每經(jīng)記者｜王星平     每經(jīng)實(shí)習(xí)記者｜趙雯琪    每經(jīng)實(shí)習(xí)編輯｜王麗娜    

圖片來源：攝圖網(wǎng)

過去十年，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，借助人口紅利優(yōu)勢，大多數(shù)企業(yè)毫不猶豫地選擇走上面向用戶端（TO C）服務(wù)的十年。彼時(shí)，一家創(chuàng)業(yè)新星在幾年內(nèi)就可以成長為相關(guān)領(lǐng)域的巨頭，典型如小米、滴滴、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)公司。如今十年過去，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入換擋期，新一輪的企業(yè)轉(zhuǎn)型浪潮已經(jīng)來臨。

隨著近期騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的架構(gòu)調(diào)整，互聯(lián)網(wǎng)下半場又一次成為業(yè)內(nèi)津津樂道的話題。而在巨頭的賽道轉(zhuǎn)換中，“企業(yè)服務(wù)”成為眾巨頭看好的未來，這也讓這一悄無聲息的“慢行業(yè)”迅速升溫?？蓪?shí)際上，早在2015年，企業(yè)服務(wù)這個(gè)賽道就已經(jīng)開始獲得資本普遍關(guān)注。

11月16日，每日經(jīng)濟(jì)新聞與以太創(chuàng)服旗下的投融資服務(wù)平臺(tái)——易項(xiàng)聯(lián)合發(fā)布了《新一輪消費(fèi)大淘金——未來商業(yè)投資報(bào)告》（以下簡稱報(bào)告）。報(bào)告顯示，企業(yè)服務(wù)以16.3%的比例成為過去三年實(shí)際發(fā)生融資事件數(shù)最多的賽道。

在業(yè)內(nèi)人士看來，這一上升趨勢還將繼續(xù)。顯然，資本是看好企業(yè)服務(wù)這一賽道的。金沙江創(chuàng)投董事總經(jīng)理朱嘯虎在接受媒體采訪時(shí)更是直接表示，“現(xiàn)在中國互聯(lián)網(wǎng)到了下半場，開始企業(yè)服務(wù)的紅利期了。”

星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，在加入物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)后，企業(yè)服務(wù)在市場的垂直發(fā)展空間非常寬廣，企業(yè)服務(wù)迎來更多機(jī)遇，未來仍將是投融資的熱門賽道。

感知

要么在沉默中死去，要么就在“風(fēng)口”中爆發(fā)，這是兩種較為極端的生存狀態(tài)?？墒?，這兩種生存狀態(tài)似乎已經(jīng)成為當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)的真實(shí)寫照。而讓企業(yè)能在短時(shí)間切換于這兩種狀態(tài)的便是資本。

過去的歲月中，無論是以共享之名興起的共享經(jīng)濟(jì)，還是當(dāng)下依然存溫的區(qū)塊鏈，都讓我們看到了資本對于企業(yè)的重要性。如今企業(yè)服務(wù)也被資本“盯”上，這個(gè)一直默默無聲的行業(yè)也開始有了變化。

資本有造“風(fēng)口”的能力，但是最先能感受到風(fēng)的是處于“風(fēng)口”中的企業(yè)。對于企業(yè)服務(wù)行業(yè)的冷暖，已經(jīng)在零售企業(yè)服務(wù)行業(yè)沉淀19年經(jīng)驗(yàn)的伯俊軟件董事長孫一暉感觸頗深。

伯俊軟件是一家為國際品牌和國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)提供市場分銷信息管理系統(tǒng)和服務(wù)的企業(yè)服務(wù)公司。截至目前，伯俊軟件已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過2000多個(gè)中大型零售品牌，年?duì)I業(yè)額超過10億的企業(yè)有91家，全球超過30萬家門店安裝了伯俊軟件的POS系統(tǒng)，每年處理的零售交易額超過3000億元。

