近日，幾個QQ“維權(quán)群”引起了記者的注意，因為群成員總數(shù)已超過千人，他們來自通州、朝陽等多個區(qū)。有數(shù)人在群內(nèi)稱，他們最近均遇到同一問題：在租房時辦理了一款分期支付房租的APP，而后房屋租賃合同解除，搬出了租處，卻仍然需要在APP上交著錢。這究竟是怎么回事？記者展開跟進調(diào)查。

（圖片來源：視覺中國）

租客

想減輕租房壓力，被推薦使用APP分期付

租過房的人都知道，交付租金一般是季付“押一付三”，甚至是付半年、一年，租戶負(fù)擔(dān)較重。記者在采訪中了解到，遭遇退租難的租戶多是在租房時，選擇了中介推薦辦理的租金分期付款業(yè)務(wù)。所謂分期，即APP幫租戶墊付一年房租，租戶只需要通過指定的APP或微信平臺，按月還房租即可。這樣租戶付款壓力減輕了，還不用支付額外的利息，于是很多租戶就接受了這種付款方式。

租戶告訴記者，他們辦理的分期付APP名叫“元寶e家”，除APP外，該分期業(yè)務(wù)也可通過微信公眾號辦理。而辦理此業(yè)務(wù)時需要“授信”，即租戶像辦理貸款一樣，在通過身份證、人像、銀行卡、手機號等信息驗證后，每月從指定銀行卡支付房租。如果租戶不履行“分期”、按月還款，就會涉及“失信”，對以后找工作、辦貸款等都會有影響。

通過“北京昊園恒業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司”租住在通州運喬嘉園的租戶李女士告訴記者，她目前已經(jīng)從上一個租處搬離，但因為APP已經(jīng)提前墊付了一年的房租，而昊園恒業(yè)作為中介公司又沒能及時在APP上辦理終止電子版合同，所以她雖然不住在那里了，但仍需每月繳納1100元的房租。另一名已經(jīng)從原租處搬離的消費者說，他目前已將紙質(zhì)合同歸還中介昊園恒業(yè)，但中介承諾30個工作日才可退款。這讓他有些顧忌：“既然不再繼續(xù)履行租賃合同，那房租就不應(yīng)再繼續(xù)繳納，就應(yīng)該解除合約、退還租金。我們到現(xiàn)在還繼續(xù)交著房租，卻早已經(jīng)搬了出來。”

記者發(fā)現(xiàn)，許多租戶在房屋終止租賃后，因擔(dān)心個人征信受影響，仍會堅持每月繳納房租。而使用“元寶e家”APP的中介或其他公司還有不少。除了墊付房租，這款A(yù)PP還有墊付裝修款等業(yè)務(wù)。

中介公司

分期付是自愿辦理，最遲30至35日退款到賬

近日，北京昊園恒業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理，聯(lián)系北青社區(qū)報通州版記者，對租戶普遍關(guān)心的問題進行了回應(yīng)。他表示，“押一付一”分期業(yè)務(wù)是沒有強制要求的，租戶可自愿辦理，除扣除必要的水電等費用外，其余房租均會退還，最晚30至35日即可退款。

楊經(jīng)理給記者展示了近日的退款明細(xì)，他表示，目前公司正在積極為租戶辦理退款業(yè)務(wù)，“僅11月20日一天，我們就辦理了100多人的退款。”但由于公司出入賬均使用同一賬戶，每日涉及交租、退租等多項業(yè)務(wù)，每日的支出額度有限，辦理的數(shù)量也受到影響，所以給出30個工作日的最大期限。

但他表示：“正常30天都能退款，快的兩三天就退了，如果超過30天，工作人員也會通過電話通知租戶具體的退款時間，一般不超過35天。”截至目前，該公司辦理的退租業(yè)務(wù)還沒有超過35天的。楊經(jīng)理同時表示，公司也在積極與銀行溝通，提高每日支出的限額，加速辦理退租業(yè)務(wù)。

楊經(jīng)理坦承，由于在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)“拖租”、“漏租”的情況，為了保證每一名租戶能夠按時繳納房租才選擇“授信”支付房租這種做法。“有的拖房租的，我們不可能安排個人盯在他家里去收錢吧。”楊經(jīng)理說。

對于上千人建群維權(quán)，他表示這其中并不全是租戶，有一部分是“同行”，存在惡意競爭。楊經(jīng)理承諾，即便是用戶逾期未支付房租，也可及時聯(lián)系告知工作人員，不會影響“征信”。

律師

退款憑據(jù)粗糙，建議租戶保留原始合同

記者咨詢相關(guān)律師，律師分析，就合同的組成要件來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司出具給租戶的《退租交接單》不屬于合同，其落款處蓋“合同專用章”能否實現(xiàn)合同效力有待商榷。

其次，結(jié)合事件事實，實際上雙方已經(jīng)提前終止了租賃合同，一般情況下，主動提前終止合同的一方需要按照合同約定的違約條款承擔(dān)違約責(zé)任，但就這件事來看，沒有人承擔(dān)違約責(zé)任，不符合常理。

再次，這份《退租交接單》非常不規(guī)范，只能證明雙方曾經(jīng)簽過協(xié)議，但協(xié)議內(nèi)容沒有，違約條款不詳，會給維權(quán)帶來不便。建議租戶保留原始證據(jù)，以備后用。

另外，律師還建議租戶，可保存證據(jù)到法院起訴，如對方有違法行為可及時報警。

來源：北京青年報 記者：張一帥