每經(jīng)記者 黃俊玲 發(fā)自北京

7月24日上午，北京保監(jiān)局公布了7月21日北京暴雨保險(xiǎn)業(yè)的損失情況。據(jù)了解，截至7月23日24時，在京各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司機(jī)動車輛保險(xiǎn)共接報(bào)案27459筆，估損金額約2.2億元；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)接報(bào)案1080筆，估損金額約2億元；投保種植業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)戶受災(zāi)面積約28.6萬畝，養(yǎng)殖業(yè)損失13942余頭，種養(yǎng)兩業(yè)估損金額約7180.9萬元，第一筆農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)預(yù)付賠款285萬元已支付到農(nóng)戶手中。截至7月24日9時30分，在京各人身險(xiǎn)公司共接報(bào)案19起，其中涉及14人死亡、2人失蹤、2人受傷，已確認(rèn)賠付的保險(xiǎn)金額為193.6萬元。各家保險(xiǎn)公司的估損金額總計(jì)達(dá)4.93億元，逼近5億元大關(guān)。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獲悉，為了做好北京暴雨的保險(xiǎn)理賠工作，北京保監(jiān)局先后兩次向駐京各保險(xiǎn)公司下發(fā)文件，要求各家保險(xiǎn)公司做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。

北京保監(jiān)局在7月22日的文件中要求，保險(xiǎn)公司啟動理賠工作應(yīng)急預(yù)案，簡化索賠流程和材料，各家保險(xiǎn)公司要確保接報(bào)案電話24小時暢通，加快對受災(zāi)車輛的救援處置，被保險(xiǎn)人自行施救產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)由保險(xiǎn)公司承擔(dān)等要求。同時，北京保監(jiān)局要求各家保險(xiǎn)公司在每天上午9點(diǎn)前將保險(xiǎn)理賠工作情況及有關(guān)“7.21”強(qiáng)暴雨接報(bào)案數(shù)量及金額向北京保監(jiān)局報(bào)告。

7月23日，北京保監(jiān)局再次下發(fā)文件，要求各家保險(xiǎn)公司增配理賠人員和設(shè)備，同時要求各家保險(xiǎn)公司建立“首問負(fù)責(zé)制”，對于因“首問負(fù)責(zé)”不到位引發(fā)信訪投訴的人員，公司要給予嚴(yán)肅處理。

此外，7月23日，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會（以下簡稱北京保協(xié)）向受損車主發(fā)布車險(xiǎn)理賠提示。北京保協(xié)在提示中表示：第一，如因特殊情況不能及時報(bào)案，請受損車主不必?fù)?dān)心，延遲報(bào)案不會影響正常理賠。第二，本次暴雨造成大量車輛集中出險(xiǎn)，但目前救援車輛有限，難以滿足及時救援需要，請受損車主諒解。受損車主也可以與保險(xiǎn)公司溝通后，自行聯(lián)系救援公司。第三，涉水車輛在定損維修時必須要經(jīng)過晾曬、拆解、檢驗(yàn)和修理等環(huán)節(jié)，需要一定時間，才能確保修理質(zhì)量。第四，如果車輛在水里漂浮時發(fā)生碰撞損失，只要受損車輛投保了車損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司將負(fù)責(zé)賠償。第五，由于暴雨等自然氣候?yàn)?zāi)害所造成的損失，理賠無需提供氣象證明。