關于閱讀：社交推薦才是出路

接下來我想講一下閱讀。很多年以前我在飯否寫過一句話，因為當年剛花了好長時間在QQ郵箱的閱讀空間里面，“要做大眾都能用的閱讀產(chǎn)品。”

因為閱讀要大眾其實挺困難的。

比如之前我們在郵箱那里嘗試的一個并沒有獲得大眾化的閱讀產(chǎn)品。只有一小撮人在那里用得很好。

當時大家每天上班的第一件事情就是看一下頭一天的運營數(shù)據(jù)。第二件事情就是打開閱讀空間，開始看文章，看朋友推薦的那些文章。后來這些想法其實是用在朋友圈里面了。朋友圈里面從第一個版本開始就可以推薦文章進來。

但是朋友圈本質(zhì)上還是一個社交化的環(huán)境，是一個對自我人設進行強化的一個地方。而閱讀只是朋友圈的一個輔助性的副產(chǎn)品。

人們在朋友圈里面推薦文章，其實更多是推一些符合自己的觀點或者人設的文章，而不是說這個文章的內(nèi)容有多好。更多是通過一個文章來展示自己是屬于哪一種人。

但是對于朋友圈來說，我們更加希望大家分享的是生活本身。比如說拍照片，朋友圈一直以來都是默認就是個拍照按鈕，而不是寫文字或者發(fā)文章這樣的按鈕。

事實上這幾年下來，朋友圈的分享的文章閱讀率確實在下降。因為當一個人的好友越來越多，他的朋友圈內(nèi)容越來越多，他反而會跳過那些文章，去關注一下朋友們真實生活里面的照片。他其實并不太愿意從朋友圈里面中斷，花幾分鐘閱讀一篇文章，然后再回到朋友圈。

用戶其實是需要有一個固定的相對長的時間，他才會沉下心來花時間去完成一個閱讀動作。這個時候，另外一個閱讀氛圍更強的入口，對用戶來說是更必要的。

就像在訂閱號里面，我們其實在不停地改版。但是這里面始終有一個矛盾，我們推了一個文章，這個時候他如果看到這個推送但并沒有有時間去看這些文章，那么他只能繼續(xù)把紅點消掉，然后就退出來了。

這樣就給我們留下一個機會：我們應該在朋友圈之外，另外開辟一個閱讀的一個圈子，一個不是為了看朋友的生活分享，而看文章的地方。這就是看一看。

對于看一看，里面有兩個板塊，一個是好看，一個是精選。前者是社交推薦，后者是機器推薦。

我們團隊同時在做兩個方向的嘗試。

機器推薦我們嘗試了很長時間，效果不太好。我跟團隊說，要么你們降低內(nèi)容的底線，要么你們認命做一個小眾的嚴肅閱讀產(chǎn)品。

并且，我不希望機器推薦是用戶想看什么就給他什么。如果這樣，用戶迷信保健品，我們就推保健品的文章。如果從KPI的角度，這樣是最容易完成KPI的。但是如果我們推薦給用戶新的知識，用戶會離開的。因為惰性是人共有的特性。沒有人愿意主動去學習新知識，去傷腦筋啊。

而人類進化而來的社交體系，其實是一個具有糾錯功能的復雜體系。如果你走偏了，會有人把你拉回來。

我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因為在現(xiàn)實里面，我們其實接納新的信息，并不是我們主動到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。

我自己這些年來看的書，沒有一本書是主動找的，基本都是受朋友的影響。我也經(jīng)常給一些朋友推薦書，推薦的效果往往會比他們自己去找書要好很多倍。就像如果很多人都說一個電影好，你一般都會想去看。這就是從眾心理。因為你不去看可能就會落伍了。

所以本質(zhì)上，很難說什么內(nèi)容是更好的。比如電影，你可能對這一類題材不感興趣，但是因為朋友推薦你就會去看。

所以我認為要做一個讓所有人閱讀的大眾化閱讀產(chǎn)品，似乎只有基于社交推薦，才有機會。

但本質(zhì)上其實我們并不是在做閱讀，而是每一個人在幫助其他人閱讀，它是一種社交性的閱讀。我們的好看功能上線，跟之前看一看的機器推薦比起來，數(shù)據(jù)增長得特別快，明顯看到用戶對這個功能的興趣更大。

