主打親民牌八仙過海招徠社區(qū)客戶

社區(qū)銀行主打“親民牌”。比如，營業(yè)時(shí)間錯(cuò)峰延時(shí)。光大社區(qū)支行從早10點(diǎn)到晚8點(diǎn)，全年無休;興業(yè)社區(qū)支行為早10點(diǎn)至晚上6點(diǎn)30分，“但只要有客戶還在網(wǎng)點(diǎn)，員工就不會(huì)下班。”

去年以來，多家股份制銀行宣布進(jìn)軍社區(qū)銀行業(yè)務(wù)，民生銀行甚至提出了“3年1萬家”的規(guī)劃目標(biāo)。在監(jiān)管政策未落地前，商業(yè)銀行就已開始投石問路。

外界將目前的社區(qū)銀行模式歸納為三種：民生模式(第三方人員進(jìn)駐)、興業(yè)光大模式(支行網(wǎng)點(diǎn)小型化)和平安模式(交叉銷售)。

無論何種模式，都是主打“親民牌”。比如，營業(yè)時(shí)間錯(cuò)峰延時(shí)。如光大社區(qū)支行從早10點(diǎn)到晚8點(diǎn)，全年無休;興業(yè)社區(qū)支行為早10點(diǎn)至晚上6點(diǎn)30分，“但只要有客戶還在網(wǎng)點(diǎn)，員工就不會(huì)下班。”

與純自助銀行不同，目前社區(qū)銀行主要開辦非現(xiàn)金柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括理財(cái)、銀行卡、支付結(jié)算、電子銀行、代理業(yè)務(wù)以及個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。光大銀行福州分行副行長(zhǎng)陳偉告訴記者，鑒于安全因素，目前除了柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)和對(duì)公業(yè)務(wù)不能辦理外，其余業(yè)務(wù)均可開展。

記者在興業(yè)銀行上海上南路社區(qū)支行看到，網(wǎng)點(diǎn)配有自助發(fā)卡機(jī)和網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)，前者可使客戶開卡的時(shí)間由原先的8分鐘縮短至不到3分鐘。為吸引“人氣”，一些社區(qū)銀行也花大力推出了專屬金融產(chǎn)品。如光大銀行推出了專門的“社區(qū)專屬理財(cái)”，僅面向社區(qū)居民，收益率高于其他同類型產(chǎn)品1至2個(gè)百分點(diǎn)。