每經(jīng)記者｜張韻    每經(jīng)編輯｜張海妮    

3月11日，文化和旅游部部長孫業(yè)禮在北京表示，中國對(duì)外國游客入境的便利性進(jìn)行全流程梳理，對(duì)入境游逐個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化。“從簽證到航班到入住酒店到購物到旅游，哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題就打通哪個(gè)環(huán)節(jié)。”

3月14日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從上海電信獲悉，上海電信正式發(fā)布“城市生活更美好，電信服務(wù)再升級(jí)”六大服務(wù)承諾，圍繞來滬人員、國際友人、新老用戶、商業(yè)客戶四大客群需求，首次提出網(wǎng)齡永久保留、寬帶免費(fèi)移機(jī)等適配服務(wù)。

目前，外籍及港澳臺(tái)地區(qū)人士持有效證件已可在上海電信23個(gè)電信營業(yè)廳辦理新裝、移機(jī)、套餐變更等200多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以及有效期7日、15日或30日的中國電信短期卡。

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上海電信通過10000號(hào)英語專席、“中國電信”APP英文版、核心營業(yè)廳配備翻譯機(jī)、提升營業(yè)員外語能力等方式，實(shí)現(xiàn)客戶在線上線下渠道可使用英語服務(wù)及界面辦理業(yè)務(wù)。外籍及港澳臺(tái)人士持有效證件，可在線下營業(yè)廳辦理新裝、移機(jī)、套餐變更等200多項(xiàng)業(yè)務(wù)，持外國人永久居留身份證，還可通過“上海電信”公眾號(hào)等線上渠道辦理；外籍及港澳臺(tái)人士在核心營業(yè)廳可辦理有效期7日、15日或30日的中國電信短期卡，滿足他們短期逗留期間打電話、上網(wǎng)或是使用打車、外賣等應(yīng)用軟件的需求。

目前，上海全市16個(gè)行政區(qū)已有23個(gè)電信營業(yè)廳可辦理，客戶可以撥打10000號(hào)英語專席咨詢具體地址，也可以在“上海電信”微信公眾號(hào)查詢。后續(xù)，上海電信還計(jì)劃在浦東機(jī)場T1到達(dá)處開設(shè)營業(yè)廳，配置有英語能力的人員，根據(jù)航班安排全天服務(wù)，方便外籍人士辦理短期卡、WiFi租賃等業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)8月正式對(duì)外營業(yè)。

近年來，上海電信創(chuàng)新服務(wù)模式，2022年發(fā)布了聚焦業(yè)務(wù)辦理、裝維服務(wù)、寬帶移機(jī)、網(wǎng)絡(luò)測速、政企服務(wù)和公益助老的“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，2023年推出“線上全能辦，最多跑一次”服務(wù)承諾。

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