種種跡象表明，2012年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)的綜合成本率將會(huì)延續(xù)2011年的勢(shì)頭，繼續(xù)攀升吞噬財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的利潤(rùn)。是繼續(xù)殺價(jià)還是借機(jī)提升服務(wù)水平，考驗(yàn)著險(xiǎn)企大佬的心理承受底線。

日前，中國(guó)平安在京召開(kāi)“心服務(wù)，快體驗(yàn)”快易免服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)。平安產(chǎn)險(xiǎn)宣布在業(yè)內(nèi)首次推出四項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，包括賠款即時(shí)到賬、零查勘簡(jiǎn)易理賠、微信實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度、APP客戶自助免費(fèi)救援等。這是平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第5年引領(lǐng)同業(yè)升級(jí)服務(wù)承諾。

平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼CEO孫建平表示，提供簡(jiǎn)單、便捷的理賠服務(wù)體驗(yàn)是客戶的首要需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)從2009年最早關(guān)注客戶理賠快捷需求，到2011年打造快易免全能服務(wù)體系，此次推出的服務(wù)承諾，依靠平安領(lǐng)先的科技應(yīng)用水平和獨(dú)特的綜合金融優(yōu)勢(shì)，不僅是對(duì)服務(wù)流程的再次優(yōu)化與極限升級(jí)，更是一次科技金融的完美實(shí)踐。