7月31日，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在京表示，目前蘇寧家電在全渠道份額已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)先地位，年底將沖刺全渠道30%的市場份額，以進(jìn)一步鞏固蘇寧在家電品類市場的絕對領(lǐng)先地位。

范志軍介紹，2002年蘇寧進(jìn)京，經(jīng)過16年的發(fā)展，蘇寧已成為助力北京人民生活品質(zhì)提升、促進(jìn)生活方式變革的推動者。

目前，蘇寧在京有各業(yè)態(tài)門店273家，年底這一數(shù)量將飆升至850家，是北京家電市場門店數(shù)量更多、分布更廣、渠道結(jié)構(gòu)更為完善，同時也擁有線上線下協(xié)同發(fā)展、銷售規(guī)模領(lǐng)先的家電零售渠道。在全國范圍內(nèi)，蘇寧家電翹楚的優(yōu)勢也在進(jìn)一步放大。截至目前，蘇寧目前在全國線下?lián)碛懈黝愰T店數(shù)量已超5000家。

范志軍是在當(dāng)日舉行的蘇寧“北京攻略”媒體溝通會上披露這一組數(shù)據(jù)的。

（蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍為蘇寧全國第15億臺家電購買顧客親自送貨）

據(jù)了解，“北京攻略”是蘇寧面向北京零售市場推出的一項(xiàng)全面超越戰(zhàn)略計劃，旨在針對目前北京市場的零售競爭格局，以蘇寧線上線下全渠道、全業(yè)態(tài)優(yōu)勢，發(fā)動一場涉及門店擴(kuò)張、價格、產(chǎn)品、物流、服務(wù)在內(nèi)的戰(zhàn)略總攻，以加速建立蘇寧在京的全方位領(lǐng)先地位。

蘇寧易購總裁侯恩龍、蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍、蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)、北京蘇寧總經(jīng)理郝嘉，歷任及現(xiàn)任四任北京蘇寧總經(jīng)理聚首，共同啟動“北京攻略”。

作為北京家電市場的“拓荒者”，范志軍曾帶領(lǐng)北京蘇寧后來居上成為北京市場領(lǐng)軍者。他表示，伴隨蘇寧易購各業(yè)態(tài)在北京市場落地、產(chǎn)業(yè)融合，以及智慧零售大開發(fā)在全國遍地開花，蘇寧家電領(lǐng)先的勢能正在全面打開，市場份額正處在穩(wěn)步提升。“北京攻略”的啟動，將加速這一目標(biāo)的達(dá)成。

在“北京攻略”的框架下，蘇寧家電將從供應(yīng)鏈優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等方面全面發(fā)力，進(jìn)一步拉大與競爭對手的差距。據(jù)介紹，蘇寧已形成全國無盲區(qū)的四級家電智慧門店網(wǎng)絡(luò)，各類型門店覆蓋一二線城市、三四線城市、五六線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等市場。在線上，蘇寧易購也正在以全網(wǎng)更高的增速在高速成長。這給蘇寧家電帶來了令友商不可企及的聚盆效應(yīng)。

在本次“北京攻略”發(fā)布系列活動上，家電及3C等近60家廠商老總出席，雙方已就一年一度的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)戰(zhàn)略投入達(dá)成一致行動計劃，一場年度規(guī)模領(lǐng)先的家電市場份額爭奪戰(zhàn)即將打響。“同時，也將給北京用戶及全國用戶帶來一年中最實(shí)惠的家電優(yōu)惠，錯過要再等一年。”范志軍這樣說。

“服務(wù)是我們的唯一產(chǎn)品”，范志軍介紹，家電服務(wù)戰(zhàn)將是蘇寧放大優(yōu)勢的另一個重磅舉措。

目前，家電服務(wù)領(lǐng)域亂象叢生。7月初，被新華社、人民日報、央視先后報道的上海消保委做的空調(diào)維修體察報告中顯示： 11家平臺上聯(lián)系的空調(diào)維修服務(wù)商中，有9家存在著虛構(gòu)電腦板故障、虛構(gòu)缺少制冷劑、虛構(gòu)電子元件故障和高價兜售遙控器等行為，僅蘇寧和百聯(lián)能夠提供正常服務(wù)并合理收費(fèi)。

對此，蘇寧將聯(lián)合各家機(jī)構(gòu)啟動大家電售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程，推動行業(yè)共同發(fā)展。今年3月，蘇寧易購已經(jīng)在家電類產(chǎn)品推出“30天包退、365天包換”服務(wù)，在物流方面堅(jiān)持“運(yùn)費(fèi)不漲價”，嚴(yán)格執(zhí)行高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”，并加速推進(jìn)“送裝一體化服務(wù)”。范志軍方言，“蘇寧服務(wù)就是要做業(yè)界良心”。

據(jù)國際知名數(shù)據(jù)調(diào)研公司GFK數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，主力家電市場規(guī)模超1000億元，蘇寧超220億元，以22%占比持續(xù)領(lǐng)跑。即將到來的蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)，又將成為蘇寧拉大家電領(lǐng)先優(yōu)勢的良機(jī)。