每經(jīng)編輯｜每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 吳若凡    

◎每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 吳若凡

房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)早已不再陌生。曾幾何時(shí)，它幫開發(fā)商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，做內(nèi)部管理，解決房地產(chǎn)建造的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。如今，開發(fā)商正試圖運(yùn)用這一工具為客戶提供更多增值服務(wù)，一方面，可以使房企在轉(zhuǎn)型期尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，可以使房企更好地實(shí)現(xiàn)重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。

綠城與東軟熙康合作的社區(qū)醫(yī)療，并不僅僅是為業(yè)主提供服務(wù)，還會(huì)借助這種服務(wù)獲得業(yè)主的相關(guān)大數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值巨大。在數(shù)據(jù)安全保護(hù)到位的情況下，他們可以更有針對(duì)性地生產(chǎn)、研發(fā)健康類產(chǎn)品。

一個(gè)想落地，一個(gè)想依托

藍(lán)城集團(tuán)官網(wǎng)顯示，去年9月，由藍(lán)城投資管理有限公司、東軟集團(tuán)控股子公司——東軟熙康健康科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱東軟熙康）、綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司合資成立上海藍(lán)熙健康管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱上海藍(lán)熙），東軟熙康持股40%，藍(lán)城控股和綠城物業(yè)共同持有40%，另外20%為公司高管和個(gè)人持股。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，上海藍(lán)熙的成立，是地產(chǎn)界爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)入口的表現(xiàn)，目前包括萬(wàn)科、恒大、中南建設(shè)在內(nèi)的眾多房企都已加入這個(gè)行列。隨著人們對(duì)社區(qū)醫(yī)療的意識(shí)逐漸增強(qiáng)，該領(lǐng)域?qū)⒊蔀榉科罄麧?rùn)的又一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)告別傳統(tǒng)的增長(zhǎng)模式，以數(shù)據(jù)作為增值驅(qū)動(dòng)的時(shí)代正在到來(lái)，這為開發(fā)商的跨界轉(zhuǎn)型再添助力。大數(shù)據(jù)的挖掘使現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)深加工和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合成為可能。它讓房地產(chǎn)的發(fā)展從粗放擴(kuò)張變?yōu)榫?xì)化管理，也讓其他行業(yè)更深地介入到房地產(chǎn)，一些看似不相干的領(lǐng)域走到了一起。

綠城和東軟熙康的合作因此具備了天時(shí)和地利。綠城從事健康管理已6年，東軟熙康在該領(lǐng)域也深耕5年之久，擁有成熟的遠(yuǎn)程醫(yī)療和線上云醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)。用上海藍(lán)熙CEO曲蕃蕊的話說(shuō)“一個(gè)想落地，一個(gè)想依托，兩者是一拍即合”。

雖然目前健康管理和移動(dòng)醫(yī)療的概念尚未深入人心，但市面上的可穿戴設(shè)備，可為個(gè)人進(jìn)行健康管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)采集的切入點(diǎn)。

健康管理的全過(guò)程稱為CASE，即整合數(shù)據(jù)的獲取流程。C為capture，即大數(shù)據(jù)的獲取，通過(guò)可穿戴設(shè)備和各種醫(yī)療儀器的采集獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)；A為analy-sis，即將采集到的數(shù)據(jù)上傳到APP并對(duì)其進(jìn)行建模分析，進(jìn)而告知你處于何種健康水平；S為suggestion，即提供建議，這需要專業(yè)團(tuán)體和人員給予支持，最后實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的真正應(yīng)用；E為execution，假設(shè)你是一名患者，在給到你建議之后，有機(jī)構(gòu)督促你去執(zhí)行這個(gè)方案，從而使你重獲健康。

上海藍(lán)熙自有的益體機(jī)系統(tǒng)通過(guò)對(duì)小區(qū)業(yè)主的血壓、血糖、體脂等方面的檢測(cè)，將數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳到APP，健康管理人員通過(guò)APP上的數(shù)據(jù)做出健康評(píng)估，針對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行管理，給出第三方咨詢意見。通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)，把線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居民家庭通過(guò)線上平臺(tái)融合在一起。

據(jù)介紹，目前上海藍(lán)熙在杭州有兩家具有醫(yī)療資質(zhì)的健康管理中心，有5位主任醫(yī)師，甚至有的就來(lái)自綠城的業(yè)主。上海藍(lán)熙在杭州還簽約了省人民醫(yī)院、浙江一醫(yī)院、浙江二醫(yī)院和邵逸夫醫(yī)院的50名醫(yī)生，另外東軟熙康自己的云醫(yī)療平臺(tái)還有近1200名醫(yī)生。從人員配置來(lái)看，以社區(qū)為單位，每百戶居民配備一名健康管理師，每個(gè)社區(qū)有一名家庭醫(yī)生，業(yè)主如果確認(rèn)需要做線下治療，則會(huì)聯(lián)系專家作進(jìn)一步溝通。

