每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-05-14 18:08:36
◎爆料人稱(chēng),2020年4月至2021年5月期間,公司利用約40多名博主,在小紅書(shū)等社交平臺(tái)發(fā)布編造的求婚、紀(jì)念日等故事。不過(guò),這些博主在發(fā)布時(shí),同一名博主使用的都是相同真愛(ài)協(xié)議卡片作為拍攝道具。因此出現(xiàn)了不同博主、相同名字情侶,卻買(mǎi)了不同款式、相同編碼的鉆戒的混亂情況。
每經(jīng)記者|王晶 黃鑫磊 每經(jīng)編輯|文多
憑借“男士一生僅能定制一枚DR求婚鉆戒”及“一生只送一人”的購(gòu)買(mǎi)規(guī)則,DR品牌的母公司迪阿股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“迪阿股份”)迅速躋身行業(yè)一線(xiàn),并開(kāi)啟沖擊A股之路。
根據(jù)招股書(shū)(上會(huì)稿,下同),2018~2020年,迪阿股份實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14.93億元、16.49億元、24.48億元。其中,求婚鉆戒的營(yíng)收占總營(yíng)收比重為85.41%、83.00%和76.31%,遠(yuǎn)高于結(jié)婚對(duì)戒和其他飾品。
然而,近期卻有人爆料稱(chēng),迪阿股份在社交平臺(tái)涉嫌偽造了幾十起虛假求婚案例,編造出以“我”為第一人稱(chēng)的“女主角被求婚”或“女主角的戀愛(ài)故事”等類(lèi)型文案,再利用KOL、KOC發(fā)布,誘導(dǎo)消費(fèi)者,達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。
IT與知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師,中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,如果屬實(shí),迪阿股份的上述行為屬于虛假宣傳范疇,同時(shí)也違反廣告法的規(guī)定,構(gòu)成虛假?gòu)V告。
根據(jù)爆料人提供的信息,2020年4月至2021年5月期間,迪阿股份利用約40多名博主,在小紅書(shū)等社交平臺(tái)發(fā)布編造的求婚、紀(jì)念日等故事。這些博主使用相同的真愛(ài)協(xié)議書(shū)(卡片)作為拍攝道具,并署名為“萬(wàn)攀某/黃佳某”、“謝某/張菲某”、“周佳某/王某”、“某淼/某歌”、“某斌/某曉燕”等。
圖片來(lái)源:爆料人提供的統(tǒng)計(jì)表截圖
爆料人提供的一份錄音文件中,一位女士表示:“圖片是我自己拍的,文案也是我寫(xiě)的,(DR)會(huì)在我寫(xiě)的(文案)基礎(chǔ)上,稍微改一點(diǎn),最后我再把鉆戒郵回DR。”
記者根據(jù)爆料人提供的統(tǒng)計(jì)表,找到了其中七名博主進(jìn)行查驗(yàn)。
其中,名為“面團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)”、“意想不到”與“且聽(tīng)風(fēng)吟”的3位博主分別于2020年11月27日、2021年1月26日和2021年5月3日在小紅書(shū)上發(fā)布了與DR鉆戒相關(guān)的文案(如下圖)。根據(jù)她們的配圖可以看出,她們使用了相同的真愛(ài)協(xié)議卡片:承諾人均為“謝某/張菲某”,真愛(ài)編碼均是“BF9592”,簽署日期均為2020年9月2日。
真愛(ài)編碼BF9592的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)一次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
真愛(ài)編碼BF9592的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)兩次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
真愛(ài)編碼BF9592的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)三次,注意,但是鉆戒每次都不一樣。
圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
名為“白茶”、“小妖妖”和“可樂(lè)味小D”的三位博主,在小紅書(shū)發(fā)布的內(nèi)容中,均出現(xiàn)了真愛(ài)編碼“S90671”的協(xié)議書(shū)。
真愛(ài)編碼S90671的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)一次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
真愛(ài)編碼S90671的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)兩次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
真愛(ài)編碼S90671的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)三次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
最后,名為“夏夏”和“琦琦崽呀~”的兩位博主,分別于2021年5月2日、3日在小紅書(shū)上發(fā)布了DR相關(guān)內(nèi)容,均出現(xiàn)了真愛(ài)編碼“R198076”。
