每經(jīng)記者｜徐杰 謝欣    每經(jīng)編輯｜楊軍    

“什么是美好商業(yè)？就是商業(yè)使大家的日子變得更美好。”

3月30日，在每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)社與法國(guó)里昂商學(xué)院聯(lián)合舉辦的“美好商業(yè)第一季暨發(fā)現(xiàn)美好商業(yè)之旅啟動(dòng)會(huì)”上，可口可樂大中華及韓國(guó)區(qū)可持續(xù)發(fā)展副總裁張華瑩接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）專訪時(shí)如是表示。

NBD：您對(duì)美好商業(yè)的理解是怎樣的？張華瑩：怎么樣做商業(yè)，實(shí)際上決定了我們生活是否美好。什么是美好的商業(yè)？為人民服務(wù)的商業(yè)才是美好的商業(yè)，能讓我們的生活變得更美好的商業(yè)才是美好商業(yè)。比如，讓大家知道可口可樂就是我的家人，一旦出現(xiàn)什么問題，我們一定會(huì)伸手。

NBD：怎么看待可持續(xù)發(fā)展？為什么會(huì)投資社區(qū)、婦女、兒童、環(huán)保等方面的項(xiàng)目，這與公司的經(jīng)營(yíng)有什么必然的聯(lián)系？

張華瑩：可口可樂是一家認(rèn)為“大家好才能有買賣”的企業(yè)，所以得有特別好的社區(qū)、特別好的環(huán)境。

我們把企業(yè)看成是社會(huì)的一部分，既然是大家庭的一員就要起到自己的作用。比如可口可樂的供應(yīng)鏈?zhǔn)潜椴既袊?guó)的，而這個(gè)產(chǎn)品最主要的原料是水，救命的時(shí)候就是要依靠水?，F(xiàn)在我們是中國(guó)救災(zāi)系統(tǒng)的一部分，一旦有災(zāi)難發(fā)生，可口可樂就將整個(gè)系統(tǒng)調(diào)動(dòng)起來伸出援手，發(fā)出一個(gè)指令就讓地方備貨直接開往災(zāi)區(qū)。

從商業(yè)的角度來說，我們的社區(qū)不好了、環(huán)境不好了，就不會(huì)有可持續(xù)的發(fā)展，而不是僅僅為了賺錢、為了汲取，做這樣的事情的同時(shí)也得到了別人的信任，別人的愛戴。

NBD：可口可樂作為全球知名的公司，其發(fā)展的軌跡和經(jīng)驗(yàn)也是值得學(xué)習(xí)和借鑒的，公司在平衡商業(yè)和可持續(xù)發(fā)展上是怎么考慮的？在實(shí)施過程中是怎么做的？

張華瑩：作為企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展是最主要的，但業(yè)務(wù)本身其實(shí)就是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事情，我們做環(huán)保、降低能耗、降低水耗，通過綠色建筑認(rèn)證，看上去是投資，但實(shí)際上也是一種回報(bào)，做太陽能恒溫水，很快就能變成回報(bào)，其實(shí)為可持續(xù)發(fā)展做的投資讓企業(yè)發(fā)展更有效率。

另外，可口可樂是快消品牌，現(xiàn)在，消費(fèi)者是否信任一家企業(yè)也很重要，消費(fèi)者是否信任你的產(chǎn)品和購(gòu)買是直接聯(lián)系的，為什么相信你，是因?yàn)殚L(zhǎng)年來一直在做品控，不斷能把它做好，出了問題很快就能把它解決，能有一個(gè)在乎的態(tài)度。

NBD：從可口可樂的發(fā)展歷程來看，企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的意識(shí)創(chuàng)造美好商業(yè)？

張華瑩：第一，不能短視，如果只看重眼前利益是不能做可持續(xù)發(fā)展的；第二，真正地認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)公民，自己是所在社區(qū)的一部分，這樣的企業(yè)一定會(huì)做可持續(xù)發(fā)展；第三，就是要做成功，一定要用自己的專業(yè)能力，不要去做自己不會(huì)做的事，要做自己擅長(zhǎng)的事，越離自己的核心能力接近，做出來的事情就越容易長(zhǎng)久下去。

（實(shí)習(xí)生張韻對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

在乎多一點(diǎn)，美好多一點(diǎn)！

——可口可樂大中華及韓國(guó)區(qū)可持續(xù)發(fā)展副總裁張華瑩