每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜馬子卿    

2月22日13時許，內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟阿拉善左旗新井煤業(yè)有限公司一露天煤礦發(fā)生大面積坍塌，有工作人員和車輛被埋。據(jù)央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經(jīng)救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯(lián)。

事故發(fā)生后，中國人壽、中國太保、太平人壽、新華保險、泰康在線等多家險企啟動應(yīng)急服務(wù)。據(jù)《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產(chǎn)責(zé)任保險，現(xiàn)已趕赴事故現(xiàn)場，隨時準(zhǔn)備根據(jù)政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。

搜救工作仍在持續(xù)進(jìn)行中

2023年2月22日13時12分，阿拉善盟孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)轄區(qū)內(nèi)蒙古新井煤業(yè)有限公司煤礦邊坡坍塌，造成現(xiàn)場多名作業(yè)人員和車輛被埋。據(jù)央視新聞消息，截至2月23日22:30，已經(jīng)救出12人，其中6人生還，6人死亡，47人失聯(lián)。

事故發(fā)生后，內(nèi)蒙古自治區(qū)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處置指揮部，實行提級指揮，統(tǒng)一調(diào)度，調(diào)集救援力量。從2月22日下午開始，應(yīng)急管理部委派的救援專家，以及其他省區(qū)、自治區(qū)派出的支援力量、專家團(tuán)隊、專業(yè)隊伍、醫(yī)療資源陸續(xù)抵達(dá)救援現(xiàn)場。

截至23日11時，已出動救援器械車輛156臺（輛），到位救援隊伍19支、救援人員919名、安全生產(chǎn)專家19名。在救援處置工作中，全力克服坍塌面積大、存在次生災(zāi)害隱患等困難，組織專家現(xiàn)場踏勘評估、優(yōu)化救援方案，開展生命體征探測、坍塌土方清運、作業(yè)面拓展等工作，密切監(jiān)測邊坡位移變化，確?？茖W(xué)救援、安全救援。目前，救援處置工作正在有序推進(jìn)。

內(nèi)蒙古自治區(qū)表示，應(yīng)急處置指揮部將全力以赴做好人員搜救、傷員救治、事故處置和善后處理等各項工作。并盡最大努力、以最快速度搜救失聯(lián)人員，備足人員力量和救援設(shè)備，分秒必爭做好救援處置工作。繼續(xù)加強現(xiàn)場預(yù)警監(jiān)測和安全防護(hù)，嚴(yán)防發(fā)生次生災(zāi)害。全力做好善后處置工作，耐心細(xì)致做好失聯(lián)人員家屬心理疏導(dǎo)和安撫，并加快原因調(diào)查，及時準(zhǔn)確公布信息，主動回應(yīng)社會關(guān)切。

保險業(yè)相關(guān)應(yīng)急服務(wù)已啟動

事故發(fā)生后，立即行動的除了政府相關(guān)部門、媒體，還有保險從業(yè)機(jī)構(gòu)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，事故發(fā)生后，保險機(jī)構(gòu)高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，統(tǒng)籌全區(qū)力量及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，開展應(yīng)急處置、客戶排查及理賠服務(wù)等各項工作，全力配合當(dāng)?shù)卣木仍ぷ鞑渴稹?/p>

中國人壽、中國太保、人保財險、太平人壽、新華保險、泰康在線等機(jī)構(gòu)也通過排查出險客戶、簡化理賠資料、取消定點醫(yī)院及費用限制、取消自費藥品限制等措施，為事故受傷和遇難人員開辟綠色通道。

以中國人壽為例，其主要從優(yōu)化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院等措施，簡化理賠流程；中國太保除卻開通正常的綠通服務(wù)外，還在尊重客戶家屬意愿的基礎(chǔ)上，提供人文關(guān)懷服務(wù)，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款。

據(jù)《中國銀行保險報》報道，人保財險承保了安全生產(chǎn)責(zé)任保險?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者從人保財險處獲悉，人保財險內(nèi)蒙古分公司現(xiàn)已趕赴事故現(xiàn)場，隨時準(zhǔn)備根據(jù)政府部門安排，開展事故理賠和客戶安撫工作。此外，中國人保表示，將開通醫(yī)療墊付服務(wù)，對于有醫(yī)療費用壓力的客戶，將積極協(xié)調(diào)醫(yī)院，及時墊付醫(yī)療費用，解決客戶就醫(yī)難題。

除卻險企外，有相關(guān)業(yè)務(wù)的保險中介機(jī)構(gòu)也在行動。據(jù)悉，江泰保險經(jīng)紀(jì)客戶正在事故發(fā)生地施工作業(yè)。接到報案后，江泰保險經(jīng)紀(jì)高度重視，安排就近的寧夏分公司相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，了解事故情況及客戶人員傷亡情況，總部、內(nèi)蒙古分公司隨后派人前往現(xiàn)場共同處理事故后續(xù)保險索賠事宜。

封面圖片來源：視覺中國-VCG31N1443905239