這里也會有一些我們要去跨越的障礙。既然它是一個社交閱讀，它就不可避免的會打上社交的烙印，就是你可能會推薦一些強化你的人設的東西，而不是一些單純從內(nèi)容的角度來看你認為特別好的東西。

好看本身跟朋友圈也是一個區(qū)隔化。

朋友圈有篇文章，如果十個好友轉(zhuǎn)了，你會看到十條信息。很重復，也沒法大家一起來討論。好看里面就可以。這里面可優(yōu)化空間特別大，包括大家在好看里面看到的，它還是一個很粗糙的一個式樣。

有些人會擔心會不會有很多人因此而屏蔽掉很多跟自己興趣不一樣的好友等等。

我并不擔心這樣的問題。

第一是你不愿意去屏蔽人或者分組。

第二，即使你不愿意看這個人的內(nèi)容，跟你的興趣不一樣，你也會關注這個人在看什么，所以大部分人會留著，你不會去屏蔽他。也許我不贊同他的觀點，但是我只想知道他們在看什么。特別是對于微信這樣一個產(chǎn)品來說，關系鏈變得越來越多，越來越復雜。這是一個你觀察社會各個階層，他們都在看什么想什么的一個特別好的窗口。

所以我并不認為這樣的興趣的差異化會帶來困擾，相反，反而有豐富大家眼界的作用。

因為朋友的興趣可能跟你完全不一樣。有些東西如果不是你的朋友來推薦，你可能永遠不會去接觸它。因為朋友推薦了，也許你會看一下，也許會引起你的興趣。你的朋友越多越復雜，這個面是越廣泛。其實是打破信息繭房的一個方式。

所以好看也是我們下一年的發(fā)力重點。我們希望卷入幾億用戶，通過社交推薦這種模式，將閱讀變成一個日常的事情。

關于信息流，我記得上一次的公開課，我講了“我不知道什么是信息流”之后，很多人又會產(chǎn)生一些誤會。

好像我每一次公開課都要來解釋上一次公開課的意思？

我之所以這樣說當然并不代表我不知道大家說的我所說的信息流是什么東西，而是我不喜歡業(yè)界很多人把很多東西貼一個標簽。只要是一些內(nèi)容往下滑就是信息流，我不喜歡這樣的一個標簽化。

在手機里面看東西，手機屏幕很窄，你只能往下滑是最快的，但是不能因此說這樣的東西貼一個標簽就是信息流。這樣的一種認知是特別簡單的一種認知。

如果籠統(tǒng)來說，朋友圈也是一個信息流，我之所以說它是一個信息流是因為它是一種展示方式。就像一個郵箱里面有收件箱、發(fā)件箱、已發(fā)送、垃圾箱等等，這樣就是一個信息流的話，沒有本質(zhì)的變化，而它只是把幾個文件夾里面的信息放到一個文件里面顯示而已。

而我們的訂閱號，我之所以說它不是一個信息流，是因為它是一種按照訂閱的順序展現(xiàn)的一種方式。它只是信息排列的一個展示而已。

這里我并不想用一些標簽來定義這是什么東西。因為標簽只是一種表現(xiàn)形式而已。就像我們現(xiàn)在做一個視頻動態(tài)，我們并不是說我們做了一個視頻功能，而是我們做了一種讓用戶去拍攝和展現(xiàn)自己的一種功能，這個功能是什么樣的載體？所以我們并不考慮什么是信息流，而是用一個什么樣合理的方式來展現(xiàn)信息。

關于AI：善良是理性的

關于AI，想來講一點我的看法，AI在過去幾年特別火。我們也特別重視AI這一項技術，就像大家現(xiàn)在在視頻動態(tài)里面拍一個視頻，你會看到有AI匹配的一些配樂，有很多人都覺得這個配樂挺智能的，因為確實跟它拍的東西能夠識別出來并且是比較吻合的。

我并不覺得這種AI識別的吻合是特別好的，所以我也跟團隊說我們這里要出現(xiàn)隨機的東西。當你拍一個東西的時候，比如你拍一條馬路，你并不是非要一條關于馬路的歌曲，不然就很死板了。人是有想象力的，當你看到這個景象的時候就會想象到另外一種意象。

微信投入了很多精力來做AI。大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的，其實它是微信內(nèi)部語音識別的團隊在長達好幾年的時間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識別的準確率。所以到今天，大家會覺得這里面識別率越來越高了。當我們投入在做語音識別的時候，其實業(yè)界對AI這一塊還并沒有特別大的關注。所以說，我們并不會去跟風來做一個AI，而是說，AI是要落地到我們實際的一個功能或者是場景里面去的。