1999年成立至今，該公司在融資方面似乎一直沒有什么動(dòng)作，而今年，伯俊軟件一口氣完成了兩輪融資，包括今年年初眾暉資本的Pre-A輪投資和7月初的康煦投資領(lǐng)投、峰尚資本跟投的1億元A輪融資。

孫一暉向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，雖然融資密集發(fā)生在今年，但實(shí)際上從成立到現(xiàn)在他一直都在考慮融資的事。

“明顯可以感覺到從2016年下半年開始，企業(yè)服務(wù)公司開始受到了資方的關(guān)注。”孫一暉回憶到，從服務(wù)的客戶來看，2016年在電商的沖擊下，線下開店成為風(fēng)險(xiǎn)很高的一件事；從企業(yè)的發(fā)展角度看，所有商家都從粗放型向內(nèi)部精細(xì)化發(fā)展，企業(yè)要提高效率的話，必須要靠企業(yè)服務(wù)。

他透露，這個(gè)時(shí)間和新零售提出的時(shí)間基本吻合，也是從那時(shí)起，資本開始看重公司的成長性，而不是像以前單純以市盈率作為參考。

升溫

在對多家企業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行采訪后，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，伯俊軟件的經(jīng)歷并非獨(dú)有，孫一暉感受也是其他幾位企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)者的感受。就在今年9月，為小微企業(yè)提供代賬服務(wù)的云帳房還是獲得了高瓴資本領(lǐng)投的C輪3億元融資。盡管大家所專注的領(lǐng)域有所差別，但在他們內(nèi)心中有一個(gè)共識(shí)，那就是企業(yè)服務(wù)這一賽道未來一定會(huì)越來越熱鬧。

記者在報(bào)告中了解到，2018年前8個(gè)月，投資機(jī)構(gòu)出手?jǐn)?shù)最多的創(chuàng)業(yè)賽道分別是：企業(yè)服務(wù)、消費(fèi)升級(jí)、醫(yī)療、文娛、區(qū)塊鏈和生活服務(wù)。這一賽道分布在近三年來相對穩(wěn)定，唯一的變量是今年突然迅速升溫區(qū)塊鏈。

過去三年中，“企業(yè)服務(wù)”連續(xù)三年排名第一，三年平均占比達(dá)16.3%，成為融資數(shù)最多的領(lǐng)域。具體到該領(lǐng)域中的細(xì)分賽道，行業(yè)信息化解決方案、前沿技術(shù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、B2B交易平臺(tái)、IT基礎(chǔ)設(shè)施等賽道炙手可熱。而相較于這些細(xì)分熱門賽道，辦公協(xié)同、財(cái)稅服務(wù)、法律服務(wù)等賽道的投資熱度有所下降。

對此，楊歌認(rèn)為這與當(dāng)下創(chuàng)業(yè)環(huán)境收緊以及整體創(chuàng)業(yè)門檻提高有較大關(guān)系。

“2015年出現(xiàn)了一波創(chuàng)業(yè)熱潮，整個(gè)火熱的創(chuàng)業(yè)環(huán)境為企業(yè)服務(wù)提供了市場，大多數(shù)中小型企業(yè)都需要辦公方面的企業(yè)服務(wù)。但經(jīng)過幾年時(shí)間，一些企業(yè)快速成長為行業(yè)巨頭的同時(shí)，很多中小型企業(yè)也在消失，加之當(dāng)下的市場環(huán)境讓中小型企業(yè)從零起步已經(jīng)更為艱難，這就讓企業(yè)辦公層面的企業(yè)服務(wù)市場有所收窄。”楊歌說。

同時(shí)，記者在IT桔子上注意到，相較于面向用戶端的項(xiàng)目投資，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的資本更多流向創(chuàng)業(yè)公司早期的天使輪、Pre-A輪、A輪以及A+輪，企業(yè)服務(wù)仍處于早期投資占主導(dǎo)的階段。

