每經(jīng)記者 李卓 發(fā)自北京

小小的快遞單，正掀起另一場“信息保衛(wèi)戰(zhàn)”。

《每日經(jīng)濟新聞》11月6日報道了《多家快遞公司客戶信息遭販賣》后，引發(fā)了社會各方及快遞業(yè)界的高度關(guān)注。昨日（11月8日），有警方相關(guān)部門專門致電本報，表示已開始對此進行嚴密追蹤和偵查。記者發(fā)現(xiàn)，多個快遞單號信息交易網(wǎng)站已遭關(guān)停。

然而，多家快遞公司向記者表示，快遞單號信息販賣非公司行為，并指出“第三方”泄露的風(fēng)險和監(jiān)管擔憂。

也有人將這類問題歸咎為交易平臺商戶“刷鉆”的需求。對此，淘寶網(wǎng)主動向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，以淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的技術(shù)監(jiān)控，早就可以對利用單號炒作信用的行為進行甄別和打擊，做到完全“杜絕”。

事實上，快遞單號信息的“商業(yè)價值”，已經(jīng)超出了“刷鉆”，可能被不法分子盯上并利用，這也對這場“信息保衛(wèi)戰(zhàn)”提出了考驗。

快遞單信息販賣涉嫌犯罪

今年以來，全國各地公安展開了針對“個人信息泄露”的專項打擊和治理，比如，上海地區(qū)已經(jīng)打擊查處過一個販賣快遞單號信息的犯罪團伙。

北京市大乾律師事務(wù)所主任王茂基昨日在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示，《中華人民共和國刑法》第二百五十三條規(guī)定，國家機關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。竊取或者以其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴重的，依照前款的規(guī)定處罰。

根據(jù)上述法律規(guī)定，王茂基指出，快遞單號信息交易涉嫌觸犯兩項罪，分別是“出售、非法提供公民個人信息罪”和“非法獲取公民個人信息罪”。這也意味著，無論是販賣信息，還是非法購買信息，都有可能涉及犯罪。

不過，王茂基說，出售人和購買人是否構(gòu)成這兩個罪名，還取決于他們是否達到“情節(jié)嚴重”這一構(gòu)成要件。雖然“情節(jié)嚴重”沒有十分明確的規(guī)定，但可以從信息量的大小、是否獲利以及獲利數(shù)額的多少、是否利用買賣的信息從事違法犯罪活動、是否造成損失等方面進行判斷。

“就單位而言，觸犯前兩款罪的，對單位判處罰金，并對其直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法處罰?！蓖趺硎荆瑢τ诒环欠ㄐ孤缎畔⒌墓駛€人，如果造成經(jīng)濟損失的，也可以依照相關(guān)民事方面的法律規(guī)定提起訴訟。

快遞單號為何被“利用”

按照淘寶網(wǎng)所述，快遞單號信息販賣的最初價值鏈——“刷鉆”已被切斷。若真如此，為何這個市場仍如此活躍和蔓延？

一位不愿具名的快遞資深人士認為，快遞單號信息的“商業(yè)價值”，可歸結(jié)為“自用”和“他用”兩種。

就“自用”價值而言，一位不便具名的快遞公司高管告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，目前，多數(shù)快遞公司對單號的利用，只限于給客戶提供相關(guān)的快遞服務(wù)。

“比如，通過分類客戶的使用頻率、服務(wù)喜好等，來更好地對分撥站點進行資源配置，同時也不排除利用一些優(yōu)質(zhì)資源，和一些客戶做更深層次的業(yè)務(wù)開發(fā)，但這個開發(fā)目前也只限于快遞合作?！鄙鲜龈吖苷f。

在行業(yè)內(nèi)，快遞公司之間存在競爭關(guān)系，如果有高層或快遞員跳槽，原則上不能將資源帶走。但也有快遞員坦言，如果掌握了比較多的、熟悉的、優(yōu)質(zhì)的客戶資源，往往更易被選上。

