據(jù)中國消費者協(xié)會官網(wǎng)消息，近日，蘋果公司總部派員再次來到中國消費者協(xié)會，向中消協(xié)介紹了近期改進售后服務(wù)的情況。蘋果公司同時表示，目前沒有發(fā)現(xiàn)涉及手機安全性的問題。正在對導(dǎo)致手機異常關(guān)機的原因和解決方法做進一步核實和改進。

去年11月，有關(guān)蘋果iPhone異常關(guān)機的投訴相繼爆發(fā)，不少消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機、自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。中消協(xié)收到相關(guān)反映后曾在半月內(nèi)就iPhone 6s意外關(guān)機事件向蘋果公司連發(fā)兩次查詢函。

據(jù)介紹，自中消協(xié)公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關(guān)機的問題后，蘋果公司已經(jīng)采取了為2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備免費更換電池、在iOS軟件更新中增加診斷功能等一系列措施。目前正在對導(dǎo)致手機異常關(guān)機的原因和解決方法做進一步核實和改進，并將在確認后告知消費者及社會各界。

蘋果公司同時表示，目前沒有發(fā)現(xiàn)涉及手機安全性的問題。