所以對于A.I.來說，其實從技術上來說，我們是特別認同它。但是我們一直認為，好的技術是為產(chǎn)品服務的，AI應該默默躲在后面幫助用戶來做一些事情，就像語音識別一樣。

在我大學的時候，我們的人工智能的老師還跟我說，我們的有生之年看不到AI戰(zhàn)勝人類。因為當時上一門課，叫模式識別，自己還寫程序來識別圖像上的物體是什么物體。覺得這是很難的事情。所以當AlphaGO戰(zhàn)勝了人類棋手，我當時也特別震驚。當AI被用到我們產(chǎn)品里面的時候，我就在思考AI給我們帶來了什么？我看過一篇文章我覺得里面有一個總結特別好，在這里分享給大家。

舉個例子，將來醫(yī)生會被AI“醫(yī)生”取代掉。為什么會取代掉？因為AI的“醫(yī)生”連到云端可以知道所有的病例和所有的數(shù)據(jù)，所以他對于診斷疾病和治療疾病這一件事情，一定會比人類的醫(yī)生厲害很多。確實是這樣，一個人類的醫(yī)生，不管他讀過多少年書或者治過多少病人，他沒有辦法跟云端巨大的數(shù)據(jù)對比的。

并且就像下圍棋一樣，阿爾法狗下圍棋不會告訴你為什么這樣下或者他為什么這樣下，AI“醫(yī)生”建議你要吃什么藥，你是沒有辦法挑戰(zhàn)它的，你只能遵守它，它讓你吃什么藥你就吃什么藥品。這個時候我們對它的做的事情其實并不知道，或者說你認為它是我們的工具，相反我們可能變成一個它的工具。如果它是壞的話，或者機器突然出了一個故障的話，某一天云端里面下一個指令，讓所有AI“醫(yī)生”給所有人吃某一種很致命的藥，也是有可能的。

如果利用這樣一種AI來做某一些工具，這種工具他可以指揮人的話，那么它超出了之前傳統(tǒng)的工具的含義。我們會思考，傳統(tǒng)說的工具，是人來駕馭工具。但是當AI很強大以后，AI可能是可以駕馭人的。就像AI“醫(yī)生”一樣。AI“醫(yī)生”決定你要吃什么藥，那么別的AI“導師”會告訴你要看什么書，要做什么運動，甚至要跟誰交朋友，跟誰結婚等等。似乎不是不可能的。

我前不久看了一個報道很有意思，說蘋果是怎么看待工具的？報道是說，喬布斯跟別人介紹什么是電腦的時候說了一番話，他說因為當時很多人不知道PC電腦是什么？他說就像自己的車一樣，以前人們覺得某一種動物是跑得最快的，比如是獵豹，當我們有了自行車，自行車可以比那種動物跑得更快。這種工具擴展了人類的某一種能力，使我們通過這個工具變得更強大，PC其實就是這樣一種東西，它也是一個工具，它可以使人類變得更強大一些。這是我們傳統(tǒng)意義上的工具，人去駕馭工具然后讓會變得更強大。

但是對于AI帶來的工具或者是AI工具本身，就像我們說的AI“醫(yī)生”一樣，它可以決定你要吃什么樣的藥，甚至可以讓你說要做什么樣的運動才會對身體更健康。如果這個AI“醫(yī)生”支持面更大一點，甚至可以告訴你要交什么樣的朋友等等東西是很有可能的。這個時候你會想，這種工具超出了傳統(tǒng)工具的范圍，它變成了一種可以駕馭人的工具。

今年發(fā)生過這樣一個事情，可能有一些人知道，我們都知道谷歌的AI技術特別厲害，但是他的員工聯(lián)名來反對用這一項技術用到軍方的項目，最終谷歌妥協(xié)了，不會把這樣一個AI的技術用到軍方的項目。作為谷歌的員工來說，他也會思考這一項技術什么地方可以用，什么地方不可以用。作為駕馭人的工具來說，我們會對此保持一定的警惕。

