每經(jīng)編輯｜每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園     

每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 袁園  

保險(xiǎn)產(chǎn)品又出了新花樣。12月24日，螞蟻金服推出航空延誤險(xiǎn)“晚點(diǎn)樂(lè)”。按預(yù)測(cè)起飛時(shí)間計(jì)算，每晚1分鐘賠2元，賠付上限為120元。與傳統(tǒng)航空延誤險(xiǎn)不同的是，“晚點(diǎn)樂(lè)”將大數(shù)據(jù)綜合運(yùn)用到了產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中，最大的賣點(diǎn)在于，即使航班已經(jīng)晚點(diǎn)，乘客仍可投保。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)越來(lái)越受到各方重視，利用其實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶管理等業(yè)務(wù)操作似乎已成為一種趨勢(shì)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，大數(shù)據(jù)豐富了保險(xiǎn)產(chǎn)品的場(chǎng)景，并提升了傳統(tǒng)環(huán)節(jié)的效率，在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合中，大數(shù)據(jù)將繼續(xù)深入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，解決用戶痛點(diǎn)。

大數(shù)據(jù)定位用戶需求

近期，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)了數(shù)款運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。比如，螞蟻金服新上線的航空延誤險(xiǎn)產(chǎn)品“晚點(diǎn)樂(lè)”。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也給傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)提供了新的發(fā)展思路，已經(jīng)滲透到險(xiǎn)企產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。

“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅能夠獲取大量的數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)維度也更加豐富，實(shí)時(shí)性更強(qiáng)，準(zhǔn)確度更高。”螞蟻金服副總裁、螞蟻金服保險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理尹銘介紹道，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助保險(xiǎn)精算更“聰明”地定價(jià)，從而推出更多用戶能夠承受，保險(xiǎn)公司能夠盈利的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)分析人士表示，在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的數(shù)額、職業(yè)、學(xué)歷、搜索關(guān)鍵詞、購(gòu)物習(xí)慣、流覽記錄和興趣愛(ài)好等數(shù)據(jù)的分析，可在保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售中實(shí)現(xiàn)需求定向、偏好定向，真正做到精準(zhǔn)化、個(gè)性化營(yíng)銷。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融青年會(huì)秘書長(zhǎng)高震東在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，大數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的改變是比較大的，通過(guò)大數(shù)據(jù)能夠?qū)⑷舾刹幌嚓P(guān)的場(chǎng)景結(jié)合在一起，并在某個(gè)場(chǎng)景上面形成一個(gè)閉環(huán)，從而得到更確切的用戶數(shù)據(jù)和需求。

兩方面改變互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)

數(shù)據(jù)顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入858.9億元，占總保費(fèi)收入的比例達(dá)到4.2%，同比增長(zhǎng)195%。

對(duì)此，曲速資本研究報(bào)告指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)滲透率的提高，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響將進(jìn)一步加深。另外，有業(yè)內(nèi)人士表示，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)下開發(fā)、設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，未來(lái)大數(shù)據(jù)將運(yùn)用到更廣泛的領(lǐng)域，幫助險(xiǎn)企開發(fā)新險(xiǎn)種。

在高震東看來(lái)，大數(shù)據(jù)將從兩個(gè)方面給互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)帶來(lái)改變。第一，保險(xiǎn)開發(fā)的場(chǎng)景將更加多元化，大數(shù)據(jù)會(huì)跳出固定的單一化場(chǎng)景，讓保險(xiǎn)產(chǎn)品的場(chǎng)景更細(xì)致化、需求更多元化；第二，大數(shù)據(jù)將提高保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率。

尹銘則指出，個(gè)人保險(xiǎn)將深度互聯(lián)網(wǎng)化，這也會(huì)是保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，保險(xiǎn)企業(yè)能直接地找到用戶，提供簡(jiǎn)單、便捷、貼心的服務(wù)，而這些都離不開大數(shù)據(jù)。