每經(jīng)編輯｜盧祥勇    

7月18日，有微博用戶發(fā)帖稱，“世紀佳緣出事了”，公司的CEO（首席執(zhí)行官）、COO（首席運營官）、CFO（首席財務(wù)官）和幾個VP“消失了”。

據(jù)澎湃新聞報道，針對此事，世紀佳緣公關(guān)部相關(guān)負責人表示，實際情況并非網(wǎng)絡(luò)截圖所說，現(xiàn)公司確有個別管理層因個人原因，正在配合司法機關(guān)調(diào)查，相關(guān)信息以司法機關(guān)公布為準。董事會已授權(quán)相關(guān)人員行使相應職責，公司業(yè)務(wù)運營一切正常。

圖片來源：視覺中國VCG11442794648

7月18日，微博上有多位用戶發(fā)帖表示，在朋友的推薦下注冊了世紀佳緣的賬號，和紅娘老師聊天的體驗非常好。此外，世紀佳緣部分門店的銷售紅娘仍在微信朋友圈發(fā)布牽手匹配成功信息。

世紀佳緣由號稱“網(wǎng)絡(luò)紅娘第一人”的龔海燕創(chuàng)立。2003年10月8日，復旦大學新聞學院研二女生龔海燕看到身邊很多高學歷的同學朋友由于工作學習忙，而無從找到理想愛人，因此創(chuàng)辦了世紀佳緣。

截至2011年4月，世紀佳緣擁有會員4000多萬。2011年5月11日，世紀佳緣在美國掛牌上市，搶占“中國婚戀第一股”。2015年3月，龔海燕幾乎已經(jīng)清空持股，也不再擔任世紀佳緣任何管理職務(wù)。

2015年12月，百合網(wǎng)全資子公司收購世紀佳緣，世紀佳緣隨之私有化退市。此后，世紀佳緣與百合網(wǎng)正式合并，更名為“百合佳緣”。2022年5月20日，百合佳緣宣布更名為復愛合緣，并對業(yè)務(wù)條線進行重新整合。

圖片來源：世紀佳緣官網(wǎng)截圖

截至2022年4月底，集團整體累計注冊用戶數(shù)已超4億，MAU達1110萬，遍布全國的服務(wù)門店超過200家。

啟信寶顯示，世紀佳緣關(guān)聯(lián)公司上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰境闪⒂?004年4月，注冊資本1億人民幣。股東信息顯示，該公司由百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司間接全資持股。值得一提的是，7月以來，百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司已新增兩則被執(zhí)行人信息，執(zhí)行標的分別為2.1萬余元、1.7萬余元。此外，兩家公司均涉及多個與自然人的服務(wù)合同糾紛。

此前，世紀佳緣曾屢次被曝出虛假宣傳、超范圍收集個人信息問題。

今年6月，工信部公眾號“工信微報”發(fā)布了《工信部通報84款存在侵害用戶權(quán)益行為APP》。其中，由上海花千樹信息科技有限公司開發(fā)的應用《世紀佳緣》（版本號：9.5.1）名列榜單。該應用來源為360手機助手，所涉問題包括：超范圍收集個人信息。 

2021年9月，江蘇省消保委開展了專項調(diào)查并發(fā)布了《婚戀交友平臺服務(wù)狀況消費調(diào)查報告》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)所涉平臺世紀佳緣、百合網(wǎng)（兩家已合并為“百合佳緣”）、珍愛網(wǎng)、我主良緣等5家存在包括但不限于退費規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)和信息安全權(quán)等合法權(quán)益。

在某消費者投訴平臺上，有多位消費者對世紀佳緣的服務(wù)進行了投訴。截至發(fā)稿，投訴量達5168條，其中包括誘導消費、虛假宣傳、拒不退款等。

比如6月27日，有用戶投訴稱，其充值了世紀佳緣4880元的豪華版金鉆牽線服務(wù)費，6月20日向銷售紅娘提出退全款，對方不接微信語音電話，至今回避退款。付費前，紅娘表示每日推薦區(qū)的會員都是經(jīng)人工篩選，且和男方溝通后才推薦的。付費后，雖然用戶在金鉆牽線的擇偶條件里進行了設(shè)置，但18~21號出現(xiàn)在每日推薦區(qū)的男士全是不符合要求的虛假賬號，因此用戶認為世紀佳緣存在虛假宣傳。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|王月龍

每日經(jīng)濟新聞綜合自澎湃新聞、第一財經(jīng)等

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