這個看起來跟我們實際工作沒有關系，我只是分享關于AI未來的趨勢發(fā)展，這里面有很多人在預測，我可能只是對未來對AI表示擔憂的人之一。

當我在內(nèi)部提這些的時候，有同事問我，我們的目標難道不是盡可能的獲取用戶的點擊嗎？我們?yōu)槭裁匆肽敲炊喈a(chǎn)品之外的東西？就像谷歌的員工為什么要反對公司把這一項技術應用在軍方項目一樣，我認為我們做的每一件事情背后，都是有意義所在的。

所以我們總是認為用戶怎么怎么樣，似乎用戶是一個陌生的我們不認識的一個人群，然后我們控制他們，施加他們。但是，在微信，我們要時刻提醒我們自己的是，我們自己就是用戶，我們施加于用戶身上的，最終也會施加到我們自己身上，有點像己所不欲勿施于人。所以到底施加到用戶身上是一個什么東西？這個確實值得我們反思。

這里就提到關于上次在內(nèi)部年會里面說的一句話。就是關于善良的，其實我特別害怕一句話被斷章取義變成一個句子去傳播，這個對于我來說是不太理性的。

但其實每一句話都是有一定的場景的。我只想強調(diào)的是我們對于用戶的態(tài)度上必須是一種善良的態(tài)度，而不是一種套路的態(tài)度。所以這種善良是一種基于理性之上的善良。如果這是一種非理性上的善良，我認為它是一種愚昧的善良。所以我認為善良本質(zhì)上是一種能力。

我說的這種善良并不是一種道德上的善良，也不是一種道德潔癖，只有我們對待用戶有一種真正的理性的善良，才會使用戶更長久的使用我們的產(chǎn)品。

我不想把他理解為一種道德高地，我強調(diào)的善良是理性的。而且，我們的同事，能進到公司，說明大家都已經(jīng)很聰明了，大家缺的已經(jīng)不是聰明了。

關于支付和企業(yè)微信

有很多同事說我在公開課里面很少提到微信支付，之所以很少提到，是因為不需要提到，不需要提到往往意味著這一塊已經(jīng)做得特別好了。

因為只有用戶意識不到的是很好的服務，你都不會想到有這個東西的存在，你付款的時候自然把微信掏出去掃一下二維碼，潤物細無聲的才是一個最好的用戶產(chǎn)品體驗。

這里要提到了兩個大家不知道的點。一個是紅包，我們在今年春節(jié)期間會上線的一個能力，企業(yè)微信的用戶或者是企業(yè)可以在企業(yè)微信里面申請紅包封皮，就像傳統(tǒng)里面企業(yè)會給大家一些紅包封面，然后大家可以用來包紅包出去送給朋友。在微信里面我們其實一直沒有這樣的一種紅包封面，這里如果有使用企業(yè)微信的企業(yè)可以留意一下，在企業(yè)微信里面去申請。

第二個小變化我們正在做。雖然說微信的紅包特別特別成功，但是成功并不意味著沒有改進的空間了。所以我們也意識到一個問題，發(fā)紅包越來越變成一種赤裸裸金錢的交易，只是一個發(fā)錢而已，脫離了他情感化的一面，你發(fā)一個紅包只能憑金額，你發(fā)得越大就越有心，這是不對的，這個世界怎么能用金錢來衡量，對吧？

后續(xù)我們通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式，來強化情感的分量和互動的趣味。比如說，你可以自定義一個表情放進去，這樣的話你的紅包更多體現(xiàn)你真正的心意，而不是只能用錢來衡量。其實對于支付的話，我們嘗試了一個特別好的功能，很多人沒有試過，叫親屬卡，知道親屬卡的朋友舉手一下，用過親屬卡的舉手一下。5%的人，還不錯，大部分人應該是我們內(nèi)部的同事。

建議大家去試一下，反正我給我的父母開了親屬卡，體驗特別好.不僅僅是他們的體驗，我的體驗也特別好，當你看到他們每一筆消費的時候，你都會覺得你在盡一份孝心，所以告訴大家有這樣一個東西。但我們有很多好東西藏得實在太深了，所以有很多的用戶根本就不知道有這樣的一些東西存在。這是一些小的東西。

但是我們在微信里面有一些特別大的東西，就是一直我們做得不夠好的，就是我們卡包的能力。我們卡包做了好幾年了，一直認為卡和券是很大的品類，是日常要用到一個東西。我們一直想改變一個現(xiàn)狀，就是你出門的時候錢包里面還要放那么多卡，當然現(xiàn)在銀行卡不需要怎么帶的。但是一些線下的店的卡還是要帶著，我們的卡包想承載這一塊，但是老實說一直還沒有做好，所以最近大家在這一塊會躍躍欲試，想做新的改變。改變的結果是希望通過消費的行為和電子智能做一種自動的關聯(lián)，變成人與線下消費連接的通道，實現(xiàn)更好的連接。

