每經(jīng)編輯｜程鵬 董興生    

您家老人會(huì)用手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物、刷劇甚至玩游戲嗎？

在新冠疫情的影響下，掃描二維碼并出示健康碼、行程碼等成為日常出行的重要環(huán)節(jié)，網(wǎng)購(gòu)、游戲、直播、短視頻等線上場(chǎng)景也乘著“宅經(jīng)濟(jì)”的東風(fēng)得到了快速增長(zhǎng)，并逐漸融入到人們的生活之中。

在這一情況下，不少老年人開(kāi)始“觸網(wǎng)”。第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，中國(guó)10.11億網(wǎng)民中60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，老年網(wǎng)民達(dá)到了1.23億人，與一年前的0.97億人相比增加了約2600萬(wàn)人。老年網(wǎng)民數(shù)量激增，互聯(lián)網(wǎng)適老化改造勢(shì)在必行。

9月25日，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展研究院在北京發(fā)布了《后疫情時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)適老化研究》報(bào)告（下文簡(jiǎn)稱“報(bào)告”），在大量訪談、問(wèn)卷調(diào)查與大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，從老年人數(shù)字生活特點(diǎn)、數(shù)字分層、網(wǎng)絡(luò)生活痛點(diǎn)、適老化政策及困境等多角度，展現(xiàn)出后疫情時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)適老化面臨的諸多難題。

圖片來(lái)源：主辦方供圖

報(bào)告指出，在智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的防疫政策下，老年人正分化為：能夠快速掌握并熟練使用智能手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的“自由族”；在疫情倒逼下掌握了出行辦事最低要求的“適應(yīng)族”；被二維碼等困住生活的“老宅族”；不會(huì)使用智能手機(jī)也沒(méi)有改變生活方式，以至于經(jīng)常碰壁甚至爆發(fā)沖突的“碰壁族”。

如何讓老人接觸互聯(lián)網(wǎng)并用好互聯(lián)網(wǎng)？如何解決老人在網(wǎng)絡(luò)上的安全性問(wèn)題？這都是互聯(lián)網(wǎng)在適老化改造過(guò)程中需要思考的。

超五分之一老人會(huì)用手機(jī)玩游戲消消樂(lè)、斗地主是老年人最愛(ài)

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)，截至2020年，我國(guó)60歲及以上老年人口總量已達(dá)2.6億，人口老齡化程度不斷加深。同時(shí)，在新冠肺炎疫情的影響下，無(wú)論是出行時(shí)需要掃描二維碼、出示健康碼的必備步驟，還是居家時(shí)通過(guò)微信、短視頻、新聞資訊等豐富精神生活的額外技能，如何讓老年人更好地使用互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

報(bào)告顯示，疫情初期，健康碼、社區(qū)團(tuán)購(gòu)買菜、無(wú)接觸外賣等政策推行，輿論關(guān)注老年群體被迫信息化的熱度上漲明顯，普遍擔(dān)憂老年群體跟不上智能生活節(jié)奏，關(guān)于老年群體面對(duì)信息化不便的大眾情緒在2020年上半年有著明顯升高。

圖片來(lái)源：報(bào)告截圖

2020年12月，工信部下發(fā)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知，著力解決老年人使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的困難。眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛響應(yīng)通知，有些已經(jīng)“交出了作業(yè)”。

作為老年人最常用的社交軟件，微信在最新的8.0.14版本中已經(jīng)上線了“關(guān)懷模式”，關(guān)懷模式下不僅字體更大更清晰，功能按鈕也會(huì)更加凸顯。此外，支付寶、抖音、優(yōu)酷等APP也都已經(jīng)推出了“長(zhǎng)輩模式”，方便老年用戶使用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)適老化改造工作的開(kāi)展，以及部分老年群體主動(dòng)或被動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化生活，老年網(wǎng)民正成為新增網(wǎng)絡(luò)人口的主力軍。截至2021年6月，我國(guó)60歲及以上老年網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了1.23億人，與一年前相比增加了約2600萬(wàn)人。

1.23億的老年網(wǎng)民都用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)干些什么？

報(bào)告顯示，對(duì)比2017年和2021年的調(diào)研數(shù)據(jù)，老年用戶中使用娛樂(lè)應(yīng)用軟件的人數(shù)比例從16.38%提升到了86.39%，超過(guò)九成的老年網(wǎng)民會(huì)上網(wǎng)看視頻，超過(guò)八成的會(huì)上網(wǎng)看小說(shuō)和文章。但是在遠(yuǎn)距離出行、就醫(yī)、打車等相對(duì)更加復(fù)雜的生活需求上，很多老年人還不能用互聯(lián)網(wǎng)完成。