真愛(ài)編碼R198076的協(xié)議書(shū)第一次出現(xiàn) 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
真愛(ài)編碼R198076的協(xié)議書(shū)出現(xiàn)兩次 圖片來(lái)源:手機(jī)截圖
每次同一編號(hào)的協(xié)議書(shū),不僅對(duì)應(yīng)的博主不一樣,對(duì)應(yīng)的戀愛(ài)故事、鉆戒外觀,也不是完全相同。
據(jù)迪阿股份規(guī)定,一張真愛(ài)協(xié)議卡片原本只對(duì)應(yīng)一對(duì)戀人。具體而言,消費(fèi)者一生僅可將其購(gòu)買(mǎi)的DR產(chǎn)品贈(zèng)予唯一一位受贈(zèng)人,稱(chēng)之為“一生只送一人”。而且在消費(fèi)者首次購(gòu)買(mǎi)DR產(chǎn)品時(shí),DR會(huì)將購(gòu)買(mǎi)人的身份證與受贈(zèng)人信息進(jìn)行綁定,并贈(zèng)送顯示雙方姓名的“真愛(ài)協(xié)議”。通過(guò)這種獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念,“一生•唯一•真愛(ài)”的愛(ài)情觀賦予了DR品牌與其他鉆戒品牌不同的情感內(nèi)涵。
趙占領(lǐng)指出,根據(jù)廣告法第二十八條,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假?gòu)V告,違反廣告法規(guī)定,發(fā)布虛假?gòu)V告的,由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令停止發(fā)布廣告,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款。
若廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的,處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款,可以吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。
另外值得一提的是,對(duì)于在社交平臺(tái)上流傳、DR鉆戒相關(guān)的部分求婚事件、博主所發(fā)圖文等內(nèi)容,一個(gè)備注為“國(guó)濤”的賬號(hào)曾對(duì)市場(chǎng)管理層叮囑:“這些大多數(shù)會(huì)被外界認(rèn)為是真實(shí)事件,萬(wàn)一流傳出去不太好”、“最好不要明說(shuō)(是假的),自己不會(huì)承認(rèn)”。而這個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)的人,據(jù)爆料人稱(chēng),就是迪阿股份董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理張國(guó)濤。
5月14日,對(duì)于外界關(guān)注的發(fā)布虛假求婚案例一事,記者于5月14日上午致電了張國(guó)濤。5月14日下午,有第三方向記者發(fā)來(lái)了公司的回應(yīng),主要內(nèi)容如下:“公司在社交媒體投放的內(nèi)容是以傳播真愛(ài)文化和理念為主”,“以此與用戶(hù)進(jìn)行情感的溝通和共鳴”,“因此當(dāng)粉絲刷到與自身有共鳴的品牌內(nèi)容時(shí)候,會(huì)存在部分用戶(hù)以自然人的身份分享自己有共鳴的內(nèi)容并評(píng)價(jià)和感受”。
另外,公司“采納來(lái)自用戶(hù)的真實(shí)愛(ài)情故事”,在“確保獲得用戶(hù)的肖像權(quán)授權(quán),在用戶(hù)知曉的情況下”,會(huì)“合法合規(guī)下進(jìn)行內(nèi)容的上線(xiàn)與傳播,公司對(duì)外投放的內(nèi)容都是傳遞真愛(ài)文化為核心”。
除了虛假宣傳外,上述爆料人士還稱(chēng),自5月起,DR鉆戒推出了新規(guī)則:男生必須簽署《購(gòu)前須知》,并經(jīng)受協(xié)議上的“DR六大問(wèn)”。而這一規(guī)則,被指抄襲新生戒指品牌“Just You Only”。
據(jù)其介紹,“Just You Only”擁有珠寶外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利,自創(chuàng)立始就設(shè)有“憑《真愛(ài)答案》購(gòu)買(mǎi)戒指,購(gòu)買(mǎi)前需回答一個(gè)問(wèn)題,答對(duì)可購(gòu)買(mǎi),答錯(cuò)不可購(gòu)買(mǎi)”的品牌規(guī)定。
另外,“Just You Only”還有“專(zhuān)寵”、“別逞一時(shí)勇氣戴上它”的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。
而DR鉆戒則有“不賣(mài)”、“偏愛(ài)和例外”、“慎重考慮購(gòu)戒”的創(chuàng)意。該爆料人士認(rèn)為這涉嫌創(chuàng)意抄襲。
此外,迪阿股份嚴(yán)重依賴(lài)的“男士一生僅能定制一枚”的理念,也被指模仿、復(fù)制。
招股書(shū)顯示,早在2018年,作家曹某多次通過(guò)微信、郵件等形式,向迪阿股份提出“一生只送一人”等理念源自其作品《建立全世界唯一的愛(ài)情信仰登記機(jī)構(gòu)》,并向該公司法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)送了一份關(guān)于此作品的著作權(quán)登記證書(shū)圖片。
