天氣可能再次導致的游客滯留情況，松潘縣文廣體旅局已經(jīng)做好了充分的準備。”松潘縣文廣體旅局工作人員李德琦表示，接下來，他們會將極端天氣預報做在前面，并建議游客和旅行社合理安排時間，“遇到極端天氣，我們將持續(xù)為滯留游客提供酒店、民宿等服務保障工作。”

松潘縣人民政府官網(wǎng)截圖

此外，游客還可以通過撥打松潘縣人民政府官網(wǎng)上公布的文廣體旅局電話，或在“松潘文旅”抖音號、微信公眾號留言、私信反饋等方式，尋求幫助和咨詢。據(jù)了解，自川青鐵路鎮(zhèn)江關段至黃勝關段開通以來，松潘縣在高鐵站、各景區(qū)等便民點設立了20多個旅游咨詢服務點，為游客提供全方位服務。