“信息數(shù)據(jù)對快遞公司來說，本來就是利潤和可持續(xù)發(fā)展的動力?！鄙鲜隹爝f資深人士表示，各快遞公司都在努力擴大自己的市場占有率，并對已有的客戶資源進行維護，這都體現(xiàn)了快遞單號信息對快遞公司自身的商業(yè)價值。

至于快遞單號信息所能延伸的更深層次的、快遞業(yè)務(wù)以外的商業(yè)價值，上述高管認為，依照目前行業(yè)的發(fā)展階段，快遞公司恐怕有些自顧不暇，都還停留在對快遞操作水準和服務(wù)標準的改進上。

不過他也坦言，如果系統(tǒng)梳理和客戶分析做得足夠到位，對于快遞業(yè)將來進軍電商業(yè)，無論是拓展電商物流客戶，還是邀請進駐商家等，都會很有幫助。

除了快遞公司“自用”快遞單號信息來優(yōu)化業(yè)務(wù)配置，我們還會看到“外用”的情形。因為這些快遞單號信息里面包含了大批優(yōu)質(zhì)客戶，就可能被一些不法者盯上。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有的快遞公司、電商公司對部分客戶單號是全名址錄入，內(nèi)容包括客戶的姓名、手機號碼、地址，甚至是客戶購買的產(chǎn)品名稱。不排除有商家希望通過快遞單號信息買賣來采集客戶信息。而在不允許第三方“合法”獲取的情況下，就可能產(chǎn)生灰色交易和違法買賣。

對“第三方”的監(jiān)控最難

“這（快遞單號）就和所有的信息安全問題一樣，包括早先在電信行業(yè)、銀行業(yè)發(fā)生的個人信息泄露，都引起過社會廣泛警示?！闭勂疬@場蔓延到快遞行業(yè)的信息泄露之風(fēng)，不少快遞業(yè)內(nèi)人士表示出一定的無奈。

盡管“淘單114”在其功能介紹里明確表示 “單號來源于各地快遞員”，不過記者采訪的多家快遞公司并不完全認同。他們表示，《快遞業(yè)服務(wù)標準》中明確規(guī)定，除依法配合國家安全、公安等機關(guān)需要外，快遞服務(wù)組織不應(yīng)泄露和挪用寄件人、收件人和快件的相關(guān)信息。

在他們看來，相比其他行業(yè)，對快遞單號信息安全的監(jiān)管，最難不在公司內(nèi)部，而是潛在的、最難把控和監(jiān)管的“第三方”。

“這個第三方包括離職快遞員、社會閑散人員、個體電商賣家等?！鄙鲜隹爝f公司高管指出，多數(shù)消費者此前并未意識到單號信息泄露的風(fēng)險，隨意丟棄包裹的外包裝，并且沒有撕毀包裹上的發(fā)件聯(lián)，在一些包裹密集到達并成堆丟棄的地方很容易被采集，并且無從監(jiān)管。

當然，快遞公司也很難否認，個別職業(yè)素質(zhì)不高的快遞員抵不住利益誘惑而造成的信息泄露，多家快遞公司表示今后將加強自律和自查。

“除了讓快遞從業(yè)人員明白販賣單號信息屬違法犯罪，還要讓廣大社會民眾，尤其是那些販賣信息的‘第三方’提高這種法律意識?！鄙鲜龈吖苷f。

該高管還表示，快遞公司在跟大客戶的合同中，一般都有保密協(xié)議，他建議，今后在跟普通客戶的標準單上，也加上保密協(xié)議，形成更強的約束關(guān)系。同時，為減少“第三方”泄露的風(fēng)險，有必要在紙質(zhì)發(fā)件聯(lián)的信息填寫上，做更好的電子技術(shù)處理，即不將客戶的有用信息完全書寫到發(fā)件聯(lián)上，而是在收件以后，通過某種網(wǎng)上預(yù)填或掃描的方式，發(fā)件聯(lián)上簡要標記即可，以免完全暴露給“第三方”。

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