對此，楊歌表示，企業(yè)服務(wù)公司一旦成熟，便會(huì)有穩(wěn)定的客戶與服務(wù)能力，這讓其在融資方面的窗口期會(huì)變長，所以資本想要加注這一賽道，更多是關(guān)注一些中小型企業(yè)服務(wù)企業(yè)。

沸騰

一直以來，企業(yè)服務(wù)的慢熱屬性，極度非標(biāo)準(zhǔn)化，需要精耕細(xì)作等特點(diǎn)，導(dǎo)致了企業(yè)服務(wù)需要有“隱忍低調(diào)”的精神。也正因如此，企業(yè)服務(wù)行業(yè)自誕生以來，一直不怎么被公眾所關(guān)注。

直到2015年開始，企業(yè)服務(wù)的投融資次數(shù)就爆發(fā)式增長，新成立的企業(yè)服務(wù)公司也如雨后春筍般涌現(xiàn)。而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持更是讓企業(yè)服務(wù)這一行業(yè)徹底沸騰起來。

2017年底，馬化騰在年度員工大會(huì)上坦承：“現(xiàn)在的騰訊需要更多TO B的能力。”騰訊總裁劉熾平認(rèn)為，“很多人說我們只有TO C的基因，沒有TO B的基因，我是不相信這個(gè)說法的，你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。”今年9月30日，騰訊宣布了新的組織架構(gòu)調(diào)整，新成立的CSIG事業(yè)群，也是負(fù)責(zé)騰訊云等企業(yè)服務(wù)?？梢?，騰訊正在轉(zhuǎn)基因，往B端布局。

相比騰訊，在企業(yè)服務(wù)方面更為激進(jìn)的阿里巴巴，其旗下的釘釘早已切入騰訊社交的腹地，成為企業(yè)社交的頭部應(yīng)用。而創(chuàng)立于2009年的阿里云，如今也已經(jīng)是半年?duì)I收突破百億、估值近700億美元的獨(dú)角獸了。

巨頭相繼將重心轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)，無疑顯示出企業(yè)服務(wù)的前景。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)巨頭此前數(shù)字化的行業(yè)更多是集中在衣、食、住、行、社交、游戲等第三產(chǎn)業(yè)，對企業(yè)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和運(yùn)營層面的數(shù)字化服務(wù)較少，而這里面蘊(yùn)含著巨大的市場。

“中國消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)三年前就發(fā)展到了鼎盛階段，且方方面面領(lǐng)先于發(fā)達(dá)國家，現(xiàn)在增速開始放緩。而在TO B、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，仍存在很多空白點(diǎn)，也迎來了新的增長點(diǎn)。”老牌企業(yè)服務(wù)公司用友旗下一站式中小企業(yè)服務(wù)解決方案公司暢捷通總裁楊春雨在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。這家依托于傳統(tǒng)軟件服務(wù)成立的企業(yè)服務(wù)公司，也將在互聯(lián)網(wǎng)下半場的競逐中，尋找屬于自己的賽道。

如今，企業(yè)服務(wù)顯然已是春水泛起，不過，在孫一暉看來，無論是資本還是創(chuàng)業(yè)者，目前很多都是一窩蜂進(jìn)來，并沒有真正看懂這個(gè)市場。

一面是互聯(lián)網(wǎng)巨頭向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、加大B端投入力度，一面是傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型，同時(shí)，在資本的推動(dòng)下，誕生了眾多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，這個(gè)看上去格局未定、資本熱捧的賽道，實(shí)際上似乎已經(jīng)開始“人滿為患”了。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，多名企業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人均表示，該市場目前尚處于發(fā)展的初級(jí)階段已成為行業(yè)共識(shí)，他們普遍認(rèn)為，信息化將成為零售企業(yè)的核心競爭力，而為零售企業(yè)提供信息化服務(wù)的公司必?fù)碛袕V闊的發(fā)展前景。

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