黃亞美：伊藤這么多年一直致力于顧客支持，明年會以顧客為導(dǎo)向深化服務(wù)，我們大概會做方面的工作，第三方面是解決、傾聽，到現(xiàn)在消費者對伊藤最不滿的，實際也是我們之前在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代還沒有達到非常頂峰的話題情況下遇到的經(jīng)營課題，就是我們沒有會員制。我們沒有會員的管理，所以我們對于大數(shù)據(jù)的情況下，我們接下來會利用CRM系統(tǒng)深化會員管理，讓服務(wù)更加人性化，更加針對消費者需求精準做營銷。第二就是怎么把企業(yè)品質(zhì)提升的情況下，依靠我們消費者的信賴，我們要開專業(yè)的館，希望跟所有成都市的市民做好鄰居，所以我們在積極的籌備，有這樣一個項目，這是第二個方面。第三，就是剛剛談到的，我們的電商，那這個也是我們現(xiàn)在已經(jīng)積極在籌備做伊藤洋華堂的電商公司，利用伊藤消費者安心的消費感，我們會加快對海外產(chǎn)品，尤其是像日本高品質(zhì)的產(chǎn)品柴夠進來，讓成都市民更多感受到在伊藤服務(wù)是非常人性化的，我們產(chǎn)品是差異化的，我們的經(jīng)營模式是創(chuàng)新化的，大概是這樣的一個想法。