對(duì)此,證監(jiān)會(huì)發(fā)審委也曾就迪阿股份“一生只送一人”、“一生僅能定制一枚”、“一生只能購(gòu)買(mǎi)一枚鉆戒”等理念提出的背景和原因、是否申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、是否侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或冒用他人設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)意,是否存在爭(zhēng)議、糾紛或潛在糾紛等問(wèn)題提出過(guò)問(wèn)詢(xún)。
而迪阿股份在回復(fù)函中表示,自從2018年10月起,公司法務(wù)部負(fù)責(zé)人收到了相關(guān)自然人的投訴,但是認(rèn)為其未能提供有效及充分證據(jù),也未提起正式的爭(zhēng)議解決程序,截至招股說(shuō)明書(shū)簽署之日,不存在有關(guān)前述理念的爭(zhēng)議、糾紛或潛在糾紛。
同時(shí),迪阿股份在問(wèn)詢(xún)函回復(fù)中表示,“一生僅能定制一枚”、“一生只能購(gòu)買(mǎi)一枚鉆戒”等理念,不屬于《中華人民共和國(guó)民法總則》第一百二十三條規(guī)定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍,因此公司未就該等理念申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)(注:《中華人民共和國(guó)民法典》自2021年1月1日起施行,《中華人民共和國(guó)民法總則》同時(shí)已廢止)。
DR營(yíng)銷(xiāo)策略的成功離不開(kāi)公司巨額投入。根據(jù)招股書(shū),2018年~2020年,公司銷(xiāo)售費(fèi)用分別為5.00億元、6.74億元、7.29億元,占當(dāng)期營(yíng)業(yè)收入的比例分別為33.32%、40.51%、29.58%。同期,公司直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(含萊紳通靈、恒信璽利、周大生、周六福等)的平均銷(xiāo)售費(fèi)用率分別為19.59%、20.69%和13.14%(如下圖)。
圖片來(lái)源:招股書(shū)(上會(huì)稿)截圖
得益于迪阿股份長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重視,單價(jià)上萬(wàn)元的求婚鉆戒也為公司帶來(lái)了豐厚的毛利率。2018~2020年,公司綜合毛利率分別為69.82%、70.21%、69.37%,每年接近70%的毛利率與同行業(yè)可比公司萊紳通靈、恒信璽利、周大生、周六福相比,平均高出20~30個(gè)百分點(diǎn)(如下圖)。
圖片來(lái)源:招股書(shū)(上會(huì)稿)截圖
對(duì)此,迪阿股份稱(chēng),綜合毛利率高于同行業(yè)主要系公司的銷(xiāo)售模式、聯(lián)營(yíng)收入確認(rèn)政策等方面均存在一定差異。
DR的利潤(rùn)雖然高,但也出現(xiàn)過(guò)品質(zhì)問(wèn)題。
迪阿股份本身并不從事生產(chǎn)加工活動(dòng),公司產(chǎn)品全部委托給專(zhuān)業(yè)的珠寶首飾生產(chǎn)廠商加工生產(chǎn)。迪阿股份對(duì)外采購(gòu)的原材料主要為0.03克拉以上的鉆石,而0.03克拉及以下的鉆石和其他材料則一般由委外加工商提供。
生產(chǎn)完成后,一般由委外加工廠商負(fù)責(zé)將產(chǎn)品運(yùn)送至迪阿股份,由公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢、驗(yàn)收,與委托加工單核對(duì)無(wú)誤后登記入庫(kù),驗(yàn)收入庫(kù)后的產(chǎn)品對(duì)外銷(xiāo)售前會(huì)由國(guó)檢等檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)并出具檢測(cè)證書(shū)。
每經(jīng)記者注意到,2018~2019年,迪阿股份共有4批次抽檢產(chǎn)品在抽檢過(guò)程發(fā)現(xiàn)貴金屬含量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)。而在2018~2020年,公司共計(jì)8批次產(chǎn)品(累計(jì)50件貨品)在檢測(cè)過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)加工商自配的副石疑似合成石,并非天然鉆石。
不僅如此,招股書(shū)還顯示,2018年~2020年期間,迪阿股份存在27起因產(chǎn)品質(zhì)量不合格被退貨的情形,累計(jì)金額為17.93萬(wàn)元,消費(fèi)者退貨的原因主要包括:生產(chǎn)偏差、產(chǎn)品外觀有劃痕、掉石等。
迪阿股份在招股書(shū)中表示:“針對(duì)上述抽檢不合格的委外加工商,公司已對(duì)其提出改善質(zhì)量要求,并根據(jù)合同約定退還該批次全部產(chǎn)品,由相應(yīng)委外加工商承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用并對(duì)公司進(jìn)行了相應(yīng)賠償。”
對(duì)于上述內(nèi)容,第三方向記者發(fā)來(lái)的公司回應(yīng)稱(chēng):一直高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,從鉆石采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的質(zhì)量把控。
封面圖片來(lái)源:視覺(jué)中國(guó)
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