年底，物業(yè)公司“搶人”、搬家公司“硬扛”、洗車店老板“親自上陣”、家政公司“有錢掙不到”，上演著一幕幕服務(wù)市場(chǎng)火爆，相關(guān)企業(yè)卻遭遇“用工荒”的無(wú)奈場(chǎng)景。

臨近元旦春節(jié)，市民各類服務(wù)消費(fèi)需求猛漲，而相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員歸心似箭，難擋“回家的誘惑”。一方面，企業(yè)高薪難留人，另一方面，務(wù)工人員則坦言缺乏歸屬感，盼來(lái)年“進(jìn)個(gè)大公司、遇個(gè)好老板、上個(gè)有前途的班”。

人到用時(shí)方恨少：三倍薪水難擋“回家的誘惑”

天津艾肯物業(yè)服務(wù)有限公司主要從事企業(yè)單位、商務(wù)樓、酒店及家庭裝潢后的精細(xì)保潔和長(zhǎng)期物業(yè)保潔托管業(yè)務(wù)，每逢年底，公司都得花重金“搶業(yè)務(wù)員”。

“臘月最后幾天，業(yè)務(wù)電話快被打爆了，但公司外地員工大多集中在這幾天結(jié)伴回家，平日三倍的薪水都不稀罕。我們只能大幅提高服務(wù)價(jià)格，用高薪和獎(jiǎng)金留住部分員工。”該公司的于經(jīng)理表示，近期臨時(shí)工要價(jià)倍增，工期還不穩(wěn)定，“臨時(shí)工工資日結(jié)，第二天就指不定找著薪水更高的零活了。”

來(lái)自河北石家莊的申通快遞業(yè)務(wù)員龔師傅說(shuō)：“今年送件高峰比去年提前了，網(wǎng)購(gòu)商品比例大。往年春節(jié)前后也沒(méi)工夫喘氣，催件的電話一個(gè)接一個(gè)，今年得至少忙活兩個(gè)多月。老板也想大量招人，可快遞員也算技術(shù)活，得有經(jīng)驗(yàn)和固定的客戶。”

龔師傅告訴記者，去年春節(jié)值班半個(gè)月掙了兩個(gè)月的錢，到目前都沒(méi)回過(guò)河北老家：“今年春節(jié)得跟老板請(qǐng)假回家，也該輪到我了。”

邵進(jìn)軍在天津市紅橋區(qū)開(kāi)了間洗車行，兼做汽車美容，雇傭了近２０名山東青年洗車工。在飛舞的泡沫中，記者看到他親自上陣，左手抹布、右手水槍，微胖身材倒也靈活，盡管如此，待洗車輛還是在店前排起了長(zhǎng)隊(duì)。

“年底洗車、汽車美容業(yè)務(wù)肯定多，員工加班加點(diǎn)，目前都沒(méi)回家。但到臘月底他們大多要回老家，忙著相親、結(jié)婚的大事。”

記者采訪的ＫＴＶ、餐飲、家政等生活服務(wù)類公司負(fù)責(zé)人都表示，年底“用工荒”現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)多年，但仍沒(méi)有好的解決辦法，“有錢掙不到”。

打工人員：年底回家，來(lái)年找個(gè)有前途的工作

同為搬家公司，天津市嘉和旺搬家服務(wù)中心則仍然“兵強(qiáng)馬壯”，趕年底的火爆搬家市場(chǎng)與高企搬運(yùn)價(jià)格，沖刺好效益。公司負(fù)責(zé)人董經(jīng)理告訴記者，公司２０多名業(yè)務(wù)員分別來(lái)自河北、山東、甘肅等地區(qū)，年終有四五個(gè)人回家，“其他人緊一緊”，公司業(yè)務(wù)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

“我們這些兄弟在天津干了好幾年了，到年底都能留下來(lái)幫我。那幾個(gè)回去的，也是為了趁春節(jié)回家辦婚禮，過(guò)完年立馬就回來(lái)。”董經(jīng)理說(shuō)。

然而并非所有公司都能靠情義留住員工。來(lái)自四川的蔣國(guó)均在天津一家川味火鍋店做服務(wù)員，盡管年底雙薪加獎(jiǎng)金，他仍然覺(jué)得“沒(méi)前途”。

“在這個(gè)店一個(gè)月差不多２０００元錢，臘月和正月都能拿到４０００多元，但我明年還是想換一行。餐館服務(wù)員，一般人都能干，干好干壞沒(méi)區(qū)別，也學(xué)不到什么東西，也看不到哪天能多漲點(diǎn)工資，沒(méi)前途。”

小蔣告訴記者，和他一同出省當(dāng)服務(wù)員的老鄉(xiāng)很多，跳槽現(xiàn)象普遍。“年底回家是想借此機(jī)會(huì)相互交流，哪好上哪。我想學(xué)廚師，以后到大酒店上班，先當(dāng)服務(wù)員、配菜員，后當(dāng)廚師，有前途。”

專家：打工人員與用人單位均需轉(zhuǎn)變觀念

不難看出，外出務(wù)工的打工人員對(duì)職業(yè)有了更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更理性的考慮。換個(gè)角度看，年底“用工荒”也體現(xiàn)了相關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)的制度缺陷，員工缺乏歸屬感導(dǎo)致忠誠(chéng)度下降，企業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻留不住人。

中投顧問(wèn)高級(jí)研究員高博軒認(rèn)為，服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員年輕化態(tài)勢(shì)明顯，導(dǎo)致在企業(yè)非管理層面產(chǎn)生人員流動(dòng)。此外，服務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，工作強(qiáng)度和難度相對(duì)簡(jiǎn)易，工資水平并非導(dǎo)致服務(wù)業(yè)人員流動(dòng)性增加的根本原因。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重培育員工歸屬感，在經(jīng)營(yíng)收入方面提出分紅制度，將員工工作效率與待遇水平掛鉤，還應(yīng)完善員工職業(yè)規(guī)劃。

天津社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所所長(zhǎng)張寶義認(rèn)為，年底“用工荒”折射出我國(guó)用工市場(chǎng)供需錯(cuò)位的局面，也表明我國(guó)農(nóng)民融入城市進(jìn)程緩慢。

“用人單位和農(nóng)民工都應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，即當(dāng)下的農(nóng)民工也是工人，應(yīng)當(dāng)有保險(xiǎn)、補(bǔ)貼及類似編制等福利，并嚴(yán)格遵守工作程序、承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。這樣，年終也不會(huì)出現(xiàn)農(nóng)民工‘想走就走’的局面。”張寶義認(rèn)為，我國(guó)農(nóng)民工也普遍缺乏對(duì)進(jìn)城工作的正確認(rèn)識(shí)，認(rèn)為自己不是正式職工，無(wú)就業(yè)前景可言，進(jìn)而工作隨意性強(qiáng)，既不利企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，也影響其自身就業(yè)前景。

（本文來(lái)源：新華網(wǎng) 記者 方問(wèn)禹）