具體活動(dòng)來(lái)看，老年人用手機(jī)上網(wǎng)最經(jīng)常的活動(dòng)是看新聞資訊，只有8.39%的被訪老年人上網(wǎng)時(shí)從未看過(guò)新聞資訊；用時(shí)相對(duì)較多的活動(dòng)則是看視頻或短視頻，10.92%的被訪老年人每日看視頻或短視頻的時(shí)間超過(guò)3個(gè)小時(shí)。

圖片來(lái)源：報(bào)告截圖

此外，游戲也成了部分老年群體娛樂(lè)的重要場(chǎng)景之一，23.26%的被訪老年網(wǎng)民表示會(huì)玩手機(jī)游戲。其中最受歡迎的是消消樂(lè)等消除類游戲和斗地主等棋牌類游戲，分別有61.90%和41.50%的老年網(wǎng)民常玩此類游戲。子女對(duì)老人玩游戲的態(tài)度也從2017年的17.38%支持、15.41%反對(duì)變成了2021年的31.29%支持和4.76%反對(duì)，子女態(tài)度的轉(zhuǎn)變展現(xiàn)了老人作為網(wǎng)絡(luò)使用主體獲得了更多認(rèn)可，老年網(wǎng)民也正成為游戲及各應(yīng)用軟件的重要用戶群體。

17.25%老人有網(wǎng)絡(luò)受騙經(jīng)歷其中的39.45%因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙

與互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合不僅能為老年人提供生活便利，提高生活質(zhì)量，也能豐富老人的娛樂(lè)生活，滿足老人的精神需求。然而，受各種客觀因素影響，老年用戶在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中也面臨著網(wǎng)絡(luò)詐騙、非理性消費(fèi)等諸多風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)適老化改造如何保障老年人的網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高要求。

“很多老年人認(rèn)為自己能夠辨別出流傳信息的真假，但事實(shí)上，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)定只是基于自己的判斷，與現(xiàn)在層出不窮的詐騙手段相比難以起到有效的防范作用?！鄙鐣?huì)發(fā)展戰(zhàn)略研究院研究員田豐表示，許多老年人在融入網(wǎng)絡(luò)之后獲得了巨大的使用信心和積極性，但這種“溢出”信心和積極性極有可能被利用。網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)沉迷、非理性消費(fèi)、虛擬交友騙局等問(wèn)題的產(chǎn)生，不僅會(huì)對(duì)老人產(chǎn)生直接的傷害，還會(huì)打消老人融入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的積極性，產(chǎn)生惡性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，17.25%的被訪老年人有在網(wǎng)絡(luò)中受騙的經(jīng)歷。其中，超過(guò)四成的老年人曾因保健品被騙，接近三成的老人因虛假的醫(yī)療信息被騙。同時(shí)，理財(cái)金融也是一個(gè)重災(zāi)區(qū)，39.45%的老年人因免費(fèi)領(lǐng)紅包被騙，30.28%的老年人因?yàn)楦呤找胬碡?cái)被騙。

圖片來(lái)源：報(bào)告截圖

值得一提的是，在2017年的調(diào)研中，老年人最大的非理性消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是在線下購(gòu)買保健品，而在2021年，老年人最大的非理性消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是過(guò)度的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，其中最熱衷購(gòu)買的依然是保健品與營(yíng)養(yǎng)品。

適老化改造不能只求“大”。田豐表示，在破除軟硬件障礙之后，應(yīng)該盡快將破除老年人所面臨的第三重障礙作為重點(diǎn)，加大對(duì)誘導(dǎo)老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)沉迷、非理性消費(fèi)、虛擬交友騙局的打擊力度，為老年人塑造一個(gè)清朗、安全、可信的網(wǎng)絡(luò)空間。

此外，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)發(fā)展學(xué)院副院長(zhǎng)丁志宏指出，適老化應(yīng)該是雙向的，既要有環(huán)境的改變，也要有個(gè)人的改變。他強(qiáng)調(diào)：“一些文章中更多的是要求技術(shù)變化、環(huán)境變化，但沒(méi)有提出老年人主體性的變化。只有環(huán)境、技術(shù)、老人都相互變化，這種適老化才是成功的?！?/span>

記者|李佳寧（實(shí)習(xí)）

編輯|程鵬?董興生 杜波 王嘉琦

校對(duì)|段煉

封面圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

｜每日經(jīng)濟(jì)新聞 ?nbdnews??原創(chuàng)文章｜

未經(jīng)許可禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制及鏡像等使用

如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)向本公眾號(hào)后臺(tái)申請(qǐng)并獲得授權(quán)

德?tīng)査局耆虼罅餍?，點(diǎn)擊下方圖片或掃描下方二維碼，查看最新疫情數(shù)據(jù)↓