文/電信分析師 付亮

整理/騰訊科技 孫實(shí)

提起漫游費(fèi)，很多人都習(xí)慣把一腔怒火直指運(yùn)營(yíng)商。在這種憤怒之下，有時(shí)候也讓漫游費(fèi)蒙受了一些不白之冤。歸納一下，主要存在以下誤解：

誤解一：漫游成本為零，所以應(yīng)該取消。

國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)的形成，有運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部結(jié)算的問(wèn)題，但更主要的是成本分?jǐn)?。運(yùn)營(yíng)商需要將巨額的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本分?jǐn)偟礁鱾€(gè)業(yè)務(wù)上，如語(yǔ)音、短信、流量等，實(shí)現(xiàn)本地、異地資費(fèi)差異，通過(guò)本地優(yōu)惠的套餐，將主要在本地使用用戶的整體費(fèi)用降低，正是從用戶角度著想。聯(lián)通3G套餐推出時(shí)，全部都是全國(guó)套餐，但后來(lái)為滿足更多用戶的需求，推出了資費(fèi)差異化的B套餐和C套餐。

至于漫游資費(fèi)過(guò)高，本地、漫游資費(fèi)差異過(guò)大，此問(wèn)題早已存在，早就應(yīng)該解決。目前執(zhí)行的漫游費(fèi)主叫6毛被叫4毛，還是2008年初實(shí)施的，而且這之后的幾年是通信技術(shù)高速發(fā)展的階段。

誤解二：取消漫游費(fèi)后，運(yùn)營(yíng)商提價(jià)了。

確實(shí)有的運(yùn)營(yíng)商無(wú)長(zhǎng)途無(wú)漫游全國(guó)套餐的門檻目前仍較高，甚至高于不少用戶的月實(shí)際通信費(fèi)用。但是，現(xiàn)在并沒(méi)有哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)制用戶改用新套餐，用戶仍可繼續(xù)使用老的有漫游的套餐，等運(yùn)營(yíng)商將來(lái)推出了適合自己的、門檻更低的新套餐后再轉(zhuǎn)換。

誤解三：取消漫游費(fèi)，所有用戶都是受益者。

目前支付漫游費(fèi)的用戶比例并不高，如果按時(shí)長(zhǎng)比例計(jì)算的話會(huì)更低。隨著技術(shù)進(jìn)步，過(guò)去十年來(lái)，通信資費(fèi)一直處于下降通道中，運(yùn)營(yíng)商不在這里下降，就會(huì)在那里下降，如采取直接全面強(qiáng)制取消漫游費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商收入將降一塊，這很可能影響到大部分用戶更關(guān)注的其他資費(fèi)（如流量）的下降， 這是股東的要求，也是因?yàn)閲?guó)資委要求保盈利、保值增值。

誤解四：取消漫游費(fèi)，不影響運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)。

取消漫游費(fèi)，意味著運(yùn)營(yíng)商的收入直接少了一塊，當(dāng)然影響業(yè)績(jī)。只不過(guò)，由于取消漫游費(fèi)有一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，而且這段時(shí)間內(nèi)運(yùn)營(yíng)商流量收入保持較快增長(zhǎng)，即使流量資費(fèi)也仍在下降，但快速增加的流量使用量仍會(huì)推動(dòng)流量收入快速增長(zhǎng)，且增加幅度大于語(yǔ)音收入減少的部分。所以，對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)影響不大。

誤解五：取消漫游費(fèi)，是受微信等替代工具替代的影響。

這其實(shí)也是一個(gè)誤解，隨著流量業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷重點(diǎn)也從語(yǔ)音轉(zhuǎn)向了流量，此時(shí)，簡(jiǎn)化語(yǔ)音資費(fèi)是大勢(shì)所趨。一個(gè)不能帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)必要為其設(shè)計(jì)復(fù)雜的套餐，因此，運(yùn)營(yíng)商新推出的套餐中，語(yǔ)音、短信也都明顯簡(jiǎn)化，即使是套餐外的語(yǔ)音，也將維持在一個(gè)較低的水平上。

誤解六：取消漫游費(fèi)技術(shù)上很容易。

這只是理論上存在的。運(yùn)營(yíng)商需要梳理海量在用套餐，工程量相當(dāng)大。2008年將漫游費(fèi)調(diào)整到主叫6毛被叫4毛，當(dāng)時(shí)也制定了一刀切的辦法，要求運(yùn)營(yíng)商能在半個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，但實(shí)際的實(shí)施周期超過(guò)兩個(gè)月。

但不管怎么樣，總理一聲令下，運(yùn)營(yíng)商趕快表態(tài)。不過(guò)說(shuō)著容易，做起來(lái)難，在宣布宣布漫游費(fèi)之后，運(yùn)營(yíng)商還得繼續(xù)做這些事情：

1、真正取消漫游費(fèi)，不看新套餐，也不看在售套餐，而應(yīng)看如何解決老套餐用戶問(wèn)題。

三大運(yùn)營(yíng)商各地都有不少僅包含語(yǔ)音的、幾元錢的本地入門套餐，這部分用戶逐漸成為支付漫游費(fèi)的主力。如果運(yùn)營(yíng)商逐步推進(jìn)全國(guó)一體化資費(fèi)套餐，取消漫游費(fèi)，梳理這些老用戶的海量在用套餐，工作量非常大，是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。

2、語(yǔ)音取消漫游費(fèi)后，流量該怎么辦？

運(yùn)營(yíng)商的全國(guó)套餐是沒(méi)有本地流量費(fèi)的，地方通過(guò)加送本地資費(fèi)，或在全國(guó)套餐上進(jìn)一步對(duì)本地發(fā)生的流量?jī)?yōu)惠，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是一種對(duì)用戶的讓利行為。這對(duì)低端用戶很重要。如果沒(méi)有本地、全國(guó)差異，這部分用戶的流量資費(fèi)會(huì)更高。聯(lián)通4G套餐在全國(guó)版的基礎(chǔ)上，還推出了本地版，最大的差別就是同樣的資費(fèi)，包含的流量增加50%但限制在本地，本地以外按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取。