為全力優(yōu)化地面服務(wù)保障品質(zhì)，進(jìn)一步落實疫情期間的風(fēng)險防控工作，近期，東航在首都兩場即將推出無感通關(guān)新舉措，切實提升“無紙化出行”項目推進(jìn)速度。通過與機場、公安、安檢等單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，簡化旅客操作，試點推行“One ID”全流程無接觸自助刷臉的乘機服務(wù)。

2019年北京大興國際機場開航以來，東航在北京持續(xù)推進(jìn)“無紙化”工作，2020年，作為對“一證通關(guān)+面像登機”服務(wù)的提質(zhì)升級，結(jié)合IATA提出的“One ID”旅客服務(wù)理念，東航選取國內(nèi)試點航線，面向中國籍旅客推出“全流程自助刷臉無接觸乘機”的“One ID”服務(wù)。旅客可自愿選擇東航手機APP，通過“掃描證件”、“采集面像”兩步操作，自助進(jìn)行身份驗證。經(jīng)過公安數(shù)據(jù)后臺比對并通過驗證后，可直接辦理乘機手續(xù)，同時也可通過大興機場航站樓內(nèi)的自助服務(wù)設(shè)備，“刷臉”辦理值機、托運手續(xù)，“刷臉”安檢及登機，無需出示證件、登機牌等任何傳統(tǒng)乘機憑證。

目前，東航已聯(lián)合IATA、機場公司、公安、安保等相關(guān)方成立“One ID”試點專項工作組，本著“從無到有、從有到優(yōu)、穩(wěn)妥推進(jìn)、逐步擴大”的原則，東航“One ID”旅客服務(wù)已在大興機場完成試點測試。

疫情爆發(fā)以來，東航始終堅持生產(chǎn)運行和疫情防控“兩手抓”。“全流程刷臉乘機”的自助服務(wù)可以杜絕旅客在乘機手續(xù)辦理過程中與工作人員的接觸，降低人員接觸風(fēng)險。而“One ID“服務(wù)在疫情防控常態(tài)化時代，將展現(xiàn)驚人的科技能量，實現(xiàn)流動人員點到點的圖像化追蹤，對疫情防范力度有著重大提升。從“一證通關(guān)+面像登機”到“全流程自助刷臉無接觸乘機”，東航在地面服務(wù)流程的革新，既迎合引領(lǐng)了時代新趨勢，走在了行業(yè)發(fā)展前沿，更極大地提升了旅客出行的便利，東航將持續(xù)致力于為旅客提供更簡便、更人文的“無紙化”乘機新體驗。

作為唯一一家同時參與大興機場和首都機場“One ID”建設(shè)的航司，隨著大興機場全流程測試?yán)锍瘫某晒Γ瑬|航將更加積極地推進(jìn)后期工作，早日讓旅客在北京兩場享受到更便捷的全流程出行服務(wù)。