據(jù)曲蕃蕊介紹，當(dāng)家庭醫(yī)生問(wèn)診之后，若病人情況未有好轉(zhuǎn)，他們會(huì)為患者尋找杭州本地具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生，如果當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生還無(wú)法解決，就會(huì)進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療。遠(yuǎn)程醫(yī)療的方式很簡(jiǎn)單，業(yè)主在家庭醫(yī)生的陪同下事先找到對(duì)口醫(yī)生，發(fā)起需求后，3天內(nèi)得到回復(fù)，然后約好時(shí)間，通過(guò)視頻進(jìn)行云端醫(yī)療，每次視頻15分鐘。

據(jù)悉，目前與上海藍(lán)熙展開合作的，除了綠城還有世茂和億達(dá)兩家。今年將在杭州布局20個(gè)綠城小區(qū)，未來(lái)會(huì)進(jìn)入全國(guó)100個(gè)綠城社區(qū)。

大數(shù)據(jù)和醫(yī)療結(jié)合

大型的傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)面向的客戶群數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，加上互聯(lián)網(wǎng)的集合效應(yīng)，這個(gè)數(shù)量級(jí)還可以無(wú)限擴(kuò)大。隨之而來(lái)的是邊際成本降低，這也是開發(fā)商不惜花費(fèi)巨大代價(jià)的原因。

東軟熙康與綠城的聯(lián)姻，可以說(shuō)是大數(shù)據(jù)時(shí)代跨界融合的一個(gè)典型案例。

曲蕃蕊表示，目前全國(guó)20%的人口患有高血壓、高血脂等慢性疾病，而隨著全國(guó)老齡化人口比重不斷增加，他們的健康問(wèn)題也越來(lái)越受關(guān)注。

資本市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最敏銳的。去年底，弘毅投資、高盛領(lǐng)銜對(duì)東軟熙康進(jìn)行了1.7億美元A輪投資。

占領(lǐng)市場(chǎng)空缺，樹立行業(yè)標(biāo)桿，可以看做是綠城等開發(fā)商的主動(dòng)求變，但現(xiàn)階段消費(fèi)者對(duì)此還需要一個(gè)適應(yīng)期，畢竟這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)分析僅僅停留在數(shù)據(jù)量的增加和數(shù)據(jù)分析成功應(yīng)用上。所有大數(shù)據(jù)公司最終想獲取的是足夠多的客戶樣本，通過(guò)不斷降低邊際成本來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這也是開發(fā)商深度挖掘和投入成本的動(dòng)機(jī)。未來(lái)大數(shù)據(jù)的盈利模式，就是獲取大數(shù)據(jù)的成本由開發(fā)商買單，獲取之后的應(yīng)用和開發(fā)，則與開發(fā)商分享，從而形成閉環(huán)。

社區(qū)健康管理中心扮演的是前述A、S、E三個(gè)角色，通過(guò)線上云醫(yī)院平臺(tái)，以優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引客戶，給他們提供樣本數(shù)據(jù)，在達(dá)到一定量級(jí)之后，通過(guò)數(shù)據(jù)的加工分析，一方面可以給客戶健康管理指導(dǎo)，另一方面可以將數(shù)據(jù)提供給相關(guān)供應(yīng)商，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如東軟熙康的線上云醫(yī)院，可通過(guò)視頻來(lái)尋找對(duì)應(yīng)的?？漆t(yī)生。

據(jù)了解，東軟熙康目前在全國(guó)有兩三千萬(wàn)客戶。在不

侵犯客戶個(gè)人隱私的情況下，為客戶提供精準(zhǔn)的健康管理服務(wù)，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷，最終再服務(wù)客戶。舉例來(lái)說(shuō)，一名患有高血壓的業(yè)主，何時(shí)吃藥、吃哪類藥能夠更好地控制病情，這就涉及大數(shù)據(jù)的交融和樣本的采集。上海藍(lán)熙和東軟熙康通過(guò)立足社區(qū)，占據(jù)流量入口，充分挖掘高端人群消費(fèi)能力，進(jìn)而為他們提供更有價(jià)值的高端服務(wù)。

值得一提的是，對(duì)于數(shù)據(jù)的采集和利用，涉及一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是客戶的隱私安全。某P2P平臺(tái)數(shù)據(jù)分析師周志成認(rèn)為，為了客戶的隱私安全，必須建立大數(shù)據(jù)清洗閉環(huán)。首先通過(guò)設(shè)置命題，即數(shù)據(jù)分析的原因和問(wèn)題，找到需要的原始數(shù)據(jù)，針對(duì)命題來(lái)清洗數(shù)據(jù)，同時(shí)建模，找到異常點(diǎn)，從而預(yù)測(cè)、挖掘和歸因預(yù)警未來(lái)的業(yè)務(wù)，通過(guò)建模分析，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價(jià)值，并運(yùn)用到生產(chǎn)和實(shí)際業(yè)務(wù)中去。

對(duì)房企來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的不僅是銷量的提振，更是整合原來(lái)看似雜亂和沒(méi)有關(guān)聯(lián)的資源，形成新的產(chǎn)品，輸出給客戶。這意味著綠城有機(jī)會(huì)占領(lǐng)整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)價(jià)值生產(chǎn)鏈的最上游，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值分配中占據(jù)重要一席。