關于企業(yè)微信，企業(yè)微信如果定位為公司內(nèi)部的一個溝通工具的話，我認為它的場景和意義會小很多，只有當它延伸到企業(yè)外部的時候它會產(chǎn)生更大的價值。企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口。人就是服務，而且是認證的服務。

舉個例子，我們可能都會加一些快遞員的微信，但可能每次來新來一個快遞員，你就加一個新的微信。很多朋友跟我抱怨，加太多陌生人都不敢發(fā)朋友圈了。而且當你真的需要找快遞員，要寄快遞，可能這個人又已經(jīng)離職了。

所以這里會出現(xiàn)一個場景?，F(xiàn)實中，我們更希望有個人來幫你做一些事情，而不是去打開一個APP或者小程序，因為人更有靈活性，并且服務是更到位的。舉個例子，你可以到網(wǎng)上訂一個酒店，但如果你要改變?nèi)掌诨蛘咭擞啠ㄟ^APP就會很麻煩，你需要聯(lián)系人工客服，這個時候人起的作用是最大的，人的界面也是最友好的。

這里給我們一個機會，如果一個4S店的一個員工，他用企業(yè)微信加了你，你可以認為這個人就是你的小程序。當你點進與他的對話界面，因為對方是企業(yè)微信的用戶，你會看到他的對話界面下是4S店的服務菜單，你可以直接在這里使用服務。有點像公眾號底下的菜單，但是你也可以跟他直接說話，消息是能及時得到回復的。

這樣的話，下次你要找4S店，你可能第一選擇是打開跟這個人的對話，而不是要找4S店的小程序。這里其實給企業(yè)一個機會，企業(yè)可以讓所有的員工變成一個對外服務的窗口，帶著你的小程序到處跑。

所以這是企業(yè)微信將來要做的一個方向，相信對企業(yè)有很大的吸引力，因為它可以讓每個員工可以直接提供服務。而在這樣的方式中，顧客的忠誠度是很高的。

微信下一步要做什么？

微信到了10億用戶的關口，其實我們一直不覺得用戶有多少是一個特別重要的事情，或者說人口多少是一個特別重要的事情。但是很多的人總是會拿人口作為一個指標來看自己的空間。但我并不覺得是這樣子的。

微信的目標從來都不是說我們的目標是要擴大用戶數(shù)，如果要擴大用戶數(shù)，我們過去幾年早去推廣，早一點把10億人都覆蓋到就好了。但并不是這樣的，我們用戶數(shù)的增長是自然而然增長的過程，對我們而言，我們要考慮的是對我們已有的用戶提供什么服務，這個更重要的問題。

因為人口總是有限的，服務才是層出不窮的。在過去可能10年算一個時代，但我覺得自從互聯(lián)網(wǎng)或者是移動互聯(lián)網(wǎng)出來的時候，我有一個感覺，三五年就是一個時代了，也就是說時代的更迭更快了，催生出來的需求也是更快了。在這個時代下，創(chuàng)新才是應對未來的唯一辦法。

所以圍繞這種快速變化，事實上我們根本用不著去顧及還有多少人口可以用，而是說我們怎么樣能夠應對未來更多的需求。所以去找到并且面對未來的需求才是在微信有10億用戶這個關口所要做的事情。

就像在廣州的用戶，我們最近給廣州的用戶開通了附近的餐廳入口，是灰度的，在發(fā)現(xiàn)里面，可能很多人沒有看到。因為去年我在公開課說了微信的一部分是要探索線下的生活，但是這一點有一點曲折，到現(xiàn)在只是灰度的一個現(xiàn)狀，目前團隊只是拿廣州的用戶做了一個試點。

但是類似這樣的嘗試，我覺得會越來越多。因為我們自己也發(fā)現(xiàn)，微信作為一個APP來說，它已經(jīng)承載了很多很多的東西，并且在承載這么多情況下看起來還那么簡單。但是畢竟它的承載能力也是有限的，所以在下一個階段，我覺得微信更多的是圍繞微信通過不同的APP嘗試跟微信有某一種關聯(lián)的其他一些服務形態(tài)。就像微信讀書一樣的，如果我們把微信讀書非要放到微信里面，看起來也可以，但是它作為一個獨立APP，能夠獨立地去進步，這樣反而是更合適的。

