每經(jīng)記者 夏冰

11月12日0點(diǎn)， 蘇寧易購嗨購雙11 也正式結(jié)束。前方來自蘇寧易購的最新戰(zhàn)報披露，截止目前，全渠道訂單量增長193%；線上訂單量增長210%，移動支付占比達(dá)到83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下創(chuàng)歷史最高銷售紀(jì)錄，接待了超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店以絕對優(yōu)勢全天穩(wěn)居天貓銷售排行榜第一位……

這個雙11，蘇寧易購斬獲了不俗的銷售成績。其創(chuàng)新的玩法、求極致的服務(wù)、多產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動，以及線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，也為未來的零售業(yè)發(fā)展樹立了標(biāo)桿。

實(shí)體零售借力打力 截胡純電商

在這個雙11中，首先看到的是，蘇寧易購的互聯(lián)網(wǎng)門店正吸引著一大批的中高端消費(fèi)， 可謂實(shí)體零售借力打力，截胡純電商，成為2016年雙11的顯著特征。蘇寧易購線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，在這場博弈中表現(xiàn)搶眼。

整個嗨購11天中，11月4日，蘇寧全國互聯(lián)網(wǎng)門店全面爆發(fā)，當(dāng)天銷售訂單同比增長197.66%。此輪增長，得益于中高端消費(fèi)對互聯(lián)網(wǎng)門店的青睞和選擇。

以蘇寧易購南京新街口云店為例，4日當(dāng)天，該店連續(xù)賣出兩臺單價分別為19.9999萬元和15萬元的平板電視。商品功能、與裝修風(fēng)格匹配度、附加增值服務(wù)等問題，均可實(shí)地了解清楚，這是消費(fèi)者最看重的實(shí)體店優(yōu)勢。

11日，100家互聯(lián)網(wǎng)門店開展夜市銷售，與線上平臺的0點(diǎn)搶購實(shí)現(xiàn)無縫連接。雙線聯(lián)動在當(dāng)天再次爆發(fā)出洪荒之力，上午11點(diǎn)，蘇寧易購全渠道銷售規(guī)模突破2015年雙11全天，11日全天，全國32座蘇寧廣場、近3700家蘇寧易購門店接待了超過1000萬顧客，創(chuàng)歷史最高銷售紀(jì)錄。

11月11日早上，包頭市蘇寧廣場開業(yè)，很多消費(fèi)者冒著零下3℃的低溫，在門前排隊(duì)等候入場，場面堪比春運(yùn)。

優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，如套購、V購等，是拉動消費(fèi)的重要支撐。南京新街口云店V購預(yù)約量，一天達(dá)到126單，門店自提量超過1000單。福州倉山則須廣場店，一位消費(fèi)者套購了18多萬元的商品，發(fā)票長近兩米。蘇寧易購市場相關(guān)人士介紹，這樣動輒十幾萬的單子，在多地門店出現(xiàn)。

線上線下共同發(fā)力

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，雙11當(dāng)天，剁手前十強(qiáng)城市分別為上海、北京、南京、重慶、西安、成都、蘇州、天津、武漢和太原。上海五角場云店、北京慈云寺橋云店、上海浦東第一店、南京淮海路云店和重慶觀音橋步行街云店，位列單店銷量TOP5。其中，上海五角場云店為老店重裝新開業(yè)，店內(nèi)新增場景化購物體驗(yàn)專區(qū)，讓消費(fèi)變得更可感。

值得一提的是，自10月以來，蘇寧易購北京聯(lián)想橋店和舊宮店門店正式開啟電動汽車銷售新格局，為更多市民在家門口體驗(yàn)、選購電動汽車，成為一種便捷的生活方式。僅雙11期間，蘇寧易購北京聯(lián)想橋店和舊宮店門店成功銷售吉利、北汽、比亞迪等品牌電動汽車5臺，總價值高達(dá)72萬，線上豐田霸道“2700”型號整車銷售達(dá)到25臺，總價值超過1075萬元。

農(nóng)村電商方面，55吋以上彩電、大容量對開門冰箱和智能手機(jī)，成為農(nóng)村雙11最受歡迎的家電、3C類產(chǎn)品。此外，農(nóng)村消費(fèi)者還買走了8000臺單反相機(jī)、20萬桶食用油和8萬片紙尿褲。

在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城方面，中華特色館成績不俗。嗨購雙11，特色館整體銷售同比增長935%。池州館、新疆館、沁陽館、武夷山館、邢臺館的銷量，占據(jù)前五強(qiáng)。

物流方面，在雙11當(dāng)日, 雙11首單17分鐘送達(dá)。整體而言，蘇寧全國發(fā)貨及時率高達(dá)99.7%，全天妥投率96.6%，半日達(dá)和急速達(dá)占比超過80%，在47個城市全面普及了送裝一體，完成數(shù)量12.9萬臺。優(yōu)秀的服務(wù)也為蘇寧易購雙11大捷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。