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每經(jīng)記者 夏冰

在去年與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作以后，蘇寧與萬(wàn)達(dá)如何合作、有哪些進(jìn)展一直備受業(yè)內(nèi)關(guān)注。

9月28日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》從蘇寧方面獲悉，蘇寧與萬(wàn)達(dá)合作的首家云店將落子松江，該店將于29日正式開(kāi)業(yè)。該云店的主要特色為形成高端品質(zhì)產(chǎn)品集群，戰(zhàn)略新品達(dá)到40%左右，其中不乏為蘇寧與供應(yīng)商品牌基于大數(shù)據(jù)研究進(jìn)行C2B反向定制的產(chǎn)品。

該云店的開(kāi)業(yè)正值“十一”國(guó)慶黃金周前夕，蘇寧將借新店開(kāi)業(yè)、“以舊換新”等方式在國(guó)慶黃金周大促銷售。蘇寧除了提升物流服務(wù)外，門店體驗(yàn)、V購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員全程導(dǎo)購(gòu)、完善的售后體系，也成了蘇寧易購(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)方向。

定制產(chǎn)品成蘇寧渠道主打新品

去年下半年，蘇寧與萬(wàn)達(dá)達(dá)成戰(zhàn)略合作以后，確定了蘇寧第一款互聯(lián)網(wǎng)O2O產(chǎn)品蘇寧云店入駐萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的目標(biāo)，完善與優(yōu)化蘇寧的實(shí)體經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)布局。經(jīng)過(guò)一年的籌備，合作的首家云店即將對(duì)外營(yíng)業(yè)。

值得注意的是，這家云店的一個(gè)重要特色為其中的高品質(zhì)、高技術(shù)含量、創(chuàng)新型、智能化中高端品質(zhì)商品陳列與體驗(yàn)。據(jù)了解，云店中空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器、手機(jī)、數(shù)碼、電腦等品類涉及的戰(zhàn)略新品占比達(dá)到40%左右，整體中高端產(chǎn)品占比達(dá)到80%以上。

在蘇寧上市的戰(zhàn)略新品中，不少產(chǎn)品為蘇寧C2B反向定制，比如A.O.史密斯艾洗臉保濕洗臉機(jī)軟水機(jī)、靜音迷你反滲透凈水機(jī)等產(chǎn)品，都是蘇寧與廠商合作，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘、C2B反向定制等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的新品。

對(duì)此，上海蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧依托2.5億會(huì)員大數(shù)據(jù)精研判斷，根據(jù)會(huì)員資料、訪問(wèn)軌跡、訂單信息等大數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)，將用戶的需求與產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行有效的整合，并創(chuàng)新包銷定制、預(yù)售團(tuán)購(gòu)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，帶動(dòng)傳統(tǒng)供應(yīng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推出用戶喜歡的明星產(chǎn)品，玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

中怡康數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2016年家電市場(chǎng)全面進(jìn)入大IP時(shí)代即粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代。C2B反向定制能夠從內(nèi)在功能程序到外觀產(chǎn)品形象均是基于用戶需求研發(fā)，滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求和情感需求。

此外，在松江萬(wàn)達(dá)云店開(kāi)業(yè)期間，蘇寧還打造一站式“家”油站，針對(duì)新樓盤裝修用戶群體，開(kāi)展一站式家裝家電配套服務(wù)，與美家?guī)偷然ヂ?lián)網(wǎng)家裝品牌合作，打造裝修+家電套餐。

與此同時(shí)，蘇寧萬(wàn)達(dá)首店也推出很多"定制活動(dòng)"，針對(duì)松江大學(xué)城學(xué)生群體和白領(lǐng)群體，蘇寧還將通過(guò)直播形式開(kāi)展"網(wǎng)紅達(dá)人"招募；針對(duì)松江老社區(qū)客戶群體進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)貼，附近居民出示8月份家用電費(fèi)發(fā)票，金額超過(guò)300元者，將獲得購(gòu)空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)品類商品的電費(fèi)補(bǔ)貼，封頂500元。

再推"以舊換新" 定向高端產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼

與蘇寧萬(wàn)達(dá)首店中高端產(chǎn)品占比突出相對(duì)應(yīng)的是，蘇寧作為2016上海家電嘉年華活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，聯(lián)合上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展"相約中秋，惠民狂歡"以舊換新活動(dòng)，給予換新消費(fèi)者一定的折扣補(bǔ)貼。

據(jù)了解，蘇寧自9月9日啟動(dòng)以舊換新以來(lái)，已經(jīng)完成了近萬(wàn)產(chǎn)品的以舊換新，涉及空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、廚房電器、手機(jī)、數(shù)碼、電腦等，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)在300-2000元。

蘇寧方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧的以舊換新并不是泛泛鋪開(kāi)，而是在某種程度上，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提升生活質(zhì)量而選擇高品質(zhì)產(chǎn)品的需求和趨勢(shì)，針對(duì)選擇高品質(zhì)、高科技含量的創(chuàng)新型產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼。"該活動(dòng)持續(xù)到十一國(guó)慶黃金周以后，預(yù)計(jì)在國(guó)慶黃金周中爆發(fā)。"

有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，一半以上的消費(fèi)者愿意為高端家電買單，其中有68%的消費(fèi)者是因?yàn)楦聯(lián)Q代而購(gòu)買高端家電，其他32%的消費(fèi)者認(rèn)可為提升生活質(zhì)量購(gòu)買高端家電。其中一個(gè)重要的原因就是，年輕的消費(fèi)群體購(gòu)買力大增，個(gè)性、時(shí)尚的高端家電成為了年輕一代的首選。

今年以來(lái)，消費(fèi)者偏好高端的現(xiàn)象尤為凸顯，在大多數(shù)家電賣場(chǎng)，大屏、4K、曲面等高端電視都備受消費(fèi)者關(guān)注，從前非主流銷售的萬(wàn)元空調(diào)、萬(wàn)元冰箱，也都取得了爆發(fā)式增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，各種高端產(chǎn)品已成為企業(yè)撬動(dòng)市場(chǎng)的強(qiáng)力杠桿。

隨著松江萬(wàn)達(dá)云店的開(kāi)業(yè)，蘇寧很多"最后一米"面對(duì)面的服務(wù)內(nèi)容也全面加載。如上海蘇寧的"家庭財(cái)富中心"將同步落地，集中蘇寧理財(cái)、蘇寧易付寶、任性付、蘇寧眾籌等業(yè)務(wù)為一體，讓消費(fèi)者在線上選擇購(gòu)買的同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)線下的購(gòu)買體驗(yàn)。