我覺得今天花了特別多的時間，圍繞微信的出發(fā)點來說清楚了微信過去是怎么做的。

所以關于很多人可能會問一個問題，微信下一步要做什么？

對于未來，我覺得其實這也是一個時間點來面對微信的未來，因為剛好是8年，并且剛好用戶已經(jīng)到達了10億，這個時候我們對于團隊來說我們就是在思考一個問題，就是微信要開始面對下一個8年新的挑戰(zhàn)。但這個新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對手，而是來自于在用戶層面，用戶也過去了幾年之后，每年用戶也在變化，就像剛才我說的三五年就是一個時代，我們要面對新的用戶時代新的用戶產(chǎn)生的需求。

不管怎么樣，面對這樣的需求，以微信做事風格的話，如果我們始終像過去的微信一樣，始終瞄準的是做最好的工具，并且讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值這樣一個原動力做，我覺得我們再怎么走也不會走得太偏。

所以有的時候我們經(jīng)常有時候會回顧一下，如果我們自己看一下微信這些年改變了什么？其實我們自己也是挺有成就感的。更多的時候，很多人問我們，你們跟別人有什么不一樣？我覺得有一個不一樣是這樣的，我們在思考問題或者是思考做什么的時候我們經(jīng)常會問自己一個問題，就是我們在做這個事情的意義是什么？

我當然知道很多團隊做這個事情他是不問意義的，他只問我們的KPI是什么？但是說老實話微信團隊從開始成立到現(xiàn)在從來沒有瞄準KPI去奮斗過，但是并不妨礙團隊能夠越做越好。因為就像小程序，如果圍繞KPI去做，我們不知道怎么制定KPI，因為它沒有這個東西，沒有辦法制訂它的KPI，如果圍繞一個KPI，大家可能不會做這個事情。

對于團隊來說，大家養(yǎng)成了一個習慣，是我們自己做每個功能、每個服務背后的意義，或者說一個夢想在里面到底是什么？如果一個功能純粹是為了一個流量來做的，而想不出它給用戶帶來什么樣的價值，這個功能一定是有問題的，或者是它的不長遠的。我認為正是這樣的，每一塊都去想它背后一絲一毫的意義，這是支撐起我們整個團隊走到今天一個很強的理由，并且?guī)椭覀冏龀鲆粋€正確的選擇。這是產(chǎn)品和功能我們背后所思考的意義。

微信的夢想是什么？剛才說過，從個人角度成為人最好的一個工具朋友。從平臺角度，建立一個市場，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值。在墻和雞蛋之間，似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了，微信會限制你，如果你剛起步，微信會扶持你。

所以我們真的很少思考競爭對手這回事。微信也沒有競爭對手，不必老是給我們按上各種競爭對手。如果有競爭對手，就是我們自己，是我們的組織能力能不能跟上時代的變化。

微信也沒有焦慮，不必微信做個什么就說微信又焦慮了。所以不必把自己的焦慮投射到微信這里。

對我自己而言，我特別慶幸，也覺得特別幸運。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，能帶領團隊做出一款十億級的產(chǎn)品，當然是很大的成就感。但是，我更覺得幸運的是，我可以在過程中，將自己對這個世界的認知，體現(xiàn)在產(chǎn)品中，并成為產(chǎn)品的價值觀。這是更難得的事情。

我也想借此機會感謝團隊，因為平時還是以批評為主。并且，很多人也不一定理解我強行灌輸?shù)挠^點。特別感謝他們跟我一起在過去的八年里，將微信建設成為一個影響10億中國人工作生活的全民級產(chǎn)品，并且是一個特別的產(chǎn)品。我為團隊的每個人感到驕傲。因為是他們，讓我們獲得了“微信團隊”這樣一個特別的名字。

有一句話我很喜歡，是一句電影臺詞，我想用它來作為今天演講的結束。

“萬物之中，希望至美。”很多人知道這句話。我經(jīng)常想的是如果微信不能給用戶帶來哪怕多一點點希望，我們就沒有辦法去判斷我們做的事情是到底是對的還是錯的，所以它也是我們衡量的準則。

謝謝大家！