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新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每一個(gè)人的心。在舉國(guó)抗“疫”的日子里，銀保監(jiān)會(huì)連續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策為人民生活提供保障。今日，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部向各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司下發(fā)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間車險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），要求各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司完善車險(xiǎn)線上續(xù)保技術(shù)支持，優(yōu)化車險(xiǎn)續(xù)保流程，對(duì)于疫情嚴(yán)重地區(qū)，可協(xié)商適當(dāng)延期繳納保費(fèi)。

考慮將湖北地區(qū)相關(guān)車險(xiǎn)保單進(jìn)行延期

《通知》提到，疫情防控期間，續(xù)保時(shí)商車險(xiǎn)無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)不因受疫情影響導(dǎo)致未按時(shí)續(xù)保而上浮。

據(jù)了解，無(wú)賠款優(yōu)待系數(shù)是根據(jù)客戶所投保車輛上一年或上幾年的出險(xiǎn)情況進(jìn)行浮動(dòng)費(fèi)率的系數(shù)，是影響商業(yè)車險(xiǎn)保費(fèi)高低的關(guān)鍵因素之一。

對(duì)于運(yùn)輸防疫物資和重要生活物資的相關(guān)物流企業(yè)車輛，《通知》要求，在企業(yè)提供了政府部門開(kāi)具相關(guān)證明的情況下，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在承保時(shí)可暫不執(zhí)行各地區(qū)車險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”有關(guān)要求，協(xié)商適當(dāng)延期收取車險(xiǎn)保費(fèi)，以緩解物流企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。對(duì)于因受疫情影響較大而暫時(shí)無(wú)法及時(shí)繳納車險(xiǎn)保費(fèi)的，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司可參照上述原則辦理承保手續(xù)，協(xié)商適當(dāng)延期繳納保費(fèi)。

此外，《通知》對(duì)湖北地區(qū)做出了專項(xiàng)要求?！锻ㄖ分赋?，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)倡導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)業(yè)全力配合湖北省機(jī)動(dòng)車停駛政策，在疫情防控期內(nèi)，可考慮將2020年1月23日以后湖北地區(qū)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有效的交強(qiáng)險(xiǎn)和商車險(xiǎn)保單的保障期限暫時(shí)自動(dòng)延長(zhǎng)一個(gè)月或適當(dāng)時(shí)間，同時(shí)制訂好有關(guān)操作細(xì)則。中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司應(yīng)為做好該項(xiàng)工作提供技術(shù)支持。

優(yōu)化車險(xiǎn)承保理賠服務(wù)流程 加大線上服務(wù)力度

《通知》要求，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)組織財(cái)險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)調(diào)查分析，針對(duì)受疫情影響較大地區(qū)的出租車等行業(yè)，研究探索適當(dāng)延長(zhǎng)相關(guān)保單的保險(xiǎn)期限等政策，支持相關(guān)行業(yè)應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在疫情防控期間要優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程，加大線上服務(wù)力度，減少人員流動(dòng)聚集，不斷提升車險(xiǎn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。