每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 徐超 浙江杭州攝影報道    

每經(jīng)記者 徐超 浙江杭州攝影報道

衛(wèi)生間除了煙道和地漏，竟然沒有水池和抽水馬桶的落水管；用作廚房的房間接進(jìn)了落水管和自來水管，卻沒有油煙機(jī)的排煙道，要從隔壁衛(wèi)生間接出來；找專業(yè)人員驗房發(fā)現(xiàn)房間里空鼓多達(dá)30處，甚至連承重墻都不能避免；交房時的戶型和戶型圖已經(jīng)面目全非……

保利房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（600048，SH）全資子公司浙江保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在杭州打造的17萬平方米的 “全江景藏品住區(qū)”江語海（以下簡稱保利·江語海），因為戶型設(shè)計的“錯位”和過多的空鼓等問題，交付后被業(yè)主斥為“坑爹”之作。

對此，浙江保利房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服部向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者回應(yīng)稱，項目是按照規(guī)劃和圖紙嚴(yán)格施工的，不存在質(zhì)量缺陷及業(yè)主投訴的其他問題。

雙拼戶型被指管道錯位/

保利·江語海位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東南沿江高檔居住區(qū)，項目占地5.3萬平方米。保利對杭州江語海這個項目的宣傳語是“稀世一線全江景藏品筑區(qū)”，分7幢ArtDeco風(fēng)格的全江景公寓與49席一線江景英倫官邸排屋。

對于戶型，保利描述稱，“通過附贈空間的變化和裝修改造，在不影響空間尺度的同時，通過露臺、花池、陽臺等多重實用空間超大贈送，實現(xiàn)兩房升級三房，三房升級四房，大大提升了小戶型的居住舒適度。”

但現(xiàn)實的情況是，保利的這個戶型，成了業(yè)主投訴的焦點。

買在3號樓14層的牟先生和買在9層的蘆先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他們購買的都是120平方米以上的雙拼戶型，房子最大的問題就是管道錯位，與開發(fā)商最初承諾的不一致。如此一來，后續(xù)的裝修就要 “傷筋動骨”，而且還牽扯到樓上樓下鄰居間的協(xié)調(diào)，相當(dāng)麻煩。

記者在牟先生家看到，進(jìn)入雙拼戶型中的一套后，直面的是一個長方形的衛(wèi)生間，落水管埋在了墻內(nèi)，頂上留出了煙道，但地上除了一個地漏，竟然沒有洗臉池和馬桶的落水管。牟先生的愛人說，這樣只能同層排水，即裝修的時候要自己埋管子，并把地面墊高。如果把衛(wèi)生間改做他用，還得和樓上樓下協(xié)商好，不然以后漏水會產(chǎn)生矛盾。

衛(wèi)生間旁邊是面積約10多平方米帶陽臺的方形房間，牟先生說，這看起來像臥室一樣的房間是開發(fā)商所稱的廚房。記者看到，落水管和自來水管都接在了房間里，但沒有煙道。“得隔著墻從隔壁的衛(wèi)生間把煙道接出來。”牟先生說。

業(yè)主稱存多處質(zhì)量問題/

除了上述問題外，業(yè)主們另外不滿的就是房子本身的質(zhì)量問題和配套設(shè)施。

蘆先生向記者出示了一份他請來的驗房公司——杭州無憂房屋信息咨詢有限公司出具的 “房屋質(zhì)量檢測”檔案表。檔案表里注明，蘆先生購買的雙拼戶型中，901主臥墻面空鼓7處，地面2處，南次臥墻面空鼓15處；902客廳墻面空鼓6處，主臥一面墻的平整度偏差7mm，901客廳移門變形……蘆先生說，房子里這么多的空鼓，甚至整面承重墻“全空”，不像是保利做出來的產(chǎn)品。

此外，業(yè)主反映，開發(fā)商原先承諾的電梯品牌是蒂森克虜伯，現(xiàn)在卻換成了日立。蘆先生還出示了當(dāng)初買房的認(rèn)購書，上面一名叫黃興運(yùn)的銷售人員特地按手印寫明，電梯品牌是蒂森克虜伯。不僅如此，業(yè)主們還發(fā)現(xiàn)，消防箱里只有水管，沒有滅火器。

蘆先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，購房時銷售人員承諾解決管道問題，等驗收完畢業(yè)主交房前，保利會幫業(yè)主重新拆除安裝管道，有錄音為證，但現(xiàn)在保利讓業(yè)主自行解決。

保利回應(yīng)前后矛盾/

牟先生的妻子告訴記者，出現(xiàn)問題的戶型集中在1、2、3幢的東邊套，共102戶，204套房子。

浙江保利房地產(chǎn)客戶部回復(fù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，作為保利在杭州下沙建造的精品樓盤之一的江語海，“項目于建設(shè)之初嚴(yán)格按照規(guī)劃要求進(jìn)行圖紙設(shè)計和規(guī)劃報建，后續(xù)現(xiàn)場施工與規(guī)劃報建相符。”而空鼓屬房屋保修范圍內(nèi)的“瑕疵性問題”，保利表示對業(yè)主提出的 “承重墻存在大量空鼓”事宜無法理解。保利強(qiáng)調(diào)，公司開發(fā)建設(shè)的房屋通過竣工驗收是不爭的事實，房屋質(zhì)量系合格產(chǎn)品，不存在業(yè)主所稱的會影響結(jié)構(gòu)安全和使用壽命。

但保利之前接受其他媒體采訪時稱對空鼓等問題已經(jīng)開始整改維修。

對于業(yè)主反映的管道錯位問題，客服人員認(rèn)為，這是特意設(shè)計成同層排水，管子可以任意位置連接，是業(yè)主不懂。

此外，對于消防、綠化等，保利稱已經(jīng)驗收，如果業(yè)主質(zhì)疑的話，可自行找相關(guān)部門核實。

浙江元祐律師事務(wù)所律師邵斌認(rèn)為，開發(fā)商在銷售過程中，如果由于銷售人員刻意隱瞞或者虛假宣傳，致使購房者簽訂了房產(chǎn)買賣合同，又導(dǎo)致房產(chǎn)實際效果與合同約定不相符的話，那么開發(fā)商就存在欺詐行為，必須承擔(dān)違約責(zé)任。

邵斌認(rèn)為，如果房屋結(jié)構(gòu)問題嚴(yán)重，不能達(dá)成合同目的的，購房者可以解除合同并要求賠償。同時購房者應(yīng)該保留好開發(fā)商的宣傳資料，或者用視頻的方式記錄售樓人員的樓盤介紹。因為這些信息中必定有關(guān)于樓盤概況的介紹，如果這些信息是具體明確的，則很有可能構(gòu)成等同于合同約定的效力，一旦發(fā)生糾紛，這些資料均可作為開發(fā)商違約的證據(jù)。

牟先生向記者表示，已經(jīng)收房的業(yè)主現(xiàn)在正跟保利物業(yè)交涉，還有一些業(yè)主